Рассказываем о том, чего не следует делать, если вы не хотите, чтобы ваше мероприятие закончилось эпичным провалом.
Каждый раз, когда потенциальный клиент покидает вашу демонстрацию в течение первых двух минут, или новый сотрудник отвлекается во время адаптации, или презентация попадает в чей-то почтовый ящик и так и не открывается, — за этим обычно скрывается ошибка в онлайн-презентации, которую можно исправить. Вот наиболее распространенные из них. B2B Команды допускают ошибки, и как именно их исправлять.
Ошибки при онлайн-презентациях обходятся командам дороже, чем они предполагают: потерянные потенциальные клиенты, незаинтересованные слушатели и демонстрации, которые так и не приводят к конверсии. Переход к гибридной работе после пандемии привел к переизбытку вебинаров, веб-трансляций и онлайн-встреч, и без учебных пособий или образцов того, как должны выглядеть хорошие виртуальные презентации, большинство профессионалов импровизируют. Участники теперь часто занимаются несколькими делами одновременно, вежливо кивая и проверяя электронную почту — это утомительно как для организаторов, так и для аудитории.
Прежде чем перейти к конкретным ошибкам, стоит понять, откуда они берутся. Основываясь на коллективном опыте, накопленном в рамках... Pitch Avatar В команде эти ошибки имеют три основных источника.
Почему случаются ошибки в онлайн-презентациях
Страх публичных выступлений. 75% людей страдать от глоссофобии в какой-то степени – это термин для обозначения страха связанный с публичными выступлениямиЕсли мы учтем не только страх, но и волнение и тревогу, то процент тех, кто в той или иной степени подвержен влиянию публичных выступлений, будет еще выше – около 90%. Известно, что страх – плохой советник и часто заставляет нас принимать неверные, иррациональные решения.
Нехватка времени и других ресурсов
Нехватка времени и других ресурсов. Правильное определение типа и количества ресурсов, необходимых для подготовки качественной онлайн-презентации, — это половина успеха выступления. Самый ценный ресурс — это время. Его должно быть достаточно, чтобы подготовить креативный и оригинальный сценарий, воплотить его в жизнь и оставить время на репетиции. Нехватка времени может привести к тому, что интересные докладчики откажутся от приглашения, а также ограничит количество квалифицированных специалистов, которые смогут присутствовать, и, возможно, даже помешает приобретению необходимых инструментов. Спешка, неизбежно возникающая из-за нехватки времени, неизбежно приведет к ошибкам и неоптимальным решениям. Вопрос лишь в их важности и количестве.
Использовать одну и ту же презентацию для любой аудитории и любого сценария применения. Примерно 75% докладчиков используют один и тот же шаблон снова и снова – и это заметно. Решение заключается не в большей креативности, а в большей сосредоточенности. Прежде чем открыть PowerPoint, определите аудиторию, желаемое действие и единственное сообщение, которое они должны запомнить. Затем стройте презентацию вокруг этого, а не вокруг шаблона, который вы использовали в прошлом квартале.
Наиболее распространенные ошибки в онлайн-презентациях и способы их исправления
Ошибка 1: Игнорирование технической настройки перед запуском в работу.
Если звук прерывается или ракурс камеры показывает только потолок, никакое количество качественного контента не спасет сессию, и в итоге... B2B Контекст – это перспектива, которую вы, возможно, никогда не сможете вернуть.
Технические неполадки — одни из самых распространенных и разрушительных ошибок при проведении виртуальных презентаций. Камера, расположенная не на уровне глаз, низкое качество микрофона, отвлекающий фон и отсутствие тестирования платформы перед началом трансляции — все это предотвратимые проблемы, которые немедленно подрывают доверие.
Как это исправить:
- Расположите камеру на уровне глаз — не ниже подбородка и не выше головы.
- Используйте отдельный микрофон, а не встроенный аудиоразъем ноутбука.
- Направьте свет прямо себе в лицо; избегайте сидения так, чтобы за вами находилось окно.
- Уберите отвлекающие элементы на заднем плане или используйте чистый, нейтральный виртуальный фон.
- Проведите полноценную репетицию с коллегой как минимум за 24 часа до сессии – не только для отработки материала, но и для проверки демонстрации экрана, звука, а также любых инструментов опроса или интерактивных функций, которые вы планируете использовать.
- Имейте запасной план: заранее отправьте слайды коллеге, сохраните резервную копию в формате PDF и подготовьте вопросы, чтобы заполнить время в случае сбоя техники.
Ошибка 2: Создание виртуальной презентации на основе офлайн-презентации.
Пожалуй, это была самая распространенная ошибка, которую допускали организаторы онлайн-мероприятий, когда виртуальные презентации только начали широко распространяться. Они просто проводили онлайн-презентации и вебинары так, как если бы работали перед аудиторией в конференц-зале.
Законы природы различаются между онлайн- и офлайн-мероприятиями. Завоевать внимание онлайн-аудитории гораздо сложнее, чем привлечь внимание той же аудитории, сидящей в классе или конференц-зале. В целом, аудитория в зале заворожена зрителями, и удержать их внимание гораздо проще. Куда еще они могли бы смотреть, если не на вас и слайды, проецируемые на экран? Даже если аудитория в зале не очень заинтересована происходящим на сцене, она не перейдет в другой зал. Есть также психологический элемент — большинство людей не осмелятся встать и уйти посреди презентации. Именно поэтому докладчик на офлайн-презентации может позволить себе потратить 20 или 30 минут времени аудитории.
Онлайн-аудитория — это совсем другое дело. Переключение на другой экран или даже на другое устройство занимает всего несколько секунд. И никаких психологических тормозов не применяется, поскольку вас никто не видит. Когда встречи стали виртуальными, это происходило быстро и без каких-либо указаний — без плана действий для людей с рассеянным вниманием и без примеров того, как на самом деле выглядят увлекательные виртуальные презентации. 10 минут – практический предел, за которым внимание большей части аудитории онлайн-мероприятия падает до нуля. Среднее же время просмотра современной онлайн-презентации – 3 – 5 минут.
Как это исправить:
- В виртуальной презентации необходимо свести все к главной идее, исключив все, что не помогает зрителю принять решение или усвоить информацию.
- Включайте интерактивные элементы каждые 5-6 минут: вопрос, опрос, запрос в чат или паузу для обсуждения и ответа.
- Дизайн, соответствующий формату: короче, понятнее и привлекательнее, чем для онлайн-мероприятия.
Ошибка 3: Тратить первые 15 секунд на себя.
Зрители онлайн-презентаций очень быстро решают, нравится ли им увиденное и будут ли они продолжать просмотр. занимает около 15 секундЕсли докладчику удастся заставить зрителя посмотреть первые 2-3 слайда, он может рассчитывать на то, что зритель досмотрит презентацию до конца.
Многие докладчики тратят это время на затянутые вступления, включающие длинный рассказ о себе, истории своей компании и неинформативные вступительные слайды. Вполне возможно, что за всем этим последует контент, который действительно заинтересует аудиторию. Но она его не увидит, потому что к тому времени уже разойдется.
Как это исправить:
- Начните с чего-то, что сразу же представит ценность: неожиданную статистику, четко сформулированную проблему, провокационный вопрос или короткий рассказ, который ставит перед зрителем ключевой вопрос.
- Уберите из вступительной части слайд с историей компании, длинное самопредставление и обзор повестки дня — их можно добавить позже или вообще не включать.
- Начните сразу с интересной информации и постарайтесь представить её в увлекательной и привлекающей внимание форме.
Ошибка 4: Использование одной и той же презентации для всех аудиторий.
Презентация, разработанная для руководителей. не должно выглядеть или звучать как тренировочная площадка для командыОднако многие презентации терпят неудачу, потому что предполагают, что одно сообщение подойдет для любой аудитории.
Успешные докладчики адаптируют свой контент в зависимости от целевой аудитории. Тон, глубина, визуальные элементы и призывы к действию должны меняться в зависимости от того, представляете ли вы проект, отчитываетесь или обучаете. Финансового директора волнуют рентабельность инвестиций и риски; вице-президента по продажам — эффективность воронки продаж и торговых представителей; нового сотрудника — ясность и уверенность. Использование различных шаблонов и структур для разных аудиторий помогает гарантировать, что ваше сообщение найдет отклик и достигнет желаемых результатов.
Как это исправить:
- Прежде чем создавать презентацию, определите: Для кого она предназначена? Что их волнует? Какие действия я хочу, чтобы они предприняли?
- Адаптируйте уровень детализации, примеры и структуру в соответствии с контекстом и уровнем компетенции аудитории.
- Создавайте отдельные версии ключевых презентаций для разных типов аудитории, вместо того чтобы пытаться сделать одну презентацию подходящей для всех.
Ошибка 5: Превращение вашей презентации в одностороннюю трансляцию.
Без сомнения, лучший способ добиться успеха в виртуальной презентации — это вовлекать аудиторию на протяжении всего выступления. Чем больше они взаимодействуют с контентом, тем эффективнее будет презентация.
Одна из самых больших ошибок, которые можно совершить в интернете, — это постоянно обращаться к аудитории, а не к ней. В конференц-зале социальное давление не позволит людям сделать ничего, кроме как украдкой взглянуть на свой мобильный. Дома же никто не сможет остановить манящий зов ноутбука с его сокровищницей электронных писем, социальных сетей и новостей.
Как это исправить:
- Добавляйте интерактивные элементы каждые 5-6 минут: вопросы, опросы, подсказки для чата или запросы на комментарии через веб-камеру.
- Измените свой подход — разрабатывайте презентацию, сначала ориентируясь на интерактивные компоненты, а затем добавляйте контент на основе этих элементов.
- При более продолжительных презентациях выступайте по очереди с коллегами, чтобы аудитория услышала разные точки зрения.
- Используйте опросы, вопросы и ответы, а также онлайн-чат, чтобы предоставить участникам простой и удобный способ участия.
Pitch Avatar's разговорный ИИ Чат-Аватар Позволяет зрителям задавать вопросы и получать мгновенные ответы, превращая пассивные слайды в двусторонний диалог, даже когда вы не ведете прямую трансляцию.
Ошибка 6: Проведение презентации монотонным голосом.
Монотонный, ровный голос быстро отбивает интерес аудитории.Без разнообразия вокальных данных даже самая содержательная информация может затеряться. Это особенно актуально в виртуальной среде, где сигналы языка тела менее выражены, и основная нагрузка по передаче информации ложится на вашу речь. Нервозность часто приводит к быстрой речи, из-за чего аудитории трудно вас понять. И наоборот, слишком медленная речь может быть столь же неинтересной. Темп имеет такое же значение, как и высота тона.
Как это исправить:
- Варьируйте высоту тона, темп и тембр, чтобы подчеркнуть ключевые моменты.
- Используйте стратегические паузы, чтобы дать идеям возможность «осмыслиться» – молчание не является мертвой тишиной, оно служит для акцентирования внимания.
- Запишите себя на видео во время репетиции и прослушайте запись; большинство выступающих удивляются тому, насколько монотонно звучит их речь.
- Попросите коллегу прослушать репетицию и дать честный отзыв о темпе и энергетике.
Ошибка 7: Бесполезное стояние или ходьба.
Когда ведущий выступает со сцены, совершенно очевидно, что он стоит и даже ходит по залу. В противном случае зрители, сидящие на задних рядах, не смогут хорошо видеть ведущего. Но зачем стоять или ходить перед онлайн-аудиторией?
Если вы выступаете с онлайн-презентацией стоя, это того стоит. Например, если вы что-то рисуете на доске или проводите виртуальную экскурсию по какому-либо месту или объекту. Если нет веской причины, лучшее решение — быть на равных с аудиторией, то есть сидеть.
Тем не менее, язык тела по-прежнему имеет значение в виртуальной среде. Невербальные сигналы — поза, жесты и выражение лица — передают сообщение.Неправильная или непоследовательная осанка и жесты ослабляют доверие и снижают эффективность влияния. Стойте прямо, когда это уместно, демонстрируйте уверенность открытыми и целенаправленными движениями и следите за тем, что делают ваши руки.
Как это исправить:
- Садитесь, если у вас нет веской причины вставать.
- Сохраняйте правильную осанку, независимо от того, сидите вы или стоите.
- Используйте жесты, которые видны в кадре камеры, а не размашистые движения рук, выходящие за пределы экрана.
- Поддерживайте зрительный контакт с камерой, а не с экраном.
Ошибка 8: Превращение вашей презентации в представление, посвященное вам самим.
Самая большая ошибка B2B Когда докладчики пытаются «заинтересовать аудиторию», они часто сосредотачиваются на собственном стиле подачи материала, а не на том, что аудитория должна услышать, решить или сделать дальше. Цель вашей презентации — мотивировать аудиторию к действию, а не демонстрировать вашу харизму.
Это также относится к искушению копировать известных ораторов. Вместо того чтобы развивать собственный уникальный стиль, адаптируя некоторые приемы известных ораторов, многие докладчики выбирают манеру, скажем, Стива Джобса и пытаются точно ее имитировать. Результатом обычно является плохая пародия. Польза от презентации, проведенной в таком стиле, в лучшем случае равна нулю.
Как это исправить:
- Начинайте каждую презентацию с проблемы, которая волнует аудиторию, а не с ваших достижений.
- Стройте свой контент вокруг того, что зритель должен знать, во что верить или что ему нужно сделать, а не вокруг того, что вы хотите сказать.
- Заимствуйте приемы у ораторов, которыми вы восхищаетесь, но адаптируйте их к своему стилю и контексту, а не копируйте целиком.
Ошибка 9: Чтение с листа бумаги
Бумажные шпаргалки, хотя и вполне уместны на сцене или трибуне, выглядят странно во время онлайн-презентации. Очевидно, что вам нужны подсказки. Держать перед глазами ключевые моменты онлайн-презентации — правильный шаг, позволяющий удобно следить за ходом выступления. Но зачем для этого использовать бумагу?
Выступление с карточками в руках будет выглядеть нелепо, как у персонажа в комедии – режиссёры любят обыгрывать подобные ситуации. Разместите все подсказки на экране и используйте их по своему усмотрению, не отвлекая аудиторию архаичным использованием бумаги.
Как это исправить:
- Используйте заметки докладчика в программе для презентаций, которые будут видны только вам.
- Практикуйтесь достаточно, чтобы говорить о ключевых моментах, а не просто зачитывать заученный текст.
- Если вам нужно обратиться к записям, научитесь делать это, не отрывая взгляда на длительное время.
Ошибка 10: Перегрузка презентации мелкими деталями.
На наш взгляд, это ловушка, в которую попадает большинство докладчиков. Они думают, что чем больше деталей они расскажут о каждом нюансе своего продукта, тем выше вероятность его покупки. На самом деле, длинное и подробное описание функций каждой кнопки очень утомительно для аудитории. И самое главное, утопая в обилии деталей, аудитория уже не может отличить главную идею, которую вы хотели донести, от второстепенных моментов.
Помните — цель презентации состоит в том, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов вашим продуктом, товаром или решением, а не в том, чтобы дать инструкции по его использованию.
Как это исправить:
- В каждой презентации следует ограничиться тремя-пятью ключевыми моментами.
- Переместите вспомогательные материалы в качестве вложений к слайдам, в последующие электронные письма или в качестве ссылок на другие ресурсы.
- Перед каждым слайдом задавайте себе вопрос: «Действительно ли моей аудитории нужно знать это, чтобы совершить желаемое действие?»
Ошибка 11: Создание слайдов с большим количеством текста.
Слайды, перегруженные текстом, — настоящая головная боль онлайн-презентаций.Многие авторы не могут определиться с основной мыслью, что приводит к тому, что слайды перегружены информацией, а не содержат сфокусированного, легко усваиваемого контента. Главная проблема не только в том, что аудитории не нравятся слайды с большим количеством текста – избыток контента заслоняет саму суть, которую вы пытаетесь донести.
Ваши слайды должны содержать изображения. На одном слайде может быть максимум шесть слов, занимающих не более четверти площади слайда. Еще одно отличное решение — видеослайды. Помните, что визуальная информация усваивается быстрее, чем текст, и наличие видео в презентации значительно повышает вероятность конверсии.
Как это исправить:
- В качестве начального ограничения примените правило 5-5-5: не более 5 слов в строке, 5 строк на слайде и 5 слайдов с большим количеством текста в презентации.
- По возможности заменяйте маркированные списки изображениями, диаграммами или короткими видеороликами.
- Если информация слишком сложна для визуального представления, подумайте, стоит ли вообще включать её в презентацию или лучше подготовить её в отдельном документе.
Ошибка 12: Завершение без четкого плана дальнейших действий.
Худший способ завершить презентацию — оставить людей в недоумении: «Что дальше?». Презентация без четкого плана дальнейших действий — это упущенная возможность вдохновить на действия или подтолкнуть к принятию решений. Pitch AvatarДля целевой аудитории (менеджеры по продажам, специалисты по генерации спроса, специалисты по развитию продаж) это напрямую связано с результатами воронки продаж. Презентация, которая заканчивается без призыва к действию, — это провал конверсии, а не просто провал коммуникации.
Как это исправить:
- Завершите одним конкретным призывом к действию: заказать демонстрацию, скачать ресурс, запланировать звонок или утвердить предложение.
- Сделайте призыв к действию видимым на последнем слайде и во всех последующих сообщениях.
- Устраните любую двусмысленность относительно того, что вы хотите, чтобы зритель сделал дальше.
Pitch Avatar Позволяет встраивать формы сбора контактных данных, планировщики встреч и функцию «Ведущий звонка». кнопки напрямую в презентацию – то есть CTA встроена, а не пристроена дополнительно.
Ошибка 13: Неспособность адаптировать техническую конфигурацию к асинхронному формату.
У докладчиков бывают неудачные дни – простуда, стрессовое утро, рассеянный день. И когда это происходит, это сразу бросается в глаза. Одно из практических преимуществ использования ИИ для проведения презентаций заключается в том, что ваш аватар работает стабильно независимо от того, что происходит у вас на стороне.
Для презентаций в прямом эфире решение простое: перенесите презентацию, если вы не в лучшей форме. Для масштабируемой и воспроизводимой подачи материала подумайте, какой формат лучше всего подходит для конкретного случая: предварительно записанный формат или формат, сгенерированный искусственным интеллектом.
В отличие от докладчиков-людей, Аватары с искусственным интеллектом безупречно выполняют сценарии. без ошибок и словесных запинокЭто позволяет поддерживать идеально соответствующие эмоции и тон, гармонирующие с содержанием. Это исключает неизбежные ошибки и промахи, связанные с традиционными видеозаписями, где ведущими являются люди. Организации, внедряющие эту технологию, отмечают значительное улучшение показателей привлечения потенциальных клиентов и вовлеченности пользователей.
Как это исправить:
- Для регулярных презентаций (ввод в должность, демонстрация продукта, учебные модули) — оцените, какой формат — предварительно записанный или с использованием ИИ — обеспечит более стабильные результаты, чем презентация в прямом эфире.
- Если вы планируете выступать вживую, лучше перенести концерт на другое время, чем продолжать его, когда вы не в лучшей форме.
Ошибка 14: Игнорирование правил, касающихся самих советов.
Мы оставили этот пункт напоследок, потому что считаем его одним из самых важных не только в искусстве презентации, но и в жизни в целом. Независимо от того, кто давал советы и какие рекомендации, никогда не превращайте их в законодательные акты. Это верно даже в отношении наших собственных советов. Каждая ситуация уникальна и требует особого подхода. Если опыт и/или интуиция подсказывают вам, что нужно действовать вопреки общепринятому, — делайте то, что считаете правильным. В конце концов, одна из важнейших целей любого правила — пробудить любопытство и желание его нарушить.
Бонус: Ошибки, характерные для предварительно записанных и асинхронных презентаций.
Многие материалы по этой теме посвящены проведению виртуальных презентаций в режиме реального времени. Ни один из них не затрагивает растущее использование асинхронных, предварительно записанных или созданных с помощью ИИ презентаций — а именно здесь и возникает проблема. B2B Всё чаще в этой сфере действуют отделы продаж, обучения и развития персонала, а также команды по работе с клиентами.
Заранее записанные презентации имеют недостатки по сравнению с живыми выступлениями. Нет возможности исправить ошибку в режиме реального времени, нет вопросов и ответов, и нет сил поддержать собеседника в трудный момент. Вот конкретные ошибки, которых следует избегать:
Никаких правил написания сценария или темпа повествования. В живой презентации вы можете корректировать свою речь в зависимости от реакции аудитории. В предварительно записанном формате у вас есть только одна попытка. Напишите краткий сценарий, точно рассчитайте время и запишите несколько дублей.
Предполагается, что зритель останется. Без живого докладчика, который удерживал бы ваше внимание, каждый слайд должен вызывать желание перейти к следующему. Добавьте визуальное разнообразие, сосредоточьте каждый слайд на одной идее и используйте интерактивные элементы Вовлекать зрителей, а не просто смотреть.
Механизм последующего наблюдения отсутствует. Записанная заранее презентация, которая заканчивается без возможности для зрителя предпринять какие-либо действия или задать вопрос, — это тупик. Добавьте призыв к действию, ссылку для планирования или опцию чата, чтобы зрители могли продолжить просмотр, не дожидаясь ответа от оператора.
Несоответствия в разных записях. Если разные члены команды записывают разные версии одной и той же презентации, качество и содержание будут различаться. Аватары с искусственным интеллектом решают эту проблему, позволяя создавать согласованные, соответствующие фирменному стилю презентации в больших масштабах — независимо от того, кто изначально создал контент.
Краткий справочник: Самые распространенные ошибки при создании онлайн-презентаций
| # | Ошибка | Ключевой ремонт |
|---|---|---|
| 1 | Игнорируя вашу техническую конфигурацию | Проверяйте всё; имейте план Б. |
| 2 | Моделирование виртуальных презентаций на основе офлайн-презентаций | Короче, нагляднее, интерактивнее |
| 3 | Тратить первые 15 секунд на себя | Начните с проблемы, которая волнует аудиторию. |
| 4 | Использование одной и той же презентации для всех аудиторий. | Подберите тон, глубину и призыв к действию в соответствии с типом вашей аудитории. |
| 5 | Односторонняя передача, никакого взаимодействия. | Включите интерактивные элементы каждые 5–6 минут. |
| 6 | Монотонная подача | Варьируйте высоту тона, темп и тембр; используйте паузы. |
| 7 | Стояние или ходьба без причины | Сядьте; сохраняйте уверенную осанку. |
| 8 | Превратите это в представление, посвященное вам. | Сосредоточьтесь на решении аудитории, а не на своей харизме. |
| 9 | Чтение с листа бумаги | Используйте экранные заметки; отрабатывайте ключевые моменты. |
| 10 | Перегруженность подробностями | Максимум от трех до пяти ключевых пунктов |
| 11 | Слайды с большим количеством текста | Изображения, видео и правило 5-5-5 |
| 12 | Нет чёткого плана дальнейших действий. | Один конкретный призыв к действию, встроенный в презентацию. |
| 13 | Игнорирование требований к асинхронному формату | Тщательно прорабатывайте сценарий; используйте ИИ для обеспечения единообразия подачи материала. |
| 14 | Воспринимать любые советы как абсолютную истину. | Проявляйте осмотрительность; каждая ситуация уникальна. |
Хорошая новость: большинство этих ошибок исправимы, а некоторые можно полностью исключить. Если ваша команда проводит демонстрации, тренинги или презентации для продаж в больших масштабах, Pitch Avatar Позволяет создавать интерактивные презентации на основе искусственного интеллекта, которые привлекают внимание аудитории, позволяют собирать лиды и предоставляют аналитику по каждому слайду, показывая, где именно зрители прекращают просмотр. →Начать бесплатно
