Для максимальной персонализации ответов на вопросы и других элементов онлайн-контента и мероприятий.
Тем, кому краткого ответа на заглавный вопрос недостаточно – немного раскроем тему.
Лиды (и деньги), которые мы теряем
Начнем с очевидного. Не всегда возможно уделить каждому зрителю столько внимания, сколько ему нужно или хочется – в данном случае это одно и то же. Более того, давайте будем честны – даже при поверхностном и кратком ответы на вопросы возникающие в ходе презентации, многие зрители не получают персонализированных ответов. Ведущий и спикеры просто вынуждены группировать и объединять близкие по сути вопросы, максимально минимизируя каждый ответ. В противном случае общение со зрителями может растянуться на часы. Но такое поведение является прямым противоречием политике персонализации, которой придерживается большинство маркетологов и продавцов.
Что означает отсутствие прямой быстрой персонализированной реакции на вопрос в чате? Высокую вероятность того, что упущена реальная возможность заключить сделку. Согласно статике, около четверти всех клиентов ждут, что на их вопрос ответят в течении не более двух часов,при этом общение в чате повышает вероятность конверсии на 82%.Хорошо известно, что потенциальный покупатель существо нетерпеливое и ждать не любит. Вместо этого он обращает к конкурентам и нередко выбирает не того продавца, который предлагает лучшего условия, а того, который ответит первым.
Но, повторимся, уделить каждому лиду столько времени и внимания, сколько необходимо для заключения и оформления сделки, причем именно тогда, когда он этого хочет – физически невозможно. Складывается парадоксальная ситуация. Мы тратим массу времени и сил на ловлю лидов, но при этом множество из них теряем даже не приступив к их разогреву.
Роботы, отвечающие на вопросы…
Над тем, чтобы поправить дело, ломали головы множество презентеров и разработчиков. Например, наша команда создала Pitch Avatar, позволяющий в любой момент превратить любую запись презентации в прямой эфир. В случае, если, конечно, пользующийся Pitch Avatar ROIXNUMXPresenter презентер, маркетолог или продавец на связи и может отреагировать на сообщение о том, что кто-то начал просмотр его презентации. Но ведь так бывает не всегда. Сон, обед, другая встреча – мало ли причин, которые могут помешать подключиться к просмотру презентации, заинтересовавшей потенциального клиента.
Не удивительно, что многие презентеры, маркетологи и сейлы превращаются в чрезвычайно нервных личностей, дергающихся от каждого сообщения и чуть не рыдающих после сна или совещаний над количеством вопросов, на которые не смогли своевременно ответить.
И вот тут на сцену выходят трудолюбивые и неутомимые современные роботы. Появление искусственного интеллекта основанного на больших лингвистических моделях (LLM), обработке естественного языка (NLP) и машинном обучении (ML) породило создание целого ряда инструментов, которые могут помочь презентерам решить описанную нами проблему.
Все просто – оснастите свою онлайн-презентацию специально обученным Чат-бот на основе ИИ, и он будет общаться с аудиторией вместо нас. При этом с каждым зрителем отдельно и именно тогда, когда ему удобно. Другими словами, неважно, смотрят вашу презентацию вживую или в записи. Его возможности по продвижению и продажам не уменьшаются. Конечно, даже хорошо настроенный и обученный виртуальный собеседник ИИ не способен ответить на все вопросы и время от времени будет звонить человеку. Но судя по развитию технологий, это будет происходить все реже. Прогнозы о том, что в начале этого десятилетия 80-90% взаимодействий между клиентами и брендами будут происходить без участия человека, стали реальностью.
…и проводящие презентацию.
Однако, какой бы сложной ни была задача общения с потенциальным клиентом, мы убеждены, что она далека от раскрытия потенциала ИИ в сфере продвижения и продажи онлайн-презентаций. Сегодня ряд Инструменты AI способны, например, заключать сделки, принимать оплату и отдавать распоряжения на отправку товаров. Именно поэтому мы задумались над вопросом: «Можно ли создать ИИ-помощника для ведущего, который сможет не только общаться с аудиторией, но и брать на себя большую часть функций ведущего?» Ответом на это стало появление нашего инструмент, способного, среди прочего генерировать, переводить и озвучивать тексты, делая это с помощью виртуальных образов реальных людей и выдуманных персонажей. И далеко не все его возможности.
В любом случае, выбираете ли вы наши продукты или выбираете другие инструменты, совершенно очевидно, что успешное создание и использование современных онлайн-презентаций Без решений на основе ИИ невозможно. Те, кто решит работать по старинке, быстро окажутся в положении глотателей пыли, обойденных конкурентами.
Всем удачи, успешных презентаций и высоких доходов!
