Как в этом случае сохранить искреннюю доброжелательность и не оттолкнуть от себя клиентов или сотрудников – не важно, потенциальных или тех, с которыми вы уже работаете? Воспользуйтесь советами команды Pitch Avatar .
Упомянутая проблема – одна из самых распространенных. Причины, по которым тот или иной зритель, задавший вопрос или прокомментировавший увиденное/услышанное/прочитанное, вызывает у спикера негативную реакцию – самые разные. Например, комментатор может неверно интерпретировать ваши слова, а из вопроса может быть понятно, что зритель невнимательно смотрел презентацию. Бывает и так, что нас раздражает форма вопроса, тон которым он был задан и вообще – манеры собеседника.
Понятно, что в во всех упомянутых и им подобных ситуациях нужно сохранять самообладание и приветливость. В этом могут помочь три очень простых приема.
1. Представьте себе, что вы разговариваете с ребенком
Детям свойственно задавать бестактные вопросы в самой простой, считающейся во взрослом мире грубой, форме. Но мы же при этом не срываемся, не так ли? Более того, в большинстве случаев стараемся дать ответ на вопрос. Разумеется, используя этот метод, не следует переходить на стиль общения “взрослый – ребенок”. Это может быть воспринято, как издевка.
2. Сосредоточьтесь не на раздражающем вас зрителе, а на вашем продукте
Вы же любите свое дело? Вам же нравится то, о чем вы рассказываете? Отлично! Какая разница в какой форме вам задали вопрос, если вы получили еще одну возможность поговорить на любимую тему. Но держите себя в руках, чтобы не превратиться в глухаря на току, бесконечно повторяющего одну и ту же “песню”. Умение вовремя остановиться, отвечая на вопросы аудитории, крайне важный навык. Иначе легко оказаться в ситуации, при которой большая часть зрителей, желающих задать вопрос, не смогут этого сделать, что, с точки зрения маркетинга, очень плохо.
3. Создайте себе позитивную аудиторию
Во времена старого телевидения многие ведущие, чтобы не представлять себе собеседников, обращались непосредственно к персоналу на площадке – администраторам, операторам, ассистентам и прочим работникам, обеспечивавшим эфир или запись. Формат с доброжелательной аудиторией в студии появился не на ровном месте. В случае с онлайн-презентацией достаточно попросить друга, коллегу или родственника, помочь вам. Пусть он сядет позади штатива с камерой, или на другом конце стола, если вы работаете за компьютером. Обращаясь к нему вы сможете сохранить искреннюю доброжелательность, даже отвечая на самый неприятный вопрос от самого неприятного вам человека.
Вместо выводов, позволим себе закончить советом-саморекламой:
Пользуйтесь услугами ИИ-ассистентов. Современные помощники презентера на основе искусственного интеллекта помогают до такой степени автоматизировать процесс проведения онлайн-мероприятия, что непосредственное участие спикеров и ведущих попросту не требуется. Например, с помощью нашего Pitch Avatarвы можете создать виртуального ведущего и спикеров на базе своего и/или выдуманных образов, которые проведут онлайн-презентацию и ответят на вопросы, обращаясь к своим создателям за помощью лишь в самых крайних случаях. Само собой, благодаря этому запись презентации автоматически превращается в круглосуточный прямой эфир, работающий вне зависимости от того, из какого часового пояса зритель.
Всем удачи, успешных презентаций и высоких доходов!
