Для максимальной персонализации ответов на вопросы и других элементов онлайн-контента и мероприятий.
Тем, кому краткого ответа на заглавный вопрос недостаточно – немного раскроем тему.
Лиды (и деньги), которые мы теряем
Начнем с очевидного. Далеко не всегда получается уделить каждому зрителю столько внимания, сколько ему нужно, или хочется – в данном случае это одно и тоже. Да что там, давайте скажем прямо – даже при поверхностных и кратких ответах на возникающие по ходу презентации вопросы многие зрители не получают персональные ответы. Ведущий и спикеры просто вынуждены группировать и объединять близкие по сути вопросы, максимально сокращая каждый ответ. В противном случае общение со зрителями может растянуться на часы. Но ведь такое поведение – прямое противоречие политике персонализации, которой придерживаются большинство маркетологов и сейлов.
Что означает отсутствие прямой быстрой персонализированной реакции на вопрос в чате? Высокую вероятность того, что упущена реальная возможность заключить сделку. Согласно статике, около четверти всех клиентов ждут, что на их вопрос ответят в течении не более двух часов,при этом общение в чате повышает вероятность конверсии на 82%.Хорошо известно, что потенциальный покупатель существо нетерпеливое и ждать не любит. Вместо этого он обращает к конкурентам и нередко выбирает не того продавца, который предлагает лучшего условия, а того, который ответит первым.
Но, повторимся, уделить каждому лиду столько времени и внимания, сколько необходимо для заключения и оформления сделки, причем именно тогда, когда он этого хочет – физически невозможно. Складывается парадоксальная ситуация. Мы тратим массу времени и сил на ловлю лидов, но при этом множество из них теряем даже не приступив к их разогреву.
Роботы, отвечающие на вопросы…
Над тем, чтобы поправить дело, ломали головы множество презентеров и разработчиков. Например, наша команда создала Pitch Avatar, позволяющий в любой момент превратить любую запись презентации в прямой эфир. В случае, если, конечно, пользующийся Pitch Avatar ROIXNUMXPresenter презентер, маркетолог или продавец на связи и может отреагировать на сообщение о том, что кто-то начал просмотр его презентации. Но ведь так бывает не всегда. Сон, обед, другая встреча – мало ли причин, которые могут помешать подключиться к просмотру презентации, заинтересовавшей потенциального клиента.
Не удивительно, что многие презентеры, маркетологи и сейлы превращаются в чрезвычайно нервных личностей, дергающихся от каждого сообщения и чуть не рыдающих после сна или совещаний над количеством вопросов, на которые не смогли своевременно ответить.
И вот тут на сцену выходят трудолюбивые и неутомимые современные роботы. Появление искусственного интеллекта основанного на больших лингвистических моделях (LLM), обработке естественного языка (NLP) и машинном обучении (ML) породило создание целого ряда инструментов, которые могут помочь презентерам решить описанную нами проблему.
Все просто – оснащаем онлайн-презентацию специально обученным чат-ботом на базе ИИ, и он общается с аудиторией вместо нас. При этом с каждым зрителем отдельно и именно тогда, когда это ему удобно. Иначе говоря – совершенно неважно, смотрят вашу презентацию в прямом эфире или в записи. Ее способность продвигать и продавать от этого не падает. Разумеется, даже хорошо настроенный и обученный виртуальный ИИ-собеседник способен ответить далеко не на все вопросы и время от времени будет звать человека. Но судя по развитию технологий, происходить это будет все реже и реже. Прогнозы, согласно которым в начале текущего десятилетия 80-90% взаимодействий между клиентами и брендами будет проходить без участия человека, стали реальностью.
…и проводящие презентацию.
Однако, какой бы сложной задачей не было общение с потенциальным клиентом, мы убеждены, что оно далеко от раскрытия потенциала ИИ в сфере продвигающих и продающих онлайн-презентаций. Уже сегодня ряд ИИ-инструментов способен, например, заключать сделки, принимать оплату и отдавать распоряжения об отправке товара. Именно поэтому мы задумались над вопросом: “Можно ли создать ИИ-ассистента презентера, который сможет не только общаться с аудиторией, но и возьмет на себя большую часть функций презентера?” Ответом на него стало появление нашего инструмент, способного, среди прочего генерировать, переводить и озвучивать тексты, делая это с помощью виртуальных образов реальных людей и выдуманных персонажей. И далеко не все его возможности.
В любом случае – остановитесь вы на наших продуктах или подберете себе другие инструменты – совершенно очевидно, что успешное создание и использование современных онлайн-презентаций без решений на основе искусственного интеллекта невозможно. Тот, кто решит работать по-старинке, очень быстро окажется в положении глотающего пыль, поднятую обогнавшими его конкурентами.
Всем удачи, успешных презентаций и высоких доходов!
