Vamos começar com o principal, ou seja, uma definição clara do que exatamente o software, comumente chamado de Lead Capture Software, foi criado para resolver.
Na sua forma mais concisa, soa assim: Software de captura de leads – ferramentas que ajudam você a encontrar e coletar informações sobre clientes em potencial que estão interessados em seu produto ou serviço.
Eles têm como objetivo principal alcançar pessoas que visitaram seu site, aquelas com recursos de perfil relacionados ao seu ramo de trabalho ou outros canais de marketing. As ferramentas do Lead Capture Software utilizam diferentes métodos como formulários de coleta de dados, chatbots e chamadas para obter contatos dos visitantes e saber mais sobre seus interesses e necessidades. Isso facilita o processo de conversão de visitantes em clientes e de acompanhamento deles.
Temos certeza de que depois de ler o que foi dito acima, alguém perguntará por que o software de captura de leads deve ser separado em uma categoria separada do software de geração de leads? Se considerarmos esta questão no sentido mais lato, não podemos discordar do facto de ambos os tipos de produtos terem a mesma finalidade geral. Além disso, na época em que os profissionais de marketing e vendedores tinham apenas uma dúzia de ferramentas de software à sua disposição, não fazia muito sentido usar classificações diferentes. Bastava um – software para marketing.
Mas hoje, quando existem milhares de ferramentas de software, não se pode prescindir de definições e classificações que o ajudem a entender rapidamente para que serve cada uma delas. É por isso que o software de geração de leads, ao contrário do software de captura de leads, hoje é comumente entendido como soluções que ajudam a atrair mais pessoas para um site ou outros canais de marketing, e essas soluções funcionam para aumentar o tráfego e o reconhecimento da marca.
Vamos imaginar como isso funciona. Digamos que você ofereça… Bem, digamos uma sorveteira doméstica inteligente. Você criou muitos conteúdos diferentes para chamar a atenção para seus produtos. Mas como você determina quais das pessoas que visitaram seu site e mídias sociais, assistiram a apresentações e leram artigos e geralmente visitaram recursos de sorvetes ou eletrodomésticos estão realmente interessadas em comprar sua máquina? As soluções que você escolheria para atingir esses objetivos são software de geração de leads. Essa tarefa é exatamente o que o software da categoria Lead Capture Software resolve.
É hora de tentar responder à pergunta, 'Como escolher uma ferramenta de software de captura de leads?' Para o efeito, decidimos oferecer duas classificações alternativas e, no final do artigo, uma lista descrevendo as respetivas soluções. Nós não incluímos nosso coletor de leads na lista final. Mas fizemos isso puramente por modéstia. Você entende – ele pertence a esse lugar.
Classificação das ferramentas do software Lead Capture por funcionalidade
Esta é provavelmente a maneira mais fácil de escolher um programa LCS. Você só precisa decidir o quão avançada é a solução que você precisa. Essa classificação é um bom guia para quem está começando a se familiarizar com as ferramentas de captura de leads e ainda não sabe realmente quais são suas necessidades. Você pode experimentar diferentes opções, do simples ao complexo, até encontrar a melhor.
- Ferramentas LCS com funcionalidades básicas. Esses programas permitem que você colete informações de contato dos visitantes do seu site ou de outros canais usando formulários ou widgets simples. Via de regra, eles não oferecem recursos adicionais. Exemplos: Página de chamada, Leadfeeder, LeadBoxer.
- Ferramentas LCS com funcionalidades avançadas. Este software permite não só recolher informações de contacto dos visitantes, mas também saber mais sobre os seus interesses, necessidades e comportamento. Geralmente pode ser usado para avaliar, qualificar, segmentar e liderar leads. Exemplos incluem Informações de zoom, Lusha, O que converte e NetLine.
- Ferramentas LCS com funcionalidade avançada e integração CRM. Além do que foi mencionado nos dois pontos anteriores, tais soluções permitem não só coletar e processar informações de leads, mas também transferi-las automaticamente para o seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Isso ajuda você a organizar melhor o alcance do cliente e gerenciar seus leads, bem como sincronizar dados relevantes com suas campanhas de marketing e vendas. Exemplos incluem JotformName, CRM de vendas de segunda-feira, HubSpot.
Classificação das ferramentas de software de captura de leads por fonte de leads
Essa abordagem para selecionar soluções de captura de leads é conveniente porque permite que você escolha um ou mais programas com base nas fontes em que você confia ao prospectar clientes.
- Ferramentas do site LCS. Esses programas são projetados para coletar informações de contato por meio de formulários, chatbots, pop-ups, landings, etc. Normalmente, eles podem ser usados para analisar o tráfego e o comportamento dos visitantes em seu site. Exemplos: JotformName, Landingi, Leadpages, Página de chamada, Leadfeeder.
- Ferramentas de mídia social LCS. Este tipo de software tem como foco a captura de leads no Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. Muitas vezes, pode ser usado para rastrear e participar de conversas relacionadas à sua marca, ramo de trabalho ou setor. Exemplos incluem Lusha, Conexão de chumbo, LeadSift.
- Ferramentas de e-mail LCS. Esses programas permitem que você colete informações de contato de seus assinantes de e-mail por meio de formulários de inscrição, landing pages, e-mails, etc. Além disso, eles geralmente ajudam você a criar e enviar campanhas de e-mail marketing para atrair e reter leads. Exemplos incluem Mailchimp, AWeber, ConvertKit.
- Ferramentas LCS para eventos. Este grupo de soluções destina-se a quem utiliza ativamente apresentações online, webinars, conferências, etc. Normalmente, sua funcionalidade também inclui o gerenciamento de inscrições e o fornecimento de feedback em eventos. Exemplos incluem Stova, Momêncio.
Produtos populares de software de captura de leads
Jotform. Criador de formulários fácil de usar com milhares de modelos prontos para uso, incluindo modelos para captura de leads. Integra-se com CRM e outras ferramentas de captura de leads.
hubspot. Uma plataforma de CRM rica em recursos que, entre outras coisas, permite coletar e processar informações de leads, transferindo-as automaticamente para o seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente. Também fornece recursos como análises, automação de marketing, divulgação por e-mail, criação de sites, etc..
ConverterKit. Plataforma de marketing para autores que buscam monetizar seu público. Fornece captura de leads de e-mail, dando a blogueiros, podcasters e outros criadores de conteúdo a capacidade de criar e enviar campanhas. Ele também oferece recursos como formulários de aceitação, páginas iniciais, automação de e-mail e muito mais.
LeadBoxer. Uma plataforma de captura de leads de site que permite rastrear e medir o comportamento do visitante em seu recurso. Seus outros recursos incluem segmentação de leads, detecção de intenções de leads e notificações de leads.
ZoomInfo. Uma ferramenta abrangente, e uma de suas tarefas é fornecer a imagem mais completa dos clientes e potenciais clientes. Este objetivo é alcançado com um banco de dados sólido e um rico conjunto de recursos. Além disso, ZoomInfo oferece soluções para email marketing, marketing baseado em contas e automação de vendas.
Stova. Um ecossistema de gerenciamento de eventos que, entre outras coisas, ajuda a capturar leads de apresentações online, webinars, conferências, feiras, etc. Integra-se com CRM, automação de marketing e diversas soluções de eventos.
LeadSift. Uma ferramenta para capturar leads de mídias sociais e sites. Ajuda você a rastrear e analisar conversas sociais relacionadas à sua marca ou setor, qualificar leads e determinar suas intenções.
Mailchimp. Uma plataforma de email marketing que permite criar e enviar campanhas por email para atrair, capturar e reter leads. Também oferece vantagens de recursos como CRM, landing pages, formulários de opt-in e análises.
Lusha. Uma extensão de navegador que ajuda você a encontrar e analisar informações sobre clientes em potencial. Integra-se com LinkedIn, Salesforce, HubSpot e outras plataformas usadas para coletar e preencher dados de leads.
CRM de vendas de segunda-feira. Uma plataforma de captura de leads com integração de CRM que concentra todo o processo de vendas em um só lugar. Entre outras coisas, ajuda a automatizar o processo de vendas e acompanhar o desempenho das vendas.
O que converte. Software para rastrear e analisar diferentes canais de marketing – ligações, chats e formulários. Está equipado com funcionalidades para qualificação de leads, atribuição de leads e relatórios de leads.
Leadfeeder. Uma solução para captação de leads de sites, permitindo identificar empresas interessadas em seu site e obter informações de contato de seus principais colaboradores. Ele se integra ao CRM e outras ferramentas de gerenciamento de leads.
Momêncio. Uma solução projetada para gerentes e redatores de eventos. Fornece captura de leads de qualquer dispositivo, análises, reposição de longo prazo das informações dos participantes, assistência na criação e envio de materiais personalizados por e-mail e outros recursos.
NetLine. Uma plataforma de geração de demanda B2B que ajuda a capturar leads atraídos por conteúdo de marketing. Permite distribuir conteúdo por meio de uma rede de editores B2B, bem como obter análises detalhadas do seu público.
AWeber. Uma solução de captura de leads por e-mail que ajuda você a criar e gerenciar listas de assinantes, bem como criar e enviar campanhas de marketing personalizadas. Além disso, oferece recursos como formulários de aceitação, automação de e-mail e relatórios.
Landingi. Um construtor de páginas de destino de arrastar e soltar para criar e otimizar páginas de destino destinadas a capturar leads de sites. Pode ser usado para lançar e otimizar um número ilimitado de campanhas para converter visitantes em clientes. Integra-se com diversas ferramentas de marketing e vendas.
Páginas iniciais. Outra plataforma para criação e otimização de landing pages para ajudar a capturar leads de sites. Oferece mais modelos e recursos do que Landingi, mas requer um orçamento maior e mais tempo para personalizar.
Página de chamada. Um programa de captura de leads para captação de leads de sites, desenvolvido para aumentar a conversão de visitantes em ligações. Ele analisa o comportamento dos visitantes do site e oferece um retorno de chamada gratuito de um gerente de vendas em 28 segundos.
Conexão de leads. Um programa de captura de leads do LinkedIn que ajuda a automatizar a localização e o contato com clientes em potencial usando esta plataforma social. Entre outras coisas, oferece conectividade com CRM, e-mail e outras ferramentas.
Como posfácio, vamos compartilhar uma consideração que simplesmente implora para ser feita ao analisar produtos populares de software de captura de leads. Muitas equipes com soluções relacionadas, no decorrer das lutas competitivas do setor, têm se esforçado para maximizar a funcionalidade de seus produtos LCS, até parecer que não há diferença entre nenhum deles. Mas este não é o caso. Se você se aprofundar, rapidamente ficará claro que cada um ainda possui seus próprios recursos e capacidades exclusivos. Conseqüentemente, um profissional de marketing avançado e moderno deve ter diversas ferramentas relevantes para diferentes tarefas. Incluindo, nosso Pitch Avatar Apanhador de clientes.
Boa sorte e altos rendimentos!
