A famosa regra de 7% -38% -55% do professor de psicologia Albert Meyerabian afirma que as pessoas transmitem apenas 7% de suas informações em palavras. Outros 38% são por meio da entonação e os 55% restantes são por meio da linguagem corporal.
A afirmação acima nunca foi segredo para palestrantes experientes. Sabemos que atenção especial era dada a gestos, posturas e expressões faciais ao ensinar oratória na Grécia e Roma antigas. Nada disso é surpreendente. A linguagem corporal é muito mais antiga do que a linguagem falada. Mesmo com o advento da fala articulada, a linguagem corporal continuou a melhorar e se desenvolver. Por exemplo, com caçadores primitivos, que para não assustar suas presas, eram frequentemente forçados a se comunicar sem palavras.
Por que não o usamos em toda a sua extensão hoje? Com isto não nos referimos à linguagem de sinais especializada. Certamente, cada um de nós pode facilmente lembrar-se de exemplos de sua vida, quando as informações tiveram que ser transmitidas sem palavras faladas ou texto escrito, por exemplo, durante aulas ou palestras.
Então, quer gostemos ou não, como apresentadores, inevitavelmente transmitimos uma grande quantidade de informações usando a linguagem corporal. Se você não fizer isso bem, se não aprendeu a controlá-la, esse processo ocorrerá no nível subconsciente. Nesse caso, você certamente “diga” ao público algo adicional.
Por exemplo, você pode mostrar seu entusiasmo ou insegurança. Ou assuma uma postura defensiva quando lhe fizerem uma pergunta complicada. Claro que tudo poderia ficar bem, mas alguns gestos associados a esses estados emocionais são próximos daqueles utilizados por pessoas que querem esconder algo ou simplesmente desejam enganar o interlocutor.
O fato de a maioria dos telespectadores perceber esta informação inconscientemente não muda nada. A desconfiança do interlocutor e, portanto, das informações por ele apresentadas, que surgiu inconscientemente, não é melhor e talvez até pior do que situações em que um potencial cliente tem motivos racionais para recusar o produto ou serviço oferecido.
Conselhos para ajudar a dominar os conceitos básicos da linguagem corporal
Seu comportamento deve parecer natural.
Na melhor das hipóteses, a reprodução mecânica de gestos e caretas aprendidos fará você rir; na pior das hipóteses, alienará o público. Lembra-se do momento no filme de James Cameron em que John Connor ensina o Exterminador do Futuro a sorrir? Nesse caso, o personagem de Arnold Schwarzenegger é um excelente exemplo de como não agir diante de uma plateia. Quaisquer que sejam as “palavras” da linguagem corporal que você reproduza, aprenda a fazê-lo para que se encaixem organicamente na sua imagem. Depois, fique à vontade para ensaiar em frente a um espelho ou gravar suas ações na câmera.
Sente-se ereto e aberto, não fique relaxado ou tenso.
Sua postura deve indicar que você está confiante e pronto para se comunicar. Endireite os ombros, não se incline para o lado, mas não se sente como se tivesse engolido um pedaço de pau. Uma boa cadeira com encosto ajustável irá ajudá-lo a ter e manter uma postura livre e relaxada.
Respire de maneira uniforme e calma.
Nossa respiração é outro marcador revelador do nosso humor. Respirar muito rápido pode indicar medo e um desejo de fugir. Respiração irregular, com bocejos e suspiros pesados, pode indicar fadiga, tédio ou desejo de esconder algo. Uma respiração uniforme e calma é uma boa demonstração de confiança e também é uma das melhores maneiras de ganhar essa confiança.
Realizando uma apresentação em pé
Ao contrário de gravar uma apresentação ao vivo em frente a uma sala, um alto-falante em pé é uma exceção para eventos online. Para os telespectadores, isso pode causar diversas associações – com um professor universitário, um comediante stand-up, um artista ou um chefe. Ao mesmo tempo, a probabilidade de que estas associações encontrem um “sinal negativo emocional” é relativamente elevada. Portanto, é melhor evitá-los, justificando o desempenho em pé pelas circunstâncias.
Por exemplo, ficar em pé é uma decisão lógica se a apresentação estiver relacionada a um objeto grande. Um carro, um apartamento, grandes eletrodomésticos ou móveis, uma atração turística, um quarto de hotel ou arte em uma galeria – é lógico falar sobre esses e outros objetos semelhantes em pé e/ou em trânsito.
No entanto, é comum que os falantes sinta-se confortável fazendo apresentações em pé, não importa o contexto. Isso os faz sentir confiantes e confortáveis. Se você está nessa categoria, tente trabalhar ativamente com um quadro magnético, imagens e marcadores. E nada de ponteiros – apenas gestos com as mãos. O ponteiro é uma referência dura aos tempos de estudo, que, como já mencionado, evocam emoções e associações negativas para muitos.
A falta de emoção é pior do que demonstrar qualquer tipo de emoção.
Confrontados com a necessidade de controlar os seus gestos e expressões faciais, muitos aspirantes a oradores decidem renunciar completamente à linguagem corporal. Em vez disso, eles congelam em uma pose, como uma estátua, fixam seu olhar vítreo e cego em um ponto e leem o texto com uma expressão petrificada em um tom monótono e monótono. Uma visão terrível! Se você pensar em fazer isso, tire imediatamente a ideia da cabeça. Melhor ainda, não tenha preguiça e grave um texto nesse estilo em vídeo para usos múltiplos. Garantimos que uma dessas experiências será suficiente.
Olhe para todo o público.
Na maioria dos casos, o anfitrião de um evento online deve ver seu público. Nessa situação, é comum esquecer que o público te vê perfeitamente e reage subconscientemente quando você olha para ele, quase da mesma forma como se você estivesse fisicamente próximo a ele.
Portanto, você precisa se comportar como se o público estivesse sentado à sua frente, olhando não para um espectador específico, mas para todo o público ao mesmo tempo. Para fazer isso, aprenda a mudar a direção do seu olhar a cada poucos segundos, fazendo isso de maneira suave e calma para absorver a todos.
Evite fixar o olhar por muito tempo em um ponto.
Se esse ponto for a lente da câmera ou o centro aproximado da tela, o espectador poderá sentir que você está olhando diretamente para ele, o que é uma das formas mais óbvias de comportamento agressivo.
Se o seu olhar estiver fixo de tal forma que você pareça estar deliberadamente desviando o olhar do público – por exemplo, para um dos cantos da tela – o público pode ter a impressão de que você simplesmente não quer olhar para ele. Isto, por sua vez, pode ser percebido como um sinal de arrogância e/ou desprezo.
Não corra os olhos ou olhe para baixo
Você demonstra incerteza mudando o olhar de um lado para o outro, de cima para baixo. Freqüentemente, esse comportamento é percebido como um desejo de mentir ou como alguém que está mentindo ativamente.
Tal comportamento é um dos sinais claros de culpa, subordinação e insegurança. Além disso, o público fica irritado quando o orador olha constantemente para algum lugar fora da tela. No máximo, você pode dar uma olhada no teclado. Mas é melhor não fazer isso e dominar a digitação cega se precisar trabalhar com o teclado.
Destaque e enfatize pontos-chave com expressões faciais.
Um sorriso, olhos um pouco mais abertos, sobrancelhas levemente levantadas, um leve e suave aceno de cabeça – esses gestos simples ajudarão a enfatizar a importância do momento. Por exemplo, no início e no final da apresentação como um todo ou de suas seções.
Cuidado com as mãos.
Suas mãos podem dizer muito. Tê-los dobrados sobre o peito sinaliza que você assumiu uma postura defensiva, cerrar os punhos demonstra prontidão para um ataque. Coçar o nariz, ajustar constantemente os óculos, beliscar os lóbulos das orelhas, bagunçar os cabelos, agarrar a borda da mesa ou dos braços – essas ações mostram insegurança e provocam desconfiança. Claro, é melhor evitar todos os itens acima.
Se precisar de ajuda para aumentar o impacto positivo da sua apresentação com gestos, é melhor manter as mãos ocupadas com algo utilitário. Por exemplo, coloque a mão direita no mouse do computador e mantenha a mão esquerda próxima ao teclado. Claro, uma opção tradicional da era pré-digital – uma caneta e um bloco de notas – também é boa. Mas, para dizer a verdade, esta é uma solução temporária. Em primeiro lugar, um bom orador deve aprender a “falar” com as mãos.
Quais são os princípios básicos da gesticulação?
O gesto deve ser suave.
Quanto mais suave for, melhor. Um movimento repentino é percebido como uma ameaça direta. Mas certifique-se de distinguir suavidade de lentidão.
Use o princípio “mãos na caixa”.
Gestos amplos falam de falta de contenção. Além disso, no caso de uma apresentação online, um gesto amplo faz com que as mãos do apresentador saiam do enquadramento. Para evitar isso, imagine que suas mãos estão colocadas em uma caixa com laterais do tamanho de uma tela de computador de quinze polegadas. Todos os seus gestos devem estar contidos nesta caixa imaginária.
Seja claro sobre o que você quer dizer com seu gesto.
Tal como acontece com uma frase mal construída ou um termo impreciso, um gesto errado pode distorcer o significado da mensagem que você gostaria de transmitir. Seus gestos devem ser ações significativas, não movimentos instintivos das mãos.
Aqui estão alguns exemplos de gestos significativos:
Enumeração – numerando com os dedos.
Design – uma palma aberta horizontalmente, subindo de baixo.
Pequeno ou decrescente – polegar e indicador conectados ou ligeiramente separados.
Vitória – dedos indicador e médio formando a letra 'V'. A palma da mão deve estar voltada para o público.
Vocês (ou 'você' no sentido do público como um todo) – palma voltada para o público com os dedos estendidos. É importante lembrar que apontar diretamente para uma pessoa ou público com um dedo é indelicado e agressivo. Mesmo que você queira enfatizar a palavra “eu” ou “eu” com um gesto, é melhor fazer isso com a palma da mão inteira.
Em estágios – uma palma horizontalmente aberta levantada para cima em uma série de movimentos, como se estivesse subindo uma escada.
Pese tudo bem – duas palmas formando punhados como se balançassem uma em relação à outra.
Dê um basta – palma da mão aberta voltada para o público.
Resumo
Ao preparar uma apresentação, a linguagem corporal deve receber tanta atenção quanto o texto, uma vez que você transmite informações não verbalmente, tanto quanto com palavras e entonação. Os exemplos deste artigo pretendem mostrar a importância da linguagem corporal para os apresentadores e dar uma ideia geral da sua riqueza. Oradores profissionais devem estudá-lo e aprimorá-lo durante toda a vida.
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Este artigo faz parte do nosso e-book “Psicologia da apresentação”
