. Pitch Avatar на прикладі власного продукту пояснює, чому фахівцям у різних галузях варто активно користуватися інструментами штучного інтелекту й не боятися того, що роботи позбавлять їх роботи.
Значною мірою під впливом технопесимістів і техноалармістів у суспільній свідомості закріпилася думка, що розумні програми та машини становлять загрозу для професіоналів, які роками навчалися та відточували свої навички. Поспішаємо запевнити: це не так. Насамперед під ударом прогресу перебуває рутинна, значною мірою механічна та виснажлива праця. Зокрема та, що пов’язана з серйозними фізичними навантаженнями. Саме такі заняття в осяжному майбутньому справді стануть сферою діяльності роботів. Проте до заміни людини там, де потрібні творчий підхід, розуміння людей і глибокі професійні навички, штучному інтелекту ще дуже далеко.
Наразі для більшості представників креативних професій ШІ є помічником, а не заміною. Водночас варто врахувати, що це помічник, без якого з кожним днем обходитися ставатиме дедалі складніше.
Візьмемо для прикладу Pitch Avatar — рішення, яке дозволяє створювати реалістичних цифрових персонажів, здатних у вільному режимі спілкуватися зі співрозмовником. Його ключові особливості: можливість «сконструювати» будь-який візуальний образ із будь-яким голосом; уміння використовувати під час спілкування інформацію з Knowledge Base, створеної автором (заповненої як файлами, так і посиланнями); функція супроводу мовлення відповідними ілюстративними матеріалами.
Щоб отримати власного ШІ-аватара, достатньо виконати кілька кроків:
- Створіть і налаштуйте роль ШІ-агента. У цьому питанні вимоги автора практично нічим не обмежені. ШІ-чат-бот може виконувати будь-яку роль — від ввічливого клерка вікторіанської епохи до персонажа давньогрецьких міфів або навіть інопланетянина — вирішувати вам. Водночас Pitch Avatar пропонує кілька попередньо налаштованих ролей, серед яких «коуч», «сейлз-менеджер» і «підтримка».
- Завантажте або оберіть образ ШІ-агента та його голос. Pitch Avatar надає авторам максимально широкі можливості для створення зовнішності та голосу ШІ-чат-бота. Інструмент здатний «оживити» завантажену фотографію або зображення, а також клонувати будь-який голос за бажанням автора. Для зручності та економії часу сервіс оснащений постійно поповнюваною базою образів і голосів.
- Поповніть Базу знань. Віртуальний персонаж точно й безпомилково озвучить будь-який текст, передаючи емоції та інтонації відповідно до обраної ролі й супроводжуючи сказане ілюстраціями в потрібних місцях. Причому зробить це будь-якою мовою. Важливо зазначити, що, як і звичайні ШІ-чат-боти, Pitch Avatar може допомогти автору відредагувати текст або сценарій чи згенерувати його відповідно до завдання. Щоб ШІ-агент кваліфіковано відповідав на запитання аудиторії, його Knowledge Base слід наповнити відповідними джерелами інформації. Це можуть бути як файли, так і посилання на інтернет-ресурси.
Розгляньмо, як саме його можуть використовувати представники кількох популярних професій:
Фахівець служби підтримки клієнтів.
Це один із найпоширеніших напрямів використання ШІ-чат-ботів. Можливість забезпечити цілодобову реакцію на проблеми, з якими клієнти стикаються під час користування товарами чи послугами, зробила служби підтримки одними з найвідданіших прихильників штучного інтелекту. ШІ-чат-бот Pitch Avatar здатен узяти на себе більшість «типових» звернень, які потребують швидкої та нескладної консультації. За різними оцінками, таких звернень зазвичай близько 24–7%. У результаті співробітники служби підтримки звільняються для розв’язання складних ситуацій, зокрема тих, що потребують виїзду спеціаліста до клієнта.
Маркетолог / сейлз-менеджер.
ШІ-агент може розповідати про товар, продукт або послугу, супроводжуючи пояснення відповідними ілюстраціями та вільно відповідаючи на запитання клієнта. Причому робитиме це в будь-який час доби, завжди залишаючись доброзичливим, ввічливим і зосередженим на співрозмовнику. Фактично завдяки ШІ-агенту Pitch Avatar можна отримати кваліфікованого помічника-консультанта, який виконуватиме всю передпродажну роботу. Однак без участі людини він не зможе створити коректний і безпомилковий опис товару чи послуги. І незалежно від того, наскільки ретельно заповнено Knowledge Base, час від часу у клієнтів виникатимуть запитання, які ШІ-чат-бот має переадресувати людині. Крім того, у випадку з низкою товарів і послуг без продавця-людини неможливо обійтися безпосередньо під час укладання угоди.
Педагог / професор / онлайн-коуч.
Для представників цих творчих професій ШІ-чат-бот Pitch Avatar є незамінним як лектор. Причому його можна створити у вигляді власного цифрового двійника — на основі особистої фотографії та з використанням функції клонування голосу. Переваги такого віртуального alter ego очевидні: він читає лекції без помилок, обмовок чи пауз. Водночас автор заощаджує час, необхідний для запису матеріалу. Крім того, за умови належним чином заповненої Knowledge Base він може відповідати на запитання цілодобово. Звісно, такий ШІ-помічник не здатен замінити викладача-людину. Проте він звільняє чимало часу для досліджень, написання книг, статей і лекцій, а також для безпосередньої роботи з учнями та студентами.
Вважаємо, що наведених трьох прикладів цілком достатньо, щоб переконатися у справедливості твердження, винесеного в заголовок статті.
На завершення додамо, що Pitch Avatar має цілу низку корисних функцій, притаманних сучасним ШІ-рішенням. У комплексі він здатен допомогти швидко й ефективно розв’язати всі завдання, пов’язані зі створенням, використанням і супроводом онлайн-контенту.
Спробуйте і переконайтеся самі!
