Как в этом случае сохранить искреннюю доброжелательность и не оттолкнуть от себя клиентов или сотрудников – не важно, потенциальных или тех, с которыми вы уже работаете? Воспользуйтесь советами команды Pitch Avatar .
Упомянутая проблема – одна из самых распространенных. Причины, по которым тот или иной зритель, задавший вопрос или прокомментировавший увиденное/услышанное/прочитанное, вызывает у спикера негативную реакцию – самые разные. Например, комментатор может неверно интерпретировать ваши слова, а из вопроса может быть понятно, что зритель невнимательно смотрел презентацию. Бывает и так, что нас раздражает форма вопроса, тон которым он был задан и вообще – манеры собеседника.
Понятно, что в во всех упомянутых и им подобных ситуациях нужно сохранять самообладание и приветливость. В этом могут помочь три очень простых приема.
1. Представьте себе, что вы разговариваете с ребенком
Дети часто задают бестактные вопросы в самой простой, а во взрослом мире считающейся грубой, форме. Но мы же не выходим из себя на них, не так ли? Более того, в большинстве случаев мы стараемся ответить на их вопросы. Конечно, используя этот метод, не стоит переходить на стиль общения «родитель-ребенок», так как это может быть воспринято как насмешка.
2. Сосредоточьтесь не на раздражающем вас зрителе, а на вашем продукте
Вы любите то, что делаете, верно? Вам нравится говорить об этом, не так ли? Отлично! Какая разница, как сформулирован вопрос, если у вас есть еще одна возможность обсудить любимую тему? Но сохраняйте самообладание, чтобы не превратиться в заезженную пластинку, бесконечно повторяющую одну и ту же «песню». Умение остановиться в нужный момент, когда Отвечать на вопросы аудитории — важный навык. В противном случае большинство зрителей, желающих задать вопросы, могут не получить такой возможности, что очень плохо с точки зрения маркетинга.
3. Создайте себе позитивную аудиторию
Во времена старого телевидения многие ведущие, чтобы не представлять себе собеседников, обращались непосредственно к персоналу на площадке – администраторам, операторам, ассистентам и прочим работникам, обеспечивавшим эфир или запись. Формат с доброжелательной аудиторией в студии появился не на ровном месте. В случае с онлайн-презентацией достаточно попросить друга, коллегу или родственника, помочь вам. Пусть он сядет позади штатива с камерой, или на другом конце стола, если вы работаете за компьютером. Обращаясь к нему вы сможете сохранить искреннюю доброжелательность, даже отвечая на самый неприятный вопрос от самого неприятного вам человека.
Вместо выводов, позволим себе закончить советом-саморекламой:
Пользуйтесь услугами ИИ-ассистентов. Современные помощники докладчиков на базе искусственного интеллекта способны автоматизировать процесс проведения онлайн-мероприятий до такой степени, что непосредственное участие спикеров и ведущих просто не требуется. Например, с помощью Pitch Avatar, вы можете создавать виртуальных хостов и спикеров на основе ваших собственных или вымышленных персонажей, которые будут вести онлайн-презентацию и отвечать на вопросы, обращаясь за помощью к своим создателям только в самых крайних случаях. Естественно, таким образом, запись презентации автоматически превращается в круглосуточную прямую трансляцию, работающую вне зависимости от часового пояса зрителя.
Всем удачи, успешных презентаций и высоких доходов!
