Несколько советов от команды Pitch Avatar помогут организовать работу по разогреву лидов, полученных благодаря онлайн-мероприятиям и другому контенту.
Хорошо известное маркетологам и сейлам правило гласит, что в среднем, для заключения сделки, нужны пять контактов с потенциальным клиентом. Этот подход сформировался еще во времена телефонного маркетинга и, пожалуй, немного устарел. Но главный принцип – даже самое удачное знакомство с товаром/услугой/продуктом ни к чему не приведет без работы после презентации – остается в силе. Давайте разберемся, на каких принципах в наши дни должна строиться эта работа.
1. Чем раньше, тем лучше.
Чем раньше вы начнете работать с аудиторией, которая смотрела вашу онлайн-презентацию, тем лучше. Во-первых, потому что их внимание может быть перенаправлен конкурентом. Во-вторых, кто-то из близких, например, родственник, коллега или знакомый, может убедить их выбрать другой продукт, которым они уже пользуются. И, наконец, они могут вспомнить, что обходились без вашего продукта, и решить не тратить деньги.
В идеале, вы должны установить первый контакт со зрителем в течение первых пяти минут после презентации. Этот контакт может принимать различные формы, такие как персонализированное электронное письмо или сообщение поблагодарите их за просмотр презентации, участие в интерактивных элементах и предложите вознаграждение. Например, вы можете предложить скидку 5% на ваш продукт, если они сделают покупку в течение недели. Если вы не проводили никаких конкурсов, тестов или опросов, просто предложите скидку за просмотр презентации. Чтобы избежать финансовых затруднений, планируйте такие скидки заранее при составлении бизнес-планов. Обратите внимание, что сверхкороткие периоды скидок (от 1 часа до 24 часов) могут оказывать давление на потенциальных клиентов и могут привести к тому, что они откажутся от дальнейшего общения из-за ощущения спешки.
Так как ручная подготовка персонализированные предложения для всех участников непрактично без автоматизации ИИ, используйте специализированные инструменты с функциями аналитики и генерации сообщений. Например, наш Pitch Avatar может помочь в выполнении этой задачи.
2. Обязательно ответьте на все вопросы каждого зрителя.
Во время презентации часто возникают ситуации, когда ответ на вопрос или комментарий требует дополнительной информации или времени, выходящего за рамки выделенной продолжительности мероприятия. В последнее время ИИ-ведущие все чаще берут на себя роль организаторов онлайн-мероприятий. Однако у них может не быть необходимой компетенции или настроек для ответа на все запросы, и они передадут их живым докладчикам. Оба сценария являются нормальными и не должны вас беспокоить. Главное — убедиться, что на каждый вопрос дан ответ в формате, который подходит зрителю.
Делается это так: Напишите письмо или сообщение с ответом. И обязательно предложите возможность прямого разговора при помощи предпочтительного собеседнику средства связи. Прямой живой разговор – что может быть лучше для заключения сделки?
3. Предложения, предложения и еще раз предложения
В какой-то момент вы должны были спросить у своей аудитории, открыта ли она для получения дальнейших предложений от вас. Многим потенциальным клиентам может потребоваться до года принять решение о покупке – это отложенные покупки, которые часто обсуждаются на курсах по продажам и маркетингу. Однако потенциальный клиент, скорее всего, забудет о вас, если вы не будете оставаться на его радаре.
Поэтому регулярно посылайте ему письма и сообщения. При этом они не обязательно должны содержать собственно коммерческие персонализированные предложения. Приглашение на новые онлайн-презентации, поздравления с личными датами и праздниками (с подарочными скидками, само собой), интересные и полезные тексты и видеоматериалы… Думаем, общий смысл вы уловили.
В заключение еще раз напомним, что современные технологии значительно расширили возможности для общения и коммуникации. использование возможностей инструментов ИИ, вы можете добиться пяти важных последующих контактов с каждым зрителем всего за несколько дней или даже часов.
Всем удачи, успешных презентаций и высоких доходов!
