Первая часть этой статьи посвящена советам, как подготовиться к ответам на вопросы перед мероприятием. Во второй части мы сосредоточимся на том, что делать непосредственно во время секции вопросов на презентации.
Вопросы – это хорошо. Хорошие вопросы – еще лучше.
Ответы на вопросы аудитории — самая важная часть любого онлайн-мероприятия. Помимо, конечно, презентации основного материала. Вопросы — отличный показатель того, насколько хорошо вы подготовил вашу презентацию.
Во-первых, должны быть вопросы. Если после вашего мероприятия никто не задает вопросов, это фиаско. Это значит, что вы не смогли заинтересовать и зацепить аудиторию, и содержание необходимо радикально переработать для следующей презентации.
Во-вторых, из вопросов должно быть понятно, что посетители мероприятия поняли, что вы хотели им донести и теперь каждый старается уточнить детали и нюансы важные для себя лично. Если для ответа на вопрос нужно фактически пересказывать часть основного материала презентации – значит на будущее его изложение нужно сделать понятнее.
Когда отвечать на вопросы – во время презентации или в специально отведенное время?
Некоторые опытные ораторы предпочитают первый вариант, так как это наиболее динамичный подход и больше всего напоминает дружескую беседу. Однако он самый трудоемкий, самый сложный в подготовке и эффективен только при небольшой аудитории. Даже с десятью зрителями работать в таком формате очень сложно, потому что реакция спикера на вопросы Постоянно обрывает нить основного повествования. Такой вариант хорош только для узкого круга «друзей» — сотрудников или постоянных клиентов.
В большинстве случаев наилучшим вариантом является выделение специального временного интервала в плане презентации. для вопросов и ответов. Такое решение позволяет спикеру сохранить полный контроль над мероприятием и провести его основную часть по собственному плану, работая в рамках отведенного времени. Очевидно, что заключительная часть презентации лучше всего подходит для ответов на вопросы. Однако если это длинный вебинар, длящийся час и более, можно сделать несколько блоков вопросов — например, после каждого раздела.
Специально для той части аудитории, которая по каким-то причинам не ознакомилась с планом презентации полезно будет напомнить о том, когда именно вы будете отвечать на вопросы.
Репетиция – путь к успешной работе с аудиторией.
К блоку вопросов/ответов нужно готовиться еще тщательнее, чем к проведению основной части мероприятия. Заранее продумайте, какие вопросы могут возникнуть у аудитории. Репетируйте с участием коллег, бизнес-партнеров, друзей или постоянных клиентов. Хорошим подспорьем для репетиций может стать информация о посетителях мероприятия – не пожалейте времени на то, чтобы изучить формы регистрации. Постарайтесь провести репетиции в условиях близких к реальным и обязательно ведите их запись для последующего изучения. Кроме того записи, при необходимости, помогут обратиться за советом к более опытным презентерам.
Всегда сохраняйте спокойствие.
Держите эмоции под контролем, даже если вопрос или то, как он задан, вас раздражают. Худшее, что вы можете сделать, это наброситься на спрашивающего. Помните, что в подавляющем большинстве случаев никто не хочет вас провоцировать или подвергать сомнению вашу компетентность. Просто большинство из нас со школьных времен привыкли воспринимать вопросы как акт агрессии, направленный на то, чтобы вывести нас из зоны комфорта.
Даже если вас намеренно провоцируют – спокойно и профессионально ответив на такой вопрос по существу, вы заработаете дополнительные очки в глазах других посетителей презентации. Максимум, что можно себе позволить – легкую иронию. При этом ваша аудитория не должна решить, что вы ведете себя насмешливо или снисходительно.
Кроме того, важно не путать спокойствие с наигранным дружелюбием. Коммивояжерская улыбка устарела и сдана в архив.
Заранее заявите формат вопроса.
Перед началом мероприятия и перед началом блока вопросов/ответов донесите до аудитории формат, в котором можно задавать вопросы. Например – не дольше тридцати секунд вслух или трехсот знаков в текстовом чате. Уточните, что, это должны быть именно вопросы, а не комментарии или рассуждения. Отведите под соответствующую “напоминалку” небольшую часть экрана.
Для получения дополнительных советов ознакомьтесь с нашей следующей публикацией..
Всем удачных презентаций и высоких доходов!
