Для начала ответим на вторую часть вопроса. Для чего? Конечно, для того, чтобы увеличить количество конверсий и обеспечить рост продаж. Сразу заметим, что если вы работаете с некоммерческими презентациями – не спешите закрывать текст. В случае с образовательными, научными и социальными презентациями “продажа” равна той реакции зрителей, которую вы хотели вызвать.
А теперь вернемся к теме. Почему удивление увеличивает продажи? Потому, что мы – люди, как биологический вид – так устроены. Те, кто умели удивляться – то есть обращать внимание на все яркое, необычное, выбивающееся из привычного окружения и ландшафта – выживали лучше своих равнодушных собратьев. Они быстрее находили ягоды и фрукты, лучше охотились и быстрее реагировали на опасность. Яркий плод на дереве удивляет, порождает любопытство и рука сама собой тянется его сорвать. Чего-то в этом роде мы и добиваемся, стремясь удивить зрителей во время онлайн-презентации.
Главное, чтобы удивление не вызвало другую реакцию, с которой тесно связано. А именно страх и/или агрессию. А этого, к слову, добится куда проще, чем эмоций со знаком плюс. Представьте себе, что вы дали задачу удивить вас ребенку. Что, скорее всего он попытается сделать? Правильно – неожиданно откуда-то с криком выпрыгнуть. Возможно, нарядившись при этом привидением или каким-то чудовищем. К сожалению, не только дети под понятием “удивить” понимают нечто подобное.
Как вы поняли, мы плавно перешли от “Для чего?” к ответу на вопрос “Как?” Надо сказать, что совет “Удивите клиента” стал настоящим общим местом в рекомендациях разнообразных гуру маркетинга, коучей и просто успешных предпринимателей. Но как именно это сделать, они обычно не говорят, отделываясь самыми общими фразами. В результате многие презентеры ориентируются на детские представления об удивлении, и пытаются воздействовать на зрителей в стиле остросюжетных боевиков и хорроров. Все мы, наверное, сталкивались с онлайн-мероприятиями, по ходу которых аудиторию мучают резкими звуками, яркими вспышками и внезапно появляющимися аляповатыми персонажами. Чистой воды “Бу!” в простыне с прыжком из-за дивана… У большинства удары по ушам и глазам вызывают единственное желание – отключиться, свернуть окно, захлопнуть крышку ноутбука и забыть это зрелище, как страшный сон.
Что же нужно делать, чтобы удивление приносило пользу как презентеру, так и аудитории? Вот несколько советов, которые, как нам кажется, помогут найти оптимальный ответ на этот вопрос для каждой конкретной ситуации.
- Поделитесь интересным фактом или историей по теме презентации. Не самая простая задача, однако, если все сделать правильно, такой факт вызовет удивление и зацепит внимание аудитории. Предположим, ваша презентация продвигает… ну, скажем, сок из айвы. Можно начать ее с того, что в ряде старых источников плод Древа Познания был как раз айвой, а не яблоком. Интересно же, правда? Кстати, подать факт можно по разному. Например, изложить его в виде связной истории.
- Проведите квиз или тест с вопросами и заданиями, по теме презентации. Большинство зрителей вряд ли ожидают, что им предложат поучаствовать в игре. И, скорее всего, будут приятно удивлены. Особенно если им предложат призы. Например скидку на презентуемый товар, продукт или услугу. Кстати, вы же понимаете, что те, кто эту скидку выиграют, почти наверняка станут вашими клиентами. Кроме того, конкурсы, квизы, опросники и тесты обладают замечательным свойством втягивать аудиторию в процесс презентации, превращать их в активных участников мероприятия. А любой интерактив, как известно, резко повышает эффективность презентации..
- Добавьте видео. Как ни странно, этим приемом по прежнему пользуются довольно редко. Если попросить зрителей презентаций (да и авторов тоже) описать обычную презентацию, почти наверняка большинство скажут, что это слайды с комментариями ведущего и/или спикеров. Проверьте на себе. Приходят ли вам на ум мысли о видеороликах, когда вы думаете об онлайн-презентации. Между тем, если верить статистике, использование видео в презентации увеличивает продажи на 85%.Вывод очевиден: Какую бы онлайн-презентацию вы не делали, постарайтесь часть ее идей и тезисов донести с помощью видео или анимации. Лучше, естественно, в начале.
- Предложите нестандартный взгляд на товар или услугу. Что такое нестандартный взгляд. Лучше всего пояснить это на конкретном примере. Ходить старая маркетологическая байка о том, что некий владелец сети автосалонов хорошо заработал, когда потребовал от своих продавцов обращать внимание молодых покупателей на модели с просторным задним диваном, особо обращая внимание на его удобство… Нужно пояснять, на что они намекали?
- Пригласите интересных спикеров. Хороший способ удивить аудиторию, повысив концентрацию внимания зрителей – неожиданные гости в качестве спикеров и соведущих. У вас нет возможности приглашать таких гостей? Это уже не проблема. Их можно создать самомостоятельно. Например, с помощью интеллектуального ассистента презентера Pitch Avatar, умный помощник ведущего.
В качестве финала мы приберегли еще один совет. Знаете, как проще всего найти то, чем вы можете по-настоящему удивить вашу аудиторию? Найдите в теме, которой посвящена презентация то, что удивляет вас. В этом случае у вас стопроцентно все получится.
Всем удачи, успешных презентаций и высоких доходов!
