Они необходимы для максимальной персонализации ответов на вопросы и других элементов онлайн-контента и мероприятий, одновременно повышая показатели конверсии лидов и сокращая упущенные возможности.
Для тех, кому нужен более развернутый ответ на главный вопрос, мы подробно расскажем о том, как инструменты для презентаций на базе искусственного интеллекта кардинально меняют процессы делового общения и продаж.
Дело: мы теряем лиды и доход
Начнём с очевидной проблемы, с которой сталкивается каждый докладчик, маркетолог и специалист по продажам. Не всегда удаётся уделить каждому зрителю столько внимания, сколько ему нужно или хочется – в данном случае это одно и то же. Более того, будем честны – даже при поверхностных и кратких ответах на вопросы, возникающие во время презентации, многие зрители не получают персонализированных ответов. Ведущий и спикеры просто вынуждены группировать и объединять близкие по сути вопросы, максимально минимизируя каждый ответ. В противном случае общение со зрителями может растянуться на часы.
Однако такое поведение прямо противоречит политике персонализации, которой придерживается большинство маркетологов и продавцов. Современные потребители ожидают персонализированного опыта, и презентации не должны быть исключением.
Цена задержки ответа
Что означает отсутствие прямой быстрой персонализированной реакции на вопрос в чате? Высокую вероятность того, что упущена реальная возможность заключить сделку. Согласно статике, около четверти всех клиентов ждут, что на их вопрос ответят в течении не более двух часов,при этом общение в чате повышает вероятность конверсии на 82%.Дополнительные исследования показывают, что компании, отвечающие на запросы в течение пяти минут, в 100 раз чаще для общения с потенциальными клиентами, чем те, кто ждет 30 минут или дольше.
Хорошо известно, что потенциальный покупатель — существо нетерпеливое и не любит ждать. Вместо этого он обращается к конкурентам и часто выбирает не того продавца, который предлагает лучшие условия, а того, кто откликнется первым. Это создаёт критически важную бизнес-задачу, где скорость ответа часто важнее качества предложения.
Но, как мы уже упоминали, физически невозможно уделить каждому лиду столько времени и внимания, сколько необходимо для заключения и исполнения сделки, особенно когда они требуют немедленного внимания. Это создаёт парадоксальную ситуацию: мы тратим много времени и сил на привлечение лидов, но многие из них теряются ещё до начала их прогрева.
Как чат-боты на основе искусственного интеллекта меняют вовлеченность участников презентаций
Многие докладчики и разработчики неустанно трудились над решением этой фундаментальной проблемы. Например, наша команда создала Pitch Avatar, что позволяет в любой момент преобразовать любую запись презентации в прямую трансляцию. Конечно, это эффективно только в том случае, если ведущий, маркетолог или продавец доступен и может отвечать на сообщения, когда кто-то начинает просмотр его презентации.
Но доступность не всегда гарантирована. Сон, приёмы пищи, встречи, часовые пояса — множество факторов могут помешать потенциальному клиенту принять участие в интересной ему презентации. Неудивительно, что многие докладчики, маркетологи и продавцы становятся крайне тревожными людьми, постоянно проверяя сообщения и испытывая разочарование, упуская возможности в периоды недоступности.
Решение на основе ИИ: круглосуточное взаимодействие
Вот тут-то и появляются трудолюбивые и неутомимые современные помощники на основе искусственного интеллекта. Появление искусственного интеллекта, основанного на Большие языковые модели (LLM), Обработка естественного языка (НЛП) и Машинное обучение (ML) привело к созданию комплексных инструментов, помогающих докладчикам решать описанные нами проблемы вовлеченности и доступности.
Решение элегантно в своей простоте — оснастите свою онлайн-презентацию специальным обученный чат-бот на основе искусственного интеллекта, и он будет общаться с вашей аудиторией от вашего имени. ИИ-помощник взаимодействует с каждым зрителем отдельно и именно тогда, когда ему удобно. Другими словами, неважно, транслируется ли ваша презентация в прямом эфире или в записи — его способность продвигать и продавать остаётся неизменной.
Преимущества помощников по проведению презентаций на базе искусственного интеллекта
Возможность немедленного реагирования: ИИ-чат-боты могут давать самые быстрые ответы на вопросы зрителей, устраняя время ожидания, которое часто приводит к упущенным возможностям.
Персонализированное взаимодействие: Продвинутый ИИ может анализировать взаимодействие со зрителями и подготавливать ответы на основе их конкретных интересов и моделей взаимодействия.
Мультиязычная поддержка: помощники на базе искусственного интеллекта могут общаться на нескольких языках, расширяя глобальный охват вашей презентации.
Сбор и анализ данных: Каждое взаимодействие предоставляет ценные данные о предпочтениях зрителей, распространенных вопросах, проблемах и моделях взаимодействия.
Масштабируемость: В отличие от докладчиков-людей, помощники на базе искусственного интеллекта могут обрабатывать неограниченное количество одновременных разговоров без потери качества.
Конечно, даже хорошо настроенный и обученный виртуальный ИИ-помощник не способен ответить на все вопросы, и время от времени ему потребуется вмешательство человека. Однако, судя по стремительному развитию технологий, со временем это происходит всё реже. Прогнозы, которые 80–90 % взаимодействий клиента с брендом могли бы произойти без участия человека, к началу этого десятилетия во многом стали реальностью.
Расширенные возможности искусственного интеллекта для презентаций: не только ответы на вопросы
Однако, какой бы ценной ни была задача общения с потенциальными клиентами, мы убеждены, что она лишь малая часть потенциала ИИ в области онлайн-презентаций, продвижения и продаж. Сегодня многочисленные инструменты ИИ способны заключать сделки, обрабатывать платежи и инициировать процессы выполнения заказов.
Ведущие презентаций с полным спектром услуг на базе искусственного интеллекта
Это расширение возможностей привело нас к исследованию фундаментального вопроса: «Можно ли создать помощника на основе искусственного интеллекта, который сможет не только общаться с аудиторией, но и брать на себя большинство функций докладчика?» Ответ привел к появлению продвинутых инструментов, способных генерировать, переводить и озвучивать контент, используя виртуальные представления реальных людей и вымышленных персонажей, — и эти возможности продолжают расширяться.
Что умеют делать помощники по проведению презентаций на базе искусственного интеллекта:
- Генерация динамического контента на основе вопросов и интересов аудитории.
- Адаптировать ход презентации в режиме реального времени на основе активности зрителей.
- Предоставлять подробные демонстрации продукта с интерактивными элементами.
- Рассмотрение возражений с использованием проверенных методик продаж.
- Назначайте последующие встречи и интегрировать с CRM-системами.
- Предоставляйте персонализированные рекомендации на основе профилей зрителей.
Стратегии реализации и лучшие практики
Успешная интеграция ИИ-помощников в вашу стратегию презентации требует тщательного планирования и реализации. Вот проверенные подходы для максимальной эффективности:
Обучение вашего помощника на основе искусственного интеллекта
База знаний контента: обеспечьте вашему ИИ полный доступ к информации о продуктах, ценах, тематических исследованиях и часто задаваемым вопросам.
Согласование голоса бренда: Обучите ИИ общаться в определенном тоне и стиле вашего бренда, поддерживая соответствие вашей общей стратегии обмена сообщениями.
Протоколы эскалации: Установить четкие правила относительно того, когда ИИ должен передавать разговоры представителям-людям.
Рекомендации по интеграции
Совместимость платформ: Убедитесь, что ваш помощник на базе искусственного интеллекта легко интегрируется с существующими платформами презентаций и CRM-системами.
Мониторинг производительности: Внедрите системы отслеживания для мониторинга производительности ИИ, точности ответов и показателей конверсии.
Непрерывное обучение:: Регулярные обновления и обучение гарантируют, что ваш помощник на базе искусственного интеллекта будет совершенствоваться с течением времени на основе фактических данных взаимодействия.
Будущее презентаций на основе искусственного интеллекта
Траектория развития искусственного интеллекта предполагает появление еще более сложных возможностей:
Эмоциональный интеллект: Будущие ИИ-помощники будут лучше распознавать и реагировать на эмоциональные сигналы зрителей.
Predictive Analytics: ИИ будет предугадывать потребности зрителей и заблаговременно решать проблемы еще до того, как они будут явно высказаны.
Опыт погружения: Возможная интеграция с виртуальной и дополненной реальностью позволит создать более увлекательную среду для презентаций.
Расширенная персонализация: ИИ создаст уникальные презентации для каждого зрителя с учетом его профессионального опыта, тенденций отрасли и конкретных потребностей.
Заключение
Независимо от того, выбираете ли вы наши продукты или другие инструменты ИИ, совершенно очевидно, что успешное создание и внедрение современные онлайн-презентации Без решений на основе ИИ становится всё сложнее. Те, кто предпочитает работать традиционными методами, быстро окажутся в невыгодном положении, уступив место организациям, внедряющим презентационные технологии на основе ИИ.
Вопрос не в том, изменит ли ИИ презентации, а в том, станет ли ваша организация лидером или последователем этой трансформации. Первые пользователи уже отмечают значительные улучшения в показателях вовлеченности, конверсии и операционной эффективности.
Сейчас самое время интегрировать ИИ-помощников в вашу стратегию презентаций. Начните с пилотных программ, тщательно оценивайте результаты и масштабируйте успешные внедрения по всей вашей организации.
Всем удачи, успешных презентаций и высоких доходов!
