Пандемия COVID-19 и сопутствующие ей карантинные ограничения привели к тому, что всего за пару лет удаленная работа, которая ранее была довольно редким явлением в компаниях, стала, по сути, новой реальностью. Сейчас сложно найти организацию, которая бы не использовала этот формат. Логичным следствием этой ситуации стало повсеместное использование инструментов для видеосвязи и удаленного взаимодействия в командах. Кроме того, из-за ограничений на масштабные мероприятия особую актуальность приобрели платформы, позволяющие организовать удаленную презентацию или вебинар. Но внезапно возникла еще одна серьезная проблема — вебинаров стало слишком много. В результате большинство из них не достигают своей цели, ускользая от внимания потенциальных клиентов. Однако, Вебинары все еще эффективны. Такого мнения придерживаются 83% маркетологов и 95% специалистов, Согласно исследованию, которые рассматривают вебинары как важную часть стратегии цифрового развития компании. И это сейчас, в 2021 году. Но, в деле организации и проведения онлайн-мероприятий есть важные нюансы, о которых мы и поговорим на примере реальной статистики.
Какой продолжительности должен быть вебинар?
Вебинар — это не просто видеозапись презентации, главное преимущество этого формата — возможность общения со специалистом онлайн. Как показывает данные из WorkCast, собранные в результате анализа огромного количества вебинаров, слушатели готовы потратить в 3-4 раза больше времени на просмотр живого выступления, по сравнению с просмотром видео.
Время, которое слушатели тратят на просмотр живого вебинара (Live) или его запись (on-demand). Данные WorkCast
Это логично. Запись можно «прокручивать», посмотрев только самые интересные кадры, да и аудитория вебинара зачастую слушает, хотя бы потому, что не знает, что будет дальше, и люди хотят пообщаться с докладчиком и задавать им вопросы. Но не так часто вебинар оказывается увлекательным. Плюс, вебинар плотно расписан, что не всегда является подходящим временем для всех.
Кстати, сколько времени потенциальные слушатели готовы посвятить вебинару или записи презентации? К данные из вышеупомянутого WorkCast, в 2021 году большинство вебинаров, попавших в поле зрения компании, длились 60 минут (таких презентаций было более 55%). Учитывая, что в 2019 и 2020 годах были достигнуты схожие результаты, можно сделать вывод, что почасовой продолжительность вебинара является наиболее эффективным с точки зрения маркетологов.
Получасовые семинары чаще всего смотрели в записи. Это говорит о том, что если вы отправляете потенциальному клиенту офлайн-презентацию, даже если она озвучена, ее продолжительность не должна превышать 30 минут.
Самый популярный формат вебинара по продолжительности. Данные WorkCast
Идеальная продолжительность вебинара согласно данным Cloud Income Research
Дополнять вебинар должна запись мероприятия, презентация и другие материалы, которые можно скачать и просмотреть в удобное время. По данным Adobe, в среднем 50% слушателей сохраняют слайды презентации после прохождения онлайн-семинара, 29% участников также скачивают краткие описания рассмотренных решений, а 19% обычно хотят увидеть демо-версию продукта, на который они ссылались. в речи.
Лучший день и время для вебинаров: борьба за «золотой час»
Начнем с другого вопроса: сколько слушателей обычно посещает вебинар? В каждом конкретном случае этот показатель, в зависимости от многих факторов, будет разным. Но хороший считает конверсию – сколько зарегистрированных участников фактически примут участие в мероприятии – находится на уровне 35-45% (отличный показатель 50-55%). Еще ниже доля тех, кто переходит из категории слушателей в статус клиентов.
Ну, скажем, пусть каждый пятый-шестой слушатель станет клиентом компании (или хотя бы заинтересуется продуктом), значит ли это, что увеличение количества и частоты вебинаров вызовет пропорциональное увеличение клиентской базы ? Вряд ли.
Дело в том, что и здесь статистика неумолима — вебинары имеют четкое ограничение не только по продолжительности, но и по частоте. В среднем большинство сотрудников готов по-настоящему посмотреть только один вебинар в неделю (который, как вы помните, должен длиться максимум 60 минут). И с этим ничего не поделаешь. В крайнем случае люди готовы зарегистрироваться, имитировать присутствие, но на деле мало кто будет тратить на вебинар больше часа в неделю.
Если подумать, то это очень драматичная ситуация, показывающая, что битва за онлайн-клиента становится все жестче, и с каждым днем компаниям будет все труднее добиться того «золотого часа» внимания потенциального клиента.
Конечно, не существует универсального ответа на вопрос о лучшем дне для проведения вебинара, поскольку это может зависеть от множества факторов, таких как ваша целевая аудитория, тема вашего вебинара и географическое положение ваших участников. Однако некоторые исследования дали представление о лучших днях для вебинаров. Согласно отчет ON24, ведущий поставщик программного обеспечения для вебинаров, самыми популярными днями для вебинаров в 2020 году были вторник, среда и четверг, причем вторник был самым популярным днем. В отчете проанализировано более 22,000 24 вебинаров, проведенных на платформе ON28, и обнаружено, что на вторник пришлось 26% всех вебинаров, на среду — 24%, а на четверг — XNUMX%. Это говорит о том, что дни в середине недели являются самыми популярными для проведения вебинаров. Другой отчет ClickMeeting, другой поставщик программного обеспечения для вебинаров, обнаружил схожие результаты. Согласно их отчету, вторник был самым популярным днем для вебинаров в 2020 году, на него пришлось 19% всех вебинаров. Среда и четверг также были популярны, на них пришлось 18% и 17% вебинаров соответственно. Важно отметить, что, хотя эти исследования дают представление о популярности разных дней для вебинаров, они не обязательно отражают эффективность вебинаров, проводимых в эти дни. Что касается лучшего времени для вебинара, согласно отчету BigMarker, платформы для вебинаров, самым популярным временем для вебинаров в 2020 году было 11:31 по восточному времени (ET), на это время было запланировано 2% вебинаров. Далее следовали 1:22 по восточному времени и 15:7 по восточному времени, на которые пришлось XNUMX% и XNUMX% вебинаров соответственно. В отчете анализировались данные более XNUMX миллионов вебинаров, проведенных на платформе BigMarker.
Другое исследование GoToWebinar, платформы вебинаров, показало, что вебинары, проводимые во вторник и среду, как правило, имеют самые высокие показатели посещаемости. В ходе исследования было проанализировано более 350,000 42 вебинаров, проведенных на платформе GoToWebinar, и было обнаружено, что во вторник и среду самые высокие показатели посещаемости — XNUMX%, а во вторник — XNUMX %. 40% соответственно. Исследование также показало, что оптимальное время для вебинаров — 11:2 или XNUMX:XNUMX по восточноевропейскому времени.
Ситуацию может исправить то, что решит одну из ключевых проблем вебинаров – тайминг. Большинство потенциальных слушателей просто не готовы строить свой день вокруг онлайн-мероприятия, которое к тому же требует целый час. Можно было бы записать выступление спикера на видео, а затем дать ссылки на него заинтересованным лицам для просмотра в удобное время. Но, как данные показывают из различных опросов – от 82% до 92% слушателей считают наиболее интересной частью вебинара живую сессию вопросов и ответов в конце мероприятия. А в записи это реализовать невозможно, поэтому в офлайн-режиме вебинар теряет значительную часть своей привлекательности. Тем не менее, при выборе лучших дней для вебинаров полезно помнить, что эти цифры лишь иногда означают, что аудитория была вовлечена или заинтересована. 
Было бы неплохо совместить преимущества вебинара и офлайн-презентаций. Живое общение со спикером должно быть дополнено возможностью просмотра только той информации, которая интересует слушателя в данный момент и без привязки ко времени. К счастью, сегодня, такие инструменты уже доступны.
Какой процент людей должен посетить вебинар, чтобы он прошел успешно?
Процент участников, необходимый для того, чтобы вебинар считался успешным, может варьироваться в зависимости от целей и ожиданий организатора. Однако есть некоторые общие ориентиры, которые можно использовать для измерить успешность вебинара.
Согласно отчету веб-платформы ReadyTalk, средняя посещаемость вебинаров составляет 44%. В отчете было проанализировано более 16,000 32 вебинаров, проведенных на платформе ReadyTalk, и было обнаружено, что средний уровень посещаемости колеблется от 500% для вебинаров с более чем 53 участниками до 50% для вебинаров с менее чем XNUMX участниками.
В другом отчете Adobe Connect, платформы для вебинаров, были получены аналогичные результаты. В отчете проанализированы данные более 600,000 36 вебинаров, проведенных на платформе Adobe Connect, и обнаружено, что средняя посещаемость вебинаров составила XNUMX%. Однако в отчете отмечается, что уровень посещаемости широко варьируется в зависимости от типа вебинара и размера аудитории.
Резюме
Какова идеальная продолжительность вебинара?
Идеальная продолжительность вебинара — 45–60 минут. Большинство исследований показывают, что оптимальная продолжительность вебинара варьируется от 30 до 60 минут: эта продолжительность, как правило, имеет самые высокие показатели посещаемости и уровень вовлеченности.
Каков средний процент посещаемости вебинара?
В среднем только 35-45% зарегистрированных людей посещают вебинар.
это лучший день и время для вебинаров
Самыми популярными днями для вебинаров в 2020 году были вторник, среда и четверг, причем самым популярным днем был вторник.
Исследования показывают, что середина недели и полдень, как правило, являются наиболее популярными и эффективными для проведения вебинаров.
Как вовлечь людей в вебинары?
Подавляющее большинство участников вебинара (от 82 до 92%) считают самой ценной частью мероприятия возможность задать вопросы спикеру. Живое общение со спикером должно быть дополнено возможностью просмотра только той информации, которая интересует слушателя в данный момент и без привязки ко времени. Используйте инструменты для живого взаимодействия, такие как Pitch Avatar, при проведении вебинара.
---
Автор: Игорь Кириллов
