Не бойтесь будущего – живите в нем!

Развитие ИИ и других современных технологий – не повод не для пессимизма. Этот процесс открывает перед нами новые возможности, которыми можно и нужно пользоваться уже сегодня.

По ходу популярной дискуссии о том, какую роль сыграет в жизни человечества искусственный интеллект, пока что лидируют сторонники ограничения скорости технического прогресса. Недавно опубликованное некоммерческим Институтом будущего жизни открытое письмо призвало приостановить минимум на полгода работы над системами ИИ более сложными и совершенными, чем GPT-4 от OpenAI. Причем, среди примерно тысячи подписавших его известных и влиятельных персон, можно найти таких техногуру, как Стив Возняк, Илон Маск, Эндрю Расселл, Марк Ротенберг и Йошуа Бенджио.

Противники ИИ любят цитировать это письмо, в частности вот эту часть:

«Должны ли мы позволить машинам наводнить информационные каналы пропагандой и неправдой? Должны ли мы автоматизировать все рабочие места, включая те, которые приносят удовлетворение? Должны ли мы развивать нечеловеческие разумы, которые в итоге превзойдут, перехитрят и заменят нас? Должны ли мы рисковать потерей контроля над цивилизацией? Такие решения не должны делегироваться неизбираемым техническим лидерам. Мощные системы искусственного интеллекта следует разрабатывать только тогда, когда мы будем уверены в том, что эффект от них будет положительным, а риски управляемыми, , что их эффекты будут положительными, а риски управляемыми. Эта уверенность должна быть хорошо обоснована и расти по мере роста потенциальной эффективности системы».

Однако стоит заметить, что ИИ-пессимисты старательно не замечают концовки письма, где, среди прочего, говорится:

«Добившись успеха в создании мощных систем ИИ, мы можем получить удовольствие от “лета ИИ”, во время которого пожнем плоды, разрабатывая эти системы ко всеобщему благу и давая обществу возможность адаптироваться».

Иначе говоря, даже те, кто рекомендуют притормозить работы по совершенствованию искусственного интеллекта, не являются противниками ИИ-технологий. Скорее наоборот, стремятся избежать их дискредитации в результате необдуманного и неконтролируемого использования.

Поэтому не стоит уподобляться мастерам по изготовлению каменных орудий, которые на пороге бронзового века в ужасе смотрели на литейные мастерские. Прогресс не оставит человека без работы.

Попробуем разобраться в том, как ИИ повлияет на некоторые профессии.

Начнем с занятий, непосредственно связанные как с искусственным интеллектом, так и с IT в целом.

Информационные технологии

Склады роботов, Артур Радебо

Разработчики искусственного интеллекта (AI Engineers) и специалисты по обучению нейронных сетей (Deep Learning Engineers). По понятным причинам востребованность этих профессий в ближайшем будущем будет только расти. Можно предположить, что в рамках этих занятий будет активно развиваться специализация. Кто готов попробовать себя в роли ИИ-педагога, ведущего сложные обучающие диалоги с искусственным интеллектом? Кому по душе работа ИИ-тестировщика, помогающего бороться с бредом и галлюцинациями нейросетей и чат-ботов?

Специалисты по кибербезопасности. Очевидно, что с по мере развития искусственного интеллекта появляются новые угрозы для информационной безопасности. Криминальные таланты, стремящиеся поставить новые разработки себе на службу, были, есть и будут всегда. Стоит учитывать и вероятность ошибок и сбоев в работе ИИ. Все это придется иметь ввиду профессионалам в сфере кибербезопасности, которым, соответственно, придется стать настоящими специалистами по искусственному интеллекту.

Разработчики виртуальной и дополненной реальности. Вы вспомнили Архитектора из “Матрицы”? Напрасно. Если ИИ такого уровня и мощности и появится, то очень не скоро. Зато очевидно, что искусственный интеллект станет незаменимым помощником в разработке виртуальных реальностей и, что не менее важно, управлении ими.

Специалисты по анализу и обработке данных (Data Analysts and Data Scientists). Развитие искусственного интеллекта значительно улучшает возможности анализа и обработки больших объемов информации, а также повышает точность прогнозирования. На первый взгляд, занятость людей в этом виде деятельности будет падать. Но следует учесть, что объемы информации постоянно возрастают. Поэтому более вероятным прогнозом выглядит следующий: аналитиков меньше не станет, но все они виртуозно освоят навыки постановки задач перед ИИ.

Инженеры-робототехники (Robotics Engineers). Еще одна профессия со светлым настоящим и еще более светлым будущим. С развитием ИИ будет разрабатываться и внедряться все больше оснащенных им роботов, которые найдут применение практически во всех сферах. Например, в промышленности, медицине, автомобилестроении и т.д. Соответственно, и в этой сфере ожидается взрывной рост специализаций, ведь очевидно, что конструировать промышленного робота с ИИ и робота-хирурга – очень разные задачи.

Кстати, развитие робототехники совершенно не означает исчезновение физического труда. Но он будет все дальше уходить от массового производства.  

Штамповка, конвейер и прочие “радости” индустриализации перейдут в руки машин и роботов. А вот настоящий хендмейд, как и прежде, будет в цене. Высокая кухня и haute couture, ковка и керамика, скульптура и живопись, гохуа и бонсаи, реставрация и садоводство – примеры искусств и ремесел, в которых можно будет реализовать себя, работая не только головой, но и руками, создавая уникальные объекты или предоставляя уникальные услуги, можно перечислять долго.

Возможно, роботы когда-нибудь и составят конкуренцию людям в такого рода занятиях. Но и тогда спрос на творения мастеров-людей наверняка сохранится. Более того, именно люди будут авторами львиной доли того, что принято называть предметами роскоши. “Сделано человеком без применения искусственного интеллекта и роботов” – мы наверняка совсем скоро увидим подобные маркировки на товарах.

Конечно, вышесказанное не значит, что настоящее творчество обязательно должно избегать сотрудничества с ИИ во всех его проявлениях. Прогресс есть прогресс. Мы же не требуем от писателей не пользоваться компьютером, а работать исключительно пером по бумаге и не отнимаем у художников фотоаппараты? Как ИИ повлияет на их труд?  

Говоря о писателях — как ИИ повлияет на их работу?

Авторы текстов, копирайтеры и редакторы

Офис будущего, Артур Радебо

Специалисты, чей хлеб насущный работа с текстом – одними из первых знакомятся с новыми разработками в области ИИ. Автопереводчики, инструменты проверки правописания и сервисы корректировки стиля настолько прочно вошли в повседневную жизнь авторов и редакций, что сегодня кажется странным то время, когда всю эту работу делали люди.  

С каждым годом упомянутые ИИ-продукты работают все лучше и стоит ожидать, что процесс их совершенствования продолжится. Конечно, корректоры, редакторы и переводчики по прежнему востребованы. Но из их труда ушла львиная доля рутинны. К слову, ИИ-сервисы и инструменты быстро отделили тех, кто занимались действительно творческой работой от тех, кто занимались чисто механическим трудом по вылавливанию опечаток, перестановке запятых и подстрочному переводу.

Нынешнее поколение ИИ пошло дальше и уже может создавать контент. В первую очередь это краткие описания товаров, продуктов и услуг, заголовки и превью для статей и новостей, короткие новости, посты в социальных сетях и прочие шаблонные тексты по образцу. Авторы, специализирующиеся на такого рода штампованных текстах, ранее писавшие их от первой буквы до последней точки, сегодня все чаще редактируют основу, которую им поставляет ИИ.

Те же писатели и публицисты, которые создают оригинальные творческие тексты, в диалоге с ИИ часто ищут наилучшие формулировки для выражения своих мыслей. Достаточно распространенной практикой стало предложить ИИ тему или идею и попросить описать ее в определенном стиле. Да, диалоговые чат-боты в этом случае нередко выдают набор банальностей. Но, как известно, многие авторы очень эффективно “работают от противного”.

Главный вывод, который можно сделать из вышесказанного, очень простой: в ближайшем будущем ИИ будет создавать большую часть рутинных шаблонных текстов. При этом появится специалисты, в задачу которых будет входить постановка задач чат-ботам и проверка результатов. В том, что касается творческой составляющей работы с текстами, главная роль останется за людьми. Именно они будут вырабатывать идеи, вызывающие у аудитории эмоциональный и интеллектуальный отклик.

А как же люди, которые создают визуальные эффекты?

Художники, дизайнеры и бильдредакторы 

Электронные рождественские открытки, Артур Радебо

Представители этих профессий довольно глубоко погружены в тему взаимодействия с искусственным интеллектом. Они активно используют ИИ-сервисы и нейросети для автоматизация различных процессов работы с визуальным контентом.

Скажем, это отличный инструмент для создания текстур и цветовых схем. Большой популярностью пользуется изменение с помощью ИИ-сервисов стиля изображений. Например, преобразование обычной фотографии в картину а-ля Гоген, Рембрадт или Дали. Но главное – с их помощью можно быстро генерировать оригинальный контент. Дать текстовое описание и получить множество разных вариантов соответствующих ему картинок… Что может быть проще?

На первый взгляд такие инструменты могут оставить большую часть художников и дизайнеров без работы. Особенно тех, кто обслуживают сайты и периодические издания. Но все не так просто.  

Во-первых, большая часть ИИ-сервисов пока что уверенно создает только изображения по очень простым запросам. Одно дело попросить нейросеть нарисовать собаку. Другое – поставить задачу изобразить терьера в скафандре гуляющего по Марсу.

Практика показывает, что для получения подходящего изображения придется потрудиться, несколько раз переформулировав и уточнив свой запрос и, возможно, перепробовав несколько сервисов. При этом даже самый удачный вариант все равно будет далек от совершенства. Скорее всего, его придется доводить до ума, пользуясь другими, более традиционными инструментами, от графических редакторов, до карандашей и кистей.

Конечно, многие обходятся без всяких сложностей, пользуясь первыми сколь-нибудь подходящими, результатами. По сути, мало что принципиально изменилось по сравнению с положением дел, имевшим место до появления ИИ. Кто-то хватал первую попавшуюся картинку по запросу в поисковике, а кто-то тщательно изучал результаты поиска, используя их как источник вдохновения и основу для дальнейшей работы.

Современный профессионал, работающий с визуальным контентом, должен быть в курсе развития ИИ-технологий и изучать возможности соответствующих инструментов. У каждого из них есть свои нюансы и особенности, а значит освоить следует работу с несколькими сервисами, применяя их по обстоятельствам. Понимание того, как работают нейросети и чего от них можно ожидать, поможет дизайнерам и художникам создавать более качественный контент.

Однако ИИ-технологии не заменят восприятие, креативность, навыки, опыт, интуицию и индивидуальный подход художника. Ближайшее будущее в свете этого выглядит так: горе-иллюстраторы, которые привыкли не утруждать себя серьезной работой с изображениями, будут засорять интернет миллионами банальных картинок сгенеренных ИИ-сервисами. Анализом, отбором и уж тем более обработкой результатов работы нейросетей они заниматься не будут.

Художников же привыкших опираться на творческий подход, никакие технологии не заменят. При помощи возможностей искусственного интеллекта они будут находить и совершенствовать интересные визуальные образы и решения, основанные на оригинальных идеях.

А что насчет людей, которые напрямую работают с другими людьми, например менеджеров по продажам, — их пополнят роботами?

Менеджеры по продажам

Кассовые аппараты, которые понимают речь, Артур Радебо

Работа с изображениями и текстами, разумеется, далеко не единственная творческая интеллектуальная сфера деятельности, которая уже сегодня испытывает влияние ИИ. Учителя и врачи, психологи и социологи, политики и священники – всем им и многим другим уже сегодня приходится думать над тем, как “подружиться с ИИ”. Мы же решили закончить этот текст размышлениями о том, как под влиянием искусственного интеллекта изменится работа сейлов.

В продажах искусственный интеллект станет незаменимым инструментом автоматизации таких процессов, как обработка заявок и запросов, отправка уведомлений, рассылка информации о продуктах и услугах. С помощью ИИ-инструментов будет осуществляться анализ данных для определения наиболее эффективных методов работы. То же относится и к такому сложному делу, как предсказательный анализ. На деле попытка определить, какие продукты или услуги будут популярны в будущем, часто сводится к простой угадайке. Вероятно ИИ позволит серьезно улучшить работу в этом направлении. Все это поможет менеджерам принимать более обоснованные решения и улучшать стратегию продаж.

Кроме того, искусственный интеллект наверняка станет отличным ассистентом в процессе обучения менеджеров, помогая им отыскать соответствующие материалы и рекомендации.

“А как же разговоры о том, что вместо продавцов с покупателями будут общаться чат-боты, которые вытеснят живых людей из бизнеса?” – может спросить кто-то из читателей. Глупо спорить с тем, что ИИ действительно в ряде случаев заменит человека в общении с клиентом.

Скажем там, где требуются достаточно простые действия или простое предоставление справочной информации. Совершенствуясь, ИИ-продавец без проблем будет давать простые рекомендации и предлагать альтернативные и сопутствующие товары. Однако, положа руку на сердце, стоит признать, что все вышеперечисленное сложно назвать настоящими навыками продаж. Для такой, почти механической, работы, человек и в самом деле не нужен.

Вполне возможно, ряду магазинов и сервисов и в самом деле будет достаточно ИИ-продавцов. На долю людей останется по-настоящему интересная творческая работа по продвижению новых товаров и услуг, организации ловли и разогрева лидов, общению со “сложными” клиентами, проведению увлекательных презентаций. ИИ еще не скоро научится тонкому искусству индивидуального “подбора ключика” к каждому потенциальному покупателю. Тут требуется эмоциональный контакт. Подобные специалисты и сегодня не то, чтобы встречаются слишком часто и высоко котируются на рынке труда.

А уж с наступлением всеобщей роботизации и автоматизации продаж они и вовсе превратятся в одну из визитных карточек брендов, претендующих на солидность и респектабельность. “К вашим услугам профессиональный менеджер-человек” – не исключено, что скоро обычным делом станет такого рода VIP-опция.

Заключение

Как видите, на деле перспективы вырисовываются отнюдь не мрачные. Искусственному интеллекту и роботам достанется вся скучная, механическая и рутинная работа. Люди же будут снимать сливки творческой и креативной деятельности. Вызовет ли развитие ИИ-технологий серьезные изменения в жизни человечества? Почти наверняка, да. Но вряд ли это повод рисовать будущее темными красками. Мы справлялись с куда более серьезными вызовами. Почти каждая новая технология – будь то паровая машина, самолет или компьютер быстро меняла наш образ жизни. И всегда, вопреки прогнозам скептиков, к лучшему.

-

Андрей Ткаченко для Pitch Avatar