A atenção da grande maioria dos visitantes de qualquer evento é, por padrão, dispersa. Um bom exemplo é o início de um filme na sala de cinema. É fácil perceber que o público precisa de tempo para parar de fazer barulho, mudar de lugar, olhar para telas de smartphones, etc.
Obviamente, sem “engajar” o público, ou seja, “envolver o público”, o apresentador não conseguirá atingir nenhum dos objetivos que lhe foram propostos. Ao mesmo tempo, a tarefa dos organizadores e palestrantes de um evento online é muito mais difícil do que no caso de uma reunião “ao vivo”. Simplesmente porque há mais fatores de distração para um espectador sentado em frente à tela do computador. Sem falar que ele não se deixa levar pela emoção geral do público.
Pense se você quer viver
Fazer perguntas ao público é a maneira mais fácil e eficaz de “envolver” a atenção deles e concentre-se no tópico da sua conversa. É assim que estamos dispostos – um problema (e qualquer pergunta é um problema que precisa ser resolvido) nos faz concentrar. Essa propriedade da nossa psique foi desenvolvida por meio da seleção natural. Aqueles que não conseguiam se concentrar na solução do problema – digamos, rapidamente encontrar a resposta correta para a pergunta: “Como escapar de um predador que se aproxima?” – eram simplesmente comidos.
Aliás, graças a esse recurso, as informações obtidas nas perguntas e respostas são melhor assimiladas. Precisamente porque há muito tempo recebemos informações extremamente importantes nesta forma para a sobrevivência.
Você tem certeza de que “todo mundo sabe disso”?
Vamos tentar entender como perguntas e respostas funcionam com um exemplo simples. Suponha que durante a apresentação, você precisa lembrar aqueles que esqueceram e informar aqueles que não sabiam que Rob janoff é o autor do logotipo da “Apple”. A maneira mais fácil de apresentar isso é como um fato. Ou seja, basta dizer algo como: “Em 1977, o designer Rob Janoff desenvolveu um dos logotipos mais conhecidos do mundo para a Apple Computer – uma maçã mordida.” O que acontecerá neste caso? Quase certamente, a maioria dos seus espectadores com um toque de arrogância dirá: “Nada de novo, todo mundo sabe disso.” É assim que a psique de um adulto funciona, qualquer informação parece familiar para ele. Nós nos livramos da capacidade da criança de admitir nossa ignorância em algum lugar na adolescência. A partir deste momento, tentamos parecer quase oniscientes porque é considerado um sinal de idade adulta. E nossa mente subconsciente fica feliz em nos ajudar, cada vez mais dizendo ocasionalmente e sem: “Você sabe disso, você é um adulto.” Mas aqui está o problema – se você “já sabe disso”, então por que se preocupar em se concentrar e memorizar?
E agora vamos reformular a informação em uma pergunta. Por exemplo: “Lembre-nos, qual obra do designer Rob Janoff, criada por ele em 1977, é a mais famosa e distribuída em milhões de exemplares?”
Nós garantimos que seu os espectadores ficarão surpresos. Acontece que simplesmente receber informações e procurar uma resposta na sua cabeça não é a mesma coisa. Você terá que usar seu cérebro. Rapidamente ficará claro que alguém nunca ouviu a história da famosa maçã mordida, e aqueles que leram ou ouviram não estão tão confiantes em seu conhecimento quanto pensam. Ao ouvir a resposta, os primeiros dirão algo como: "Uau, isso é interessante!" e os segundos: "Ufa, eu pensei!" Em qualquer caso, você atingiu seu objetivo - seu público "ligou", concentraram sua atenção, e quase certamente mudou para o modo de “registro de informações importantes”.
História interessante e o direito à autoridade
O que você deve fazer se alguém na plateia superar o apresentador e der a resposta correta? Boa pergunta. O segredo de apresentar informações em forma de pergunta é que o orador deve saber mais do que o público. Ele deveria ter uma história interessante pronta.
Suponha que não foi você quem disse: “Janoff criou a maçã mordida a pedido de Steve Jobs”, mas alguém do público. Nada terrível. Agradeça ao especialista e conte uma história com fatos interessantes. Aproximadamente assim: “Obrigado. Sim, este é realmente o famoso logotipo da Apple. Curiosamente, Janoff não teve a ideia de uma maçã como logotipo. Antes de sua criação, o logotipo da Apple era Newton sob as macieiras, e Jobs queria que a ideia geral do antigo logotipo fosse preservada. Existem várias lendas sobre por que a maçã foi mordida. Alguns acreditam que isso é um indício do triste destino de Alan Turing, que supostamente usou uma maçã envenenada para cometer suicídio. Outros acreditam que este é um símbolo do fruto da árvore bíblica do conhecimento, da qual as primeiras pessoas arrancaram. Mas o próprio Janoff afirmou que fez a maçã mordida para não ser confundida com outras frutas em pequenas imagens. Por exemplo, com cerejas.”
Naturalmente, o história interessante que você preparou deve ser dito independentemente de alguém na plateia ter dado a resposta correta à sua pergunta ou não.
Ao apresentar as informações dessa forma, você quase certamente dirá algo novo mesmo para quem se lembra que Rob Janoff é o autor do logotipo da Apple. Ao mesmo tempo, ao oferecer algo novo e interessante, você não apenas prende a atenção do público e estimula seu interesse pelo tema da apresentação, mas também ganha sua autoridade. Afinal, você acabou de demonstrar que sabe algo interessante que Tony não sabe. Resta usar sabiamente o crédito da confiança recebida.
Participante-visualizador = quase um cliente
Uma boa forma de fortalecer a referida autoridade e confiança, fazer com que o espectador mergulhe de cabeça no tema da apresentação com o auxílio de perguntas que apelem à sua opinião. Por exemplo: “O que você acha deste fato?”, ou “Quem quer dar a sua opinião sobre esta parte da apresentação?”, ou “Na sua opinião, qual o papel que este produto pode desempenhar no trabalho do departamento comercial?” .
Ao demonstrar que você valoriza a opinião do público, você os torna coautores da apresentação e da sua proposta. Ao participar da discussão do produto ou solução ao qual você dedicou a apresentação, o telespectador, em essência, já está firmando um contrato com você. Você só precisa pressioná-los um pouco para que façam um acordo formal.
Boa sorte a todos, apresentações de sucesso e altos rendimentos!
