Как именно искусственный интеллект может помочь предпринимателям вести эффективные блоги в социальных сетях? Ответ на этот вопрос в обзоре соответствующих продуктов, подготовленном командой Pitch Avatar .
В том, что современный бизнес не может нормально функционировать без работы в соцсетях, уже давно никого убеждать не нужно. Это понимают даже самые консервативные предприниматели. Соцсети помогают привлекать и удерживать клиентов, повышать узнаваемость бренда, улучшать репутацию и лояльность, и, как следствие, увеличивать продажи и прибыль.
Однако работа с социальными сетями требует много времени, ресурсов и навыков. Для нее нужно постоянно следить за трендами, анализировать данные, создавать качественный и интересный контент, взаимодействовать с аудиторией и конкурентами, контролировать результаты своих действий и т. д. Все это может быть сложно и накладно, особенно для малого и среднего бизнеса.
В результате у многих бизнесменов процесс работы с подписчиками по прежнему выглядит не как стрельба точно в цель, а как беспорядочная пальба наудачу с полузакрытыми глазами. Мнение о том, что для успеха в соцсетях нужно то ли везение, то ли знание каких-то магических заклинаний, судя по нашим наблюдениям, довольно распространено, хотя вслух в этом мало кто признается. Если серьезно, все понимают, что успешная работа в соцсетях требует соблюдения определенных правил и законов, знания вполне конкретных формул и алгоритмов. Но время их изучать есть не у всех, тем более, что пользовательское поведение постоянно меняется.
К счастью, теперь у нас есть специальные инструменты с встроенным ИИ, которые способны работать с огромными объемами данных соцсетей. С их помощью можно:
- Анализировать данные и изучать поведение аудитории. ИИ способен обрабатывать большие объемы информации из разных источников, таких как посты, комментарии, лайки, репосты, хештеги, геолокация и т.д., выявляя закономерности, зависимости, предпочтения и настроения аудитории. Благодаря этому ИИ помогает бизнесменам лучше понять своих клиентов, прогнозировать их поведение и реакцию на разные стимулы, адаптироваться к их потребностям и ожиданиям, а также оптимизировать свою стратегию в социальных сетях;
- Создавать контент. ИИ умеет генерировать тексты, изображения и видео, учитывающие интересы целевой аудитории. Такой контент помогает привлечь внимание и увеличить вовлечение пользователей, делая профиль или блог в соцсетях уникальным, запоминающимся и коммерчески эффективным.
- Оптимизировать рекламу. С помощью ИИ намного проще найти более эффективные рекламные стратегии, и организовать на их базе персонализированные кампании в социальных сетях. ИИ помогает определить наиболее подходящие каналы, форматы, аудитории, промежутки времени и бюджеты для рекламы, а также протестировать разные варианты и скорректировать их в зависимости от результатов.
- Управлять блогами и взаимодействовать с аудиторией. ИИ способен общаться с пользователями в социальных сетях, отвечая на их вопросы, комментарии, жалобы и предложения. Он так же может инициировать диалог, предлагая полезную информацию, советы, рекомендации и акции. Это позволяет улучшить связь с клиентами, повысить их лояльность, увеличить количество посетителей и подписчиков и превратить их в горячие лиды.
Разумеется, это не весь перечень возможностей ИИ-ассистентов для работы в соцсетях. И совершенно очевидно, что у каждого предпринимателя есть свой личный набор запросов к ним. Надеемся, наш обзор поможет каждому выбрать себе инструменты по вкусу. Заметим, что наш список не претендует на полноту и составлен для того, чтобы дать общее представление о том, какие виды решений в соответствующей категории существуют сегодня. Для простоты обзор составлен в алфавитном порядке.
Это решение в первую очередь предназначено для глубокой работы по выявлению и пониманию целевой аудитории. Оно использует анализ данных из социальных сетей для получения информации о том, что за люди составляют целевую аудиторию, каковы их желания, какой контент может привлечь их внимание. С его помощью можно найти в соцсетях пользователей и целые группы. соответствующие результатам анализа. Помимо этого Audiense помогает оценить присутствие бренда в соцсетях и его репутацию у пользователей.
Инструмент мониторинга социальных сетей. С его помощью предприниматели могут: отслеживать упоминания своего бренда, продуктов и конкурентов; анализировать пользовательское поведение, в том числе и на основе отзывов и комментариев; выявлять лидеров мнений, влияющих на целевую аудиторию; определять тренды и тенденции на основе комментариев и обсуждений. Эти и другие возможности Brand24 помогут маркетологам и сейлам как создавать новые кампании в соцсетях, так и корректировать уже существующие.
Это решение для тех, кому нужен продвинутый инструмент аналитики присутствия своего бренда в соцсетях. Он способен отслеживать миллионы сообщений, комментариев и бесед в социальных сетях, с тем, чтобы предоставить исчерпывающую информацию о трендах в отрасли и на рынке, целевой аудитории и, разумеется, репутации компании и ее продуктов. Brandwatch умеет отслеживать настроения пользователей, помогая быстро отреагировать на негативные отзывы и внести необходимые изменения в рекламную кампанию. Кроме того он предоставляет удобные возможности совместной командной работы.
Продукт, предлагающий простые в использовании, интуитивно понятные инструменты управления управления профилями в соцсетях. Его сильные стороны – аналитика и планирование. Где, когда и с каким хэштегами публиковать контент? На эти вопросы маркетолога Buffer стремится в первую очередь ответить на эти вопросы маркетологу. Помимо этого пользователям доступна генерация идей и контента, автоматические отчеты и удобные условия для совместной работы.
Решение для анализа и управления учетными записями в соцсетях, позволяющее работать сразу с несколькими профилями на разных платформах с одной панели. Оснащено средствами мониторинга упоминаний, сообщений, комментариев и ответов.
ИИ-копирайтер для создания и управления контентом в социальных сетях. К услугам предпринимателей сотни шаблонов постов, созданных на основе анализа искусственным интеллектом реакций пользователей соцсетей.
Основная задача этого инструмента – создание привлекательного для пользователей коммерческого контента адаптированного для разных социальных сетей. По ходу этого процесса инструмент предлагает разные варианты, стили и подходы. Flick умеет выбирать наилучшее время публикации, а также генерировать хэштеги, подписи и названия.
Многоинструментальная платформа работы с соцсетями, с помощью которой в режиме реального времени можно мониторить свое присутствие на всех популярных платформах, создавать контент и анализировать его эффективность. Она помогает следить как за учетными записями в целом, так и за отдельными темами, оценивая влияние конкретных действий в соцсетях. Среди ее возможностей мониторинг самых разных показателей, таких как вовлеченность и увеличение количества подписчиков, демографические показатели, частота упоминания бренда и продукта и другие. Hootsuite помогает не только создавать контент, но и планировать его публикацию заранее. С ее помощью можно общаться с аудиторией всех профилей не покидая панели управления.
Решение для мониторинга и управления учетными записями в соцсетях, позволяющее отслеживать сразу несколько профилей на разных платформах. Среди его особенностей – оповещение в режиме реального времени о реакциях на упоминание бренда, товара, продукта и ключевых слов и анализ активности конкурентов. Кроме того Mention предлагает информацию и аналитику основанную на упоминании компании и ее продукции в Интернете.
Генерация контента, адаптированного для коммерческих целей, планирование публикаций, аналитика и в целом максимальная автоматизация всех процессов, связанных с маркетингом в соцсетях – вот задачи, для решения которых создан этот инструмент. К услугам пользователя десятки интеграций и тысячи (!) шаблонов различных постов с использованием изображений и видео.
Платформа, в первую очередь ориентированная на создание видеоконтента и каруселей для маркетинга в соцсетях. Помимо этого в арсенал Predis.ai входит генерация текстового контента для постов в социальных сетях, поиск стоковых изображених, планирование публикаций, генерация хэштегов и ряд других полезных функций.
Онлайн-инструмент созданный специально для того, чтобы адаптировать и перефразировать длинные тексты в краткие сообщения для соцсетей. Хорошее решение для маркетологов и сейлов, которым часто приходится переделывать описания товаров и услуг для блогов.
Это довольно простое с точки зрения использования решение, которое можно посоветовать тем, кто пока не очень уверенно плавают в море под названием маркетинг в соцсетях. С его помощью можно планировать и публиковать сообщения в социальных сетях и мониторить их эффективность. Заметим, что простота в использовании при этом не означает, что Sprout Social не годится для опытных профессионалов.
Этот ИИ-видеоредактор – хорошее решение для тех, кто стремится повысить количество просмотров своих сообщений в соцсетях за счет коротких роликов. Видео он генерирует как на основе введенного урла сообщения из вашего блога, так и по текстовому запросу.
Универсальная платформа с комплексом инструментов для управления учетными записями и масштабирования работы в соцсетях, ориентированная в первую очередь на нужды маркетологов и сейлов. Vista Social позволяет работать одновременно с несколькими профилями на нескольких платформах, создавая, планируя и публикуя контент, отслеживая реакции, управляя комментариями и анализируя эффективность отдельных постов, кампаний и присутствия в соцсетях в целом.
ИИ для управления учетными записями, явно ориентированный на то, чтобы быстро вывести на достойный уровень даже новичка в сфере маркетинга в социальных сетях. Достигается это, в первую очередь, высокой степенью автоматизации. WordStream позволяет установить настройки, автоматически корректирующие таргетинг постов с учетом мониторинга и анализа различных показателей. Соответственно маркетолог, пользующийся этим инструментом, всегда может получить ключевую информацию – количество лайков, репостов и комментариев в целом и каждому посту.
Как видим, инструменты на базе ИИ могут помочь бизнесменам практических на каждом этапе работы с социальными сетями. Однако нужно помнить, что ИИ не является панацеей или заменой человека. ИИ может ошибаться, в силу несовершенства существующих технологий выдавая неточную информацию. Предпринимателям нужно помнить о необходимости контролировать и проверять работу ИИ. Особенно важно это для того, чтобы не обезличить свой бренд, сохранив за ним уникальный голос и стиль.
