11 января 2024

Искусственный интеллект, роботы, смартфоны, короткие видео и экспериментальный маркетинг

Бизнес, Маркетинг, Презентация, технологии

Ассоциация Pitch Avatar команда делится своим взглядом на главные направления онлайн-бизнеса в 2024 году.

“Дружба” с ИИ – долгосрочный тренд

Рост количества и расширение сфер применения инструментов на базе искусственного интеллекта – это надолго. Чем бы вы не занимались, вам придется искать и внедрять ИИ-решения для вашей сферы деятельности, осваивать работу с ними и нанимать на работу соответствующих специалистов.

По Forbes Advisor, по итогам 87 года объем рынка искусственного интеллекта составит около 2023 млрд долларов США, а к 407 году достигнет 2027 млрд. При этом в течении ближайших двух лет развитие ИИ уничтожит 85 миллионов рабочих мест и… создаст 97 миллионов новых. Ожидается, что к 2030-му году от 6 до 9% сотрудников будут заняты в еще не существующих профессиях, которые появятся благодаря ИИ. ch появится благодаря ИИ.

Заметим, что по разным оценкам около четверти компаний уже внедряют ИИ не с целью сократить имеющиеся рабочие места, а для того, чтобы компенсировать нехватку специалистов.

Если верить ежегодному опросу McKinsey79% людей в 2023 году хоть раз использовали ИИ по работе, при этом 22% делают это регулярно. Искусственный интеллект для выполнения как минимум одной задачи используют около трети компаний и организаций, при этом 40% намерены инвестировать в расширение использования ИИ-инструментов.

Одна из важнейших оценок, на которые стоит обратить внимание – благодаря современным технологиям может быть автоматизировано до 45% всей трудовой деятельности и до 60-70% всех действий совершаемых сотрудниками.

Из вышесказанного следует однозначный вывод: В ближайшие годы вообще и 2024 году в частности ИИ будет завоевывать все новые позиции, поскольку потенциал для его внедрения и расширения сфер его использования – огромен..

Что готовит нам роботизация?

Стремление к роботизации всех сфер деятельности – устойчивый тренд уже более полувека. Наверняка он останется таковым еще много десятилетий. Вопреки опасениям фантастов большинство людей не страдают от робофобии. Иначе с чего бы, например, росли продажи систем “умный дом” or или роботов-пылесосов? расти, например?

Отличным примером того, что может предложить потребителям сегодняшняя робототехника, в очередной раз стала выставка International Consumer Electronics Show (CES 2023), ежегодно проходящая в Лас-Вегасе. На ней можно было познакомиться с роботом-баристой, роботом-помощником фермера, роботом-зарядником для электромобилей, роботом-детской коляской и рядом других любопытных новинок. Среди них особенно хочется отметить оснащенного манипуляторами сервисного робота Aeo от японской компании Aeolus Robotics. Эта модель уже не подставка или ящик на шасси. Он может переносить ящики, коробки и пакеты, нажимать на кнопки в лифте, открывать двери с помощью дверной ручки и многое другое. Универсальные роботы-слуги, способные помогать по хозяйству или, скажем, принести еду и напитки из холодильника, все ближе…

Где бы не внедрялась роботизация и автоматизация, быстро выясняется, что она идет только на пользу. Люди отнюдь не спешат отнимать у роботов места у заводских конвейеров и в прочих рутинных занятиях. Нам куда больше нравится пользоваться компьютерами и автомобилями, а не собирать их. Хотя в случае с автомобилями мы, пожалуй, погорячились. Если верить прогнозу Forbes Advisor, к 2030 году уже 10% всех транспортных средств на Земле будут самоуправляемыми.

Раз уж зашел разговор о цифрах, самое время поделиться красноречивым статистическим прогнозом:

Рынок Роботизированной Автоматизации процессов в ближайшие пять лет вырастет с 3.1 (2003 год) до 11.37 (2028 год) млрд долларов США. Самый большой рынок – Северная Америка. Самый быстрорастущий рынок – Азиатско-Тихоокеанский.

Этот показатель, на наш взгляд, демонстрирует две очень важные тенденции:

Роботизация и автоматизация идет и будет продолжать идти с постоянным ростом. Это перспективное направление, которому стоит уделить самое пристальное внимание.

Роботизация и автоматизация происходит довольно плавно. Люди в целом и различные отрасли будут успевать к ней адаптироваться. При этом следует ожидать постепенного исчезновения одних профессий и появления новых.

Короткие видео – размер не главное

В последние годы специалистами по маркетингу много было написано о том, что наблюдаются две тенденции. С одной стороны – сокращение средней продолжительности просмотров онлайн-презентаций. С другой – рост популярности видео в сфере продающего и продвигающего контента.

Не удивительно, что эти линии сошлись, и в последние годы, в том числе и в 2023, одним из главных трендов стали короткие видео. Вот несколько красноречивых статистических показателей:

83% маркетологов считаю, что рекламные ролики не должны быть длиннее 60 секунд.
В середине 2023 года количество активных пользователей YouTube Shorts достигло 2 млрд человек .

68% потребителей согласны смотреть видео о товарах и услугах, если оно длится менее минуты;

Около половины бизнес-видео длятся менее минуты;

Трое из пяти зрителей считают короткое видео – самым привлекательным социальным контентом.

Несмотря на это, среди предпринимателей “старой закалки” по прежнему есть те, кто относятся к этому инструменту, как к “несерьезному” и “любительскому”. Разве можно за минуту или меньше обстоятельно и качественно рассказать о себе своем продукте? – к этому вопросу сводятся их аргументы “против”. Но короткие видео и не нужны для подробного рассказа о бренде или товаре. Они цепляют внимание клиента, заставляют его глубже заинтересоваться увиденным. И никто не мешает производить их на уровне соответствующем профессиональному качеству. Вот три главных преимущества коротких видео:

Высокая вовлеченность аудитории, так как короткие видео легко смотрятся и запоминаются.

Широкий охват потенциальных клиентов, так как короткие видео показываются рекомендательными системами и поисковыми системами.

Простота и скорость изготовления, особенно с учетом широкого распространения ИИ-генераторов видео.

Если вы не оценили эти преимущества в 2023 году – спешите сделать это в 2024-м. И, к слову, насколько можно судить, короткие видео – долгоиграющий тренд. Поэтому стоит серьезно заняться изучением и раскрытием его потенциала.

Контент для смартфонов – на первом месте

Один из самых популярных советов авторам контента в целом и маркетологам в частности – обязательно адаптировать и оптимизировать сайты, страницы, тексты, видео, презентации, онлайн-магазины и прочее для просмотра с мобильных устройств. Эта рекомендация была и остается актуальной. Но с одной существенной поправкой. На самом деле все современное наполнение интернета должно не адоптироваться, а сразу создаваться с учетом возможностей смартфонов и соответствующего ПО. И вот почему. Примерно 60% трафика веб-сайтов в мире приходится на мобильные устройства. Вот еще несколько говорящих за себя статистических показателей:

По состоянию на конец 2022 года 68% населения планеты были владельцами смартфонов.

В 2022 году мобильные покупатели в США потратили 387 млрд долларов США , что в два раза больше, чем в 2019 году.

Общее количество проданных в 2022 году смартфонов составил 1.21 млрд единиц.

90% пользователей имеют доступ к Интернету со своих мобильных устройств.

Ожидается, что по итогам 2024 года общее количество рабочих мобильных устройств в мире составит 17.72 млрд единиц

Впрочем, вместо изучения глобальной статистики каждый может сам провести личное исследование. Ответьте сами и попросите ответить близких и друзей на несколько вопросов. Сколько часов вы проводите со смартфоном в руках? Сколько ресурсов в день посещаете? Сколько товаров и услуг просматриваете? И главное – сколько покупок в месяц совершаете?

Уверяем, результаты такого опроса отлично продемонстрируют растущую роль мобильных устройств в нашей жизни. Именно поэтому мы советуем – чем бы вы не занимались: онлайн-торговлей, разработкой сервисов/приложений, созданием игр, маркетингом, развлекательными/общественными/политическими проектами или чем-то еще – сразу думайте над тем, как это будет работать/выглядеть на смартфоне.

Экспериментальный маркетинг – по прежнему в игре

В том, что экспериментальный или, как его еще иногда называют, эмпирический маркетинг – эффективный бизнес-инструмент, думаем, убеждать никого не надо. Насколько можно судить по историческим источникам, задолго до появления научного маркетинга торговцы догадались, что давая возможность клиенту получить положительный личный опыт от взаимодействия с товаром они резко повышают вероятность продажи.

Классический пример – дегустация. Или, скажем, продажа пушек. В позднем средневековье купцы, торговавшие пушками, по понятным причинам, не возили с собой свой товар. Вместо этого они заказывали точные маленькие копии пушек. Причем полностью работоспособные. Приезжая к какому-то богатому феодалу они не просто расписывали достоинства своего товара, но и предлагали пострелять из этих минипушек.

Причем, в случае покупки, копия оставалась в качестве подарка, превращаясь в игрушку для детей феодала, тем самым работая над созданием будущего клиента.

Среди примеров наших дней можно вспомнить и интерактивные стенды CocaCola, с помощью которых можно было составить напиток с собственной рецептурой, и забеги Nike Run Club, и Genius Bar от Apple, и, конечно, Legoland.

О роли экспериментального маркетинга хорошо говорит то, что согласно согласно статистике85% потребителей говорят, что скорее всего совершат покупку после посещения акций и выставок, а 70% благодаря маркетинговым мероприятиям становятся постоянными клиентами.

Конечно, на фоне пандемии COVID-19 экспериментальный маркетинг, казалось, ушел в тень, уступив место другим решениям. Но ключевое слово, в данном случае, “казалось”. Он и сегодня считается третьим по эффективности маркетинговым приемом после поисковой оптимизации и привлечению клиентов через соцсети. При этом 63% маркетологов планируют организовывать больше соответствующих мероприятий.

Учитывая, что пандемия официально закончилась и ограничительные меры большей часть сняты, самое время запланировать на 2024 год как участие в выставках, так и проведение акцией и мероприятий своего бренда.

При этом заметим, что не стоит ограничиваться реальным миром. Если мы чему-то и научились благодаря карантинным мероприятиям – так это более креативному подходу к интернет-бизнесу. Поэтому стоит побольше внимания уделить экспериментальному маркетингу онлайн. Особенно создателям различного ПО, сервисов и приложений, Среди основных приемов мы рекомендуем использовать:

Бесплатные ограниченные версии продуктов и временные льготные периоды периоды их использования;

Игры, конкурсы призами в которых, среди прочего, может служить товар/услуга/продукт бренда;

Вознаграждение за отзывы, комментарии и участие в опросах;

Онлайн-стенды и пространства виртуальной/дополненной реальности, благодаря которым потенциальный клиент может лучше ознакомиться с товарами/продуктами бренда;