Era uma vez, os escritores de ficção científica previram que as máquinas forçariam as pessoas a abandonarem as suas profissões e que se arrependeriam desta mudança no caminho do progresso.
Mas esses temores não eram justificados. As pessoas ficam felizes em usar novidades que abrem novas oportunidades para compradores e vendedores. Ao mesmo tempo, com o desenvolvimento da tecnologia, não há menos seres humanos exercendo o seu ofício.
São as pessoas que criam designs para lojas online e anunciam produtos, redigem descrições e gravam vídeos para apresentações, ligam para clientes e fazem negócios.
Ao contrário das previsões dos pessimistas, a tecnologia moderna aproximou o comprador e o vendedor. Afinal, até recentemente, comprar mercadorias de outra cidade ou país era uma tarefa bastante difícil e às vezes impossível.
Mas a comunicação humana direta nas vendas online não é suficiente. Não porque seja difícil de realizar, mas porque muitos vendedores modernos esquecem que vitrine, apresentação e descrição não vendem nada por si só.
Infelizmente, nem todos os empresários online pensam em ter especialistas suficientes em suas equipes, capazes de estabelecer e manter uma comunicação regular com o comprador. Normalmente o cliente escolhe o produto por conta própria – ‘vagando’ sozinho pela loja online.
Esta é a abordagem errada e baseia-se na inércia do pensamento. As primeiras lojas online não conseguiam proporcionar um diálogo normal entre o comprador e o vendedor. Mas hoje a situação mudou completamente. Os serviços de vendas online oferecem ricas oportunidades para organizar a comunicação direta com o cliente. Algumas dessas oportunidades incluem mensageiros, chatbots e callbots. E claro, Pitch Avatar, no qual construímos um sistema de feedback baseado em notificar o apresentador quando alguém está visualizando sua apresentação. Não usar essas ferramentas é um erro. Comércio varejista e atacadista, vendas de software, B2B – não está longe o dia em que a maioria das transações nessas áreas serão feitas online.
Os empresários astutos desses setores devem ter o cuidado de contratar assistentes de vendas treinados para trabalhar com o comprador em tempo real. Aqueles que dependem apenas de suas vitrines e apresentações para vender seus produtos por conta própria não terão facilidade em competir com sites que dependem da pronta comunicação com o cliente.
