Мы все видели, как Стив Джобс ведет презентации. Прочитали об этом десятки статей и книг. Что же в таком случае, мешает нам быть такими же успешными как Джобс и ему подобные персонажи, благодаря которым прогресс совершает кардинально меняющие жизнь скачки? Какой барьер нужно преодолеть, чтобы стать подлинным революционером в области технологий и маркетинга?
Проблема в том, что мы пытаемся продавать. На всех этапах работы над продуктом все, кто его делают, пытаются его продать и только об этом и думают. Инженеры, разработчики, дизайнеры, руководители направлений, само собой маркетологи и рекламщики – все от стажера до главы компании думают о продажах. Погружаются в формулы, концепции и сложную аналитику, проводят исследования и разные варианты кампаний по продвижению и так далее и тому подобное. Не поймите неправильно – никто не хочет сказать, что все это не важно. Конечно, и важно, и нужно, и полезно. Но только, если наполнено идеями и смыслами, стоящими выше собственно продаж и прибыли. Если ставить во главу угла собственно продажи и доход – выше определенного уровня не прыгнешь – как не старайся.
В тот день, когда зал восхищенно выдохнул, увидев как Стив Джобс достал из сумки персональный компьютер (Из сумки! Персональный компьютер!) существовали компьютеры мощнее и производительнее. А в разработке были еще более мощные и производительные. Но люди не мечтали об объемах оперативной памяти или производительности процессора. Они мечтали о персональных компьютерах из научной фантастики – таких же компактных, удобных, простых в управлении и красивых, как привычная им бытовая техника, вроде телевизоров, радиоприемников и видеомагнитофонах.
XNUMX года спустя, когда Стив Джобс перед заполненным залом снял блокировку с первого представленного публике iPhone, существовали “умные” мобильные устройства, которые могли обеспечить и более надежную связь и время работы подольше. Но люди мечтали о настоящем карманном компьютере.
В этом, собственно, и была фишка Apple – дать людям то, о чем они мечтают. Уловить образ того, что крутится у них в головах. Но для этого самим нужно быть мечтателями.
Случайно или нет, но размышляя об идеях, которые привели к созданию Macintosh Джобс как-то раз упомянул… холодильник.
Сегодня это сложно представить, но по большому счету холодильник проделал примерно тот же путь, что и компьютер. Некогда это были громоздкие конструкции промышленного назначения для хранения продуктов на складах или перевозки их на кораблях. Сто лет назад архитекторы, даже те из них, кто считались смелыми новаторами и модернистами, проектируя дома и квартиры, не выделяли место для холодильника. Зато нередко планировали проветриваемые кладовки или, скажем, холодные подвалы. Хранение съестных припасов представляло из себя ту еще задачку, особенно летом.
Немногие счастливчики, которые могли позволить себе установить дома охлаждающую установку, должны были выделить отдельное помещение для двигателя и компрессора. При этом нужно было еще и научиться управляться со всей этой сложной машинерией. Портативный домашний холодильник, занимающий не больше места, чем обычный шкаф, был мечтой!
Созданная в 1927 году компанией General Electric первая массовая модель бытового холодильника Monitor-Top воплотила эту мечту в реальность. Несмотря на солидную цену в 525 долларов (около 7,500-8,000 долларов по нынешним ценам) и наступившую вскоре Великую Депрессию, Monitor-Top разошелся в количестве примерно миллион экземпляров, повлияв и на представление о комфорте и на пищевую индустрию и на архитектуру.
Возможно поэтому, размышляя о важности того, чтобы компьютером можно было пользоваться не задумываясь о том, как именно он работает и не совершая сложных действий по сборке и настройке, Джобс привел в пример в пример именно холодильник. Кладешь и вынимаешь продукты, а почему они не портятся – не твоя забота. Главное держать включенным.
Еще в 1968 году Алан Кей (Alan Kay) описал концепцию устройства, которое он назвал Dynabook – по сути прообраз массового персонального компьютера, ноутбука, планшета и смартфона – в эскизе Кея можно найти что-то от всех этих устройств. Воплощение этой и многих других идей, вроде мобильного телефона, тогда можно было увидеть разве что в научной фантастике. Обсуждая эту идею и Алан и большинство других специалистов явно понимали, что, по большому счету, мечтают. Было очевидно, что массовое использование чего-то подобного дело достаточно далекого будущего. Но насколько далекого?
Доктор Хейвуд Флойд (Dr. Heywood Floyd) в “Космической Одиссее”(A Space Odyssey) Стэнли Кубрика (Stanley Kubrick), снятой в том же XNUMX-м, по замыслу создателей фильма пользуется чем-то вроде Dynabook в XNUMX году. От кого зависело, когда на самом деле настанет будущее всеобщей компьютеризации? От мечтателей, вроде Джобса и Возняка (Wozniak).
Справедливости ради стоит напомнить – не только в Apple знали, как воплощать в реальность, растворенную в воздухе мечту.
И не только там серьезно относились к идеям, казавшимся чистой воды фантастикой. Когда в 8000 году покупатели записывались в очередь на первый в истории серийный мобильный телефон Motorola DynaTAC 1984X – сколько среди них было поклонников приключений экипажа “Энтерпрайза“ во главе с бесстрашным капитаном Кирком? Тех самых приключений, по ходу которых герои вовсю пользуются для связи карманными беспроводными устройствами.
При этом необходимость создания и вывода на массовый рынок мобильного телефона, как бы это странно не прозвучало в наши дни, было отнюдь не очевидна даже футурологам. В уже упомянутой “Космической одиссее”, создававшейся, в том числе, как серьезный прогноз на тему технического прогресса, для беспроводного звонка доктор Хейвуд Флойд пользуется кабиной со специальным аппаратом. Для Motorola дело вполне могло кончиться солидными финансовыми потерями, ведь за новинку нужно было выложить 2001 долларов – 3,995-10,000 тыс долларов по нынешним ценам. Но “отец сотового телефона” Мартин Купер (Martin Cooper) и его команда сделали ставку на мечту, и не прогадали.
К слову, этот принцип работает не только в IT. Разве не мечту о спорткаре предложил Ли Якокка (Lee Iacocca), придумав “Мустанг” (Mustang)? Вы же в курсе, что на самом деле базовый первый “Мустанг” не был настоящим спортивным купе? Создав на базе семейного седана автомобиль, который благодаря дизайну “мчался, даже стоя на месте” Якокка сыграл на чувствах миллионов американцев (и не только американцев) которые мечтали о родстерах и прочих гоночных машинах, но не могли себе позволить такие дорогие игрушки.
И разве не мечту об автомобиле без снобизма, который можно купить вне зависимости от дохода и не думая о том, что скажут соседи и коллеги, воплотил в жизнь Генрих Нордхофф (Heinrich Nordhoff), превративший в международный автомобильный феномен “Фольксваген Жук” (Volkswagen Beetle)?
Мечты – вот что предлагали Томас Эдисон, братья Райт, Генри Форд, Гульельмо Маркони (Guglielmo Marconi), братья Люмьер (Lumière brothers) и другие “фантазеры”, добившиеся в итоге коммерческого успеха.
Наверное вы уже догадались, к какому выводу мы хотим подтолкнуть читателей всем вышесказанным. Для того, чтобы стать настоящим успешным техногуру, который золотыми буквами впишет свое имя в историю цивилизации и хорошо на этом заработает, недостаточно купить десяток черных гольфов и ежедневно по сто восемь раз, как мантру, повторять “Хочу быть как Джобс”. Мечтайте сами и не бойтесь браться за идеи, о которых мечтают другие. Даже если они кажутся сумасшедшими и слишком фантастическими.
Не надо “решать проблему пользователя” и “продавать продукт”. Дарите мечту. За скромное вознаграждение.
