Развитие ИИ и других современных технологий – не повод не для пессимизма. Этот процесс открывает перед нами новые возможности, которыми можно и нужно пользоваться уже сегодня.
По ходу популярной дискуссии о том, какую роль сыграет в жизни человечества искусственный интеллект, пока что лидируют сторонники ограничения скорости технического прогресса. Недавно опубликованное некоммерческим Институтом будущего жизни открытое письмо призвало приостановить минимум на полгода работы над системами ИИ более сложными и совершенными, чем GPT-4 от OpenAI. Причем, среди примерно тысячи подписавших его известных и влиятельных персон, можно найти таких техногуру, как Стив Возняк, Илон Маск, Эндрю Расселл, Марк Ротенберг и Йошуа Бенджио.
Противники ИИ любят цитировать это письмо, в частности вот эту часть:
«Современные системы искусственного интеллекта теперь становясь конкурентоспособным человеком на общих задачах, и мы должны спросить себя: должны ли мы позволить машинам заполонить наши информационные каналы пропагандой и ложью? должны ли мы автоматизировать все работы, включая те, которые приносят удовлетворение? должны ли мы развивать нечеловеческие умы, которые в конечном итоге могут превзойти нас численностью, умнее, устареть и заменить нас? должны ли мы рисковать потерей контроля над нашей цивилизацией? Такие решения не должны делегироваться невыборным технологическим лидерам. Мощные системы ИИ должны разрабатываться только после того, как мы будем уверены, что их эффекты будут положительными, а их риски будут управляемыми. Эта уверенность должна быть хорошо обоснована и возрастать с величиной потенциальных эффектов системы»
Однако стоит заметить, что ИИ-пессимисты старательно не замечают концовки письма, где, среди прочего, говорится:
«Добившись успеха в создании мощных систем ИИ, мы можем получить удовольствие от “лета ИИ”, во время которого пожнем плоды, разрабатывая эти системы ко всеобщему благу и давая обществу возможность адаптироваться».
Иначе говоря, даже те, кто рекомендуют притормозить работы по совершенствованию искусственного интеллекта, не являются противниками ИИ-технологий. Скорее наоборот, стремятся избежать их дискредитации в результате необдуманного и неконтролируемого использования.
Поэтому не стоит уподобляться мастерам по изготовлению каменных орудий, которые на пороге бронзового века в ужасе смотрели на литейные мастерские. Прогресс не оставит человека без работы.
Попробуем разобраться в том, как ИИ повлияет на некоторые профессии.
Начнем с занятий, непосредственно связанные как с искусственным интеллектом, так и с IT в целом.
Информационные технологии
Инженеры ИИ и инженеры глубокого обучения готовы к экспоненциальному росту спроса. По мере развития этих профессий в них будут появляться специализированные роли. Представьте себе, как вы ведете глубокие обучающие диалоги с искусственным интеллектом в качестве преподавателя ИИ или тестировщика ИИ, борясь с галлюцинациями и причудами нейронных сетей и чат-ботов.
Специалисты по кибербезопасности играют решающую роль по мере развития ИИ, раскрывая новые угрозы информационной безопасности. Преступные таланты всегда стремятся использовать появляющиеся разработки, и потенциальные ошибки ИИ также должны учитываться. Специалисты по кибербезопасности обязательно станут специалистами по ИИ.
Разработчики виртуальной и дополненной реальности станут свидетелями незаменимой роли искусственного интеллекта в разработке и управлении виртуальными реальностями. Конечно, это будет не Архитектор Матрицы, создающий миры из одной комнаты, но ИИ станет частью создания и управления виртуальными реальностями.
Аналитики данных и специалисты по данным получают огромную выгоду от прогресса ИИ, расширяя свои возможности по анализу огромных объемов информации и повышая точность прогнозов. Хотя ландшафт занятости в этой области может измениться, более вероятно, что аналитики станут экспертами в решении проблем ИИ, а не устареют.
Инженеры-робототехники имеют яркое настоящее и еще более яркое будущее. С ростом ИИ, роботы, интегрированные с ИИ, будут использоваться в различных областях, таких как промышленность, медицина и автомобилестроение. Эта тенденция вызовет всплеск специализированных направлений в робототехнике, поскольку проектирование промышленного робота с ИИ будет сильно отличаться от создания робота-хирурга с ИИ.
Кстати, развитие робототехники совершенно не означает исчезновение физического труда. Но он будет все дальше уходить от массового производства.
Штамповка, конвейер и прочие “радости” индустриализации перейдут в руки машин и роботов. А вот настоящий хендмейд, как и прежде, будет в цене. Высокая кухня и haute couture, ковка и керамика, скульптура и живопись, гохуа и бонсаи, реставрация и садоводство – примеры искусств и ремесел, в которых можно будет реализовать себя, работая не только головой, но и руками, создавая уникальные объекты или предоставляя уникальные услуги, можно перечислять долго.
Возможно, роботы когда-нибудь и составят конкуренцию людям в такого рода занятиях. Но и тогда спрос на творения мастеров-людей наверняка сохранится. Более того, именно люди будут авторами львиной доли того, что принято называть предметами роскоши. “Сделано человеком без применения искусственного интеллекта и роботов” – мы наверняка совсем скоро увидим подобные маркировки на товарах.
Конечно, вышесказанное не значит, что настоящее творчество обязательно должно избегать сотрудничества с ИИ во всех его проявлениях. Прогресс есть прогресс. Мы же не требуем от писателей не пользоваться компьютером, а работать исключительно пером по бумаге и не отнимаем у художников фотоаппараты? Как ИИ повлияет на их труд?
Говоря о писателях — как ИИ повлияет на их работу?
Авторы текстов, копирайтеры и редакторы
Специалисты, чей хлеб насущный работа с текстом – одними из первых знакомятся с новыми разработками в области ИИ. Автопереводчики, инструменты проверки правописания и сервисы корректировки стиля настолько прочно вошли в повседневную жизнь авторов и редакций, что сегодня кажется странным то время, когда всю эту работу делали люди.
С каждым годом упомянутые ИИ-продукты работают все лучше и стоит ожидать, что процесс их совершенствования продолжится. Конечно, корректоры, редакторы и переводчики по прежнему востребованы. Но из их труда ушла львиная доля рутинны. К слову, ИИ-сервисы и инструменты быстро отделили тех, кто занимались действительно творческой работой от тех, кто занимались чисто механическим трудом по вылавливанию опечаток, перестановке запятых и подстрочному переводу.
Нынешнее поколение ИИ даже эволюционировал для создания контента. Короткие описания продуктов, товаров, заголовки, превью статей, посты в социальных сетях и другие шаблонные тексты — это в первую очередь его область. Писатели, специализирующиеся на шаблонном тексте, которые раньше создавали его с нуля, теперь все чаще редактируют структуры, предоставляемые ИИ.
Те же писатели и публицисты, которые создают оригинальные творческие тексты, в диалоге с ИИ часто ищут наилучшие формулировки для выражения своих мыслей. Достаточно распространенной практикой стало предложить ИИ тему или идею и попросить описать ее в определенном стиле. Да, диалоговые чат-боты в этом случае нередко выдают набор банальностей. Но, как известно, многие авторы очень эффективно “работают от противного”.
Главный вывод, который можно сделать из вышесказанного, очень простой: в ближайшем будущем ИИ будет создавать большую часть рутинных шаблонных текстов. При этом появится специалисты, в задачу которых будет входить постановка задач чат-ботам и проверка результатов. В том, что касается творческой составляющей работы с текстами, главная роль останется за людьми. Именно они будут вырабатывать идеи, вызывающие у аудитории эмоциональный и интеллектуальный отклик.
А как же люди, которые создают визуальные эффекты?
Художники, дизайнеры и бильдредакторы
Создатели визуальных эффектов глубоко вовлечены в сферу взаимодействие с искусственным интеллектом. Они активно используют сервисы искусственного интеллекта и нейронные сети для автоматизации различных процессов при работе с визуальным контентом.
Скажем, это отличный инструмент для создания текстур и цветовых схем. Большой популярностью пользуется изменение с помощью ИИ-сервисов стиля изображений. Например, преобразование обычной фотографии в картину а-ля Гоген, Рембрадт или Дали. Но главное – с их помощью можно быстро генерировать оригинальный контент. Дать текстовое описание и получить множество разных вариантов соответствующих ему картинок… Что может быть проще?
На первый взгляд такие инструменты могут оставить большую часть художников и дизайнеров без работы. Особенно тех, кто обслуживают сайты и периодические издания. Но все не так просто.
Во-первых, большая часть ИИ-сервисов пока что уверенно создает только изображения по очень простым запросам. Одно дело попросить нейросеть нарисовать собаку. Другое – поставить задачу изобразить терьера в скафандре гуляющего по Марсу.
Практика показывает, что для получения подходящего изображения придется потрудиться, несколько раз переформулировав и уточнив свой запрос и, возможно, перепробовав несколько сервисов. При этом даже самый удачный вариант все равно будет далек от совершенства. Скорее всего, его придется доводить до ума, пользуясь другими, более традиционными инструментами, от графических редакторов, до карандашей и кистей.
Конечно, многие обходятся без всяких сложностей, пользуясь первыми сколь-нибудь подходящими, результатами. По сути, мало что принципиально изменилось по сравнению с положением дел, имевшим место до появления ИИ. Кто-то хватал первую попавшуюся картинку по запросу в поисковике, а кто-то тщательно изучал результаты поиска, используя их как источник вдохновения и основу для дальнейшей работы.
Современный профессионал, работающий с визуальным контентом, должен быть в курсе развития ИИ-технологий и изучать возможности соответствующих инструментов. У каждого из них есть свои нюансы и особенности, а значит освоить следует работу с несколькими сервисами, применяя их по обстоятельствам. Понимание того, как работают нейросети и чего от них можно ожидать, поможет дизайнерам и художникам создавать более качественный контент.
Однако ИИ-технологии не заменят восприятие, креативность, навыки, опыт, интуицию и индивидуальный подход художника. Ближайшее будущее в свете этого выглядит так: горе-иллюстраторы, которые привыкли не утруждать себя серьезной работой с изображениями, будут засорять интернет миллионами банальных картинок сгенеренных ИИ-сервисами. Анализом, отбором и уж тем более обработкой результатов работы нейросетей они заниматься не будут.
Художников же привыкших опираться на творческий подход, никакие технологии не заменят. При помощи возможностей искусственного интеллекта они будут находить и совершенствовать интересные визуальные образы и решения, основанные на оригинальных идеях.
А что насчет людей, которые напрямую работают с другими людьми, например менеджеров по продажам, — их пополнят роботами?
Менеджеры по продажам
В продажах искусственный интеллект станет незаменимым инструментом автоматизации таких процессов, как обработка заявок и запросов, отправка уведомлений, рассылка информации о продуктах и услугах. С помощью ИИ-инструментов будет осуществляться анализ данных для определения наиболее эффективных методов работы. То же относится и к такому сложному делу, как предсказательный анализ. На деле попытка определить, какие продукты или услуги будут популярны в будущем, часто сводится к простой угадайке. Вероятно ИИ позволит серьезно улучшить работу в этом направлении. Все это поможет менеджерам принимать более обоснованные решения и улучшать стратегию продаж.
Кроме того, искусственный интеллект наверняка станет отличным ассистентом в процессе обучения менеджеров, помогая им отыскать соответствующие материалы и рекомендации.
“А как же разговоры о том, что вместо продавцов с покупателями будут общаться чат-боты, которые вытеснят живых людей из бизнеса?” – может спросить кто-то из читателей. Глупо спорить с тем, что ИИ действительно в ряде случаев заменит человека в общении с клиентом.
Скажем там, где требуются достаточно простые действия или простое предоставление справочной информации. Совершенствуясь, ИИ-продавец без проблем будет давать простые рекомендации и предлагать альтернативные и сопутствующие товары. Однако, положа руку на сердце, стоит признать, что все вышеперечисленное сложно назвать настоящими навыками продаж. Для такой, почти механической, работы, человек и в самом деле не нужен.
Вполне возможно, ряду магазинов и сервисов и в самом деле будет достаточно ИИ-продавцов. На долю людей останется по-настоящему интересная творческая работа по продвижению новых товаров и услуг, организации ловли и разогрева лидов, общению со “сложными” клиентами, проведению увлекательных презентаций. ИИ еще не скоро научится тонкому искусству индивидуального “подбора ключика” к каждому потенциальному покупателю. Тут требуется эмоциональный контакт. Подобные специалисты и сегодня не то, чтобы встречаются слишком часто и высоко котируются на рынке труда.
А уж с наступлением всеобщей роботизации и автоматизации продаж они и вовсе превратятся в одну из визитных карточек брендов, претендующих на солидность и респектабельность. “К вашим услугам профессиональный менеджер-человек” – не исключено, что скоро обычным делом станет такого рода VIP-опция.
Заключение
-
Андрей Ткаченко для Pitch Avatar
