ШІ-Аватар в ролі прес-секретаря
Міністерства цифрового розвитку
Республіки Казахстан
У вересні 2024, Pitch Avatar розпочав співпрацю з урядом Казахстану, щоб дослідити, як ШІ-аватари можуть модернізувати офіційні комунікації, працюючи пліч-о-пліч НІТЕК.Після тестування кількох підходів і проведення внутрішніх демонстрацій наша технологія була готова до свого наймасштабнішого випробування — підсумкового брифінгу Міністерства штучного інтелекту та цифрового розвитку в грудні.
Міністерство звернулося до Pitch Avatar із запитом розробити цифрового прессекретаря — ШІ-аватара на ім’я Джибек, котра могла би презентувати річні результати роботи Міністерства та відповідати на запитання журналістів у режимі реального часу.
Виклики
Міністерство штучного інтелекту та цифрового розвитку хотіло дослідити, чи можуть ШІ-аватари допомогти у вирішенні їхніх щоденних викликів:
- Обмежена можливість відповідати на запити під час регулярних брифінгів.
- Потреба в цілодобовій доступності у світі, що стрімко цифровізується.
- Надмірний обсяг повторюваних запитів від журналістів, обробка та надання відповідей на які потребують значних ресурсів.
Рішення
Перед впровадженням ми пройшли кілька ретельно спланованих етапів:
Підготовка
- Тестували різні підходи та варіанти зовнішнього вигляду розмовних ШІ-аватарів
- Проводили внутрішні демонстрації для вдосконалення технології
- Обмінювалися експертизою між Pitch Avatar, NITEC та урядовою командою
Розробка
- Міністерство надало презентаційні матеріали, сценарії та документацію з питань і відповідей, оскільки в урядовій комунікації кожне слово має значення
- Було створено комплексні сценарії, що охоплюють досягнення міністерства, річні результати, опрацювання запитань і відповідей, а також відповідний тон комунікації
- Команда Pitch Avatar створила базу знань Джибек, використовуючи перевірені джерела Міністерства
Тестування
- Провели кілька варіантів тестів, щоб забезпечити стабільну та точну роботу для кількох слухачів одночасно двома мовами: казахською та російською
- Перевірили всі відповіді на відповідність офіційній інформації Міністерства
Запуск
- На брифінгу за підсумками року Джибек представили під час презентації Міністерства. Під час перерви журналісти мали можливість взаємодіяти з ШІ-аватаром через інтерактивний плеєр, перевіряючи його роботу на практиці.
Ключові результати:
Журналістам сподобався цей досвід. Відгуки були надзвичайно позитивними. Розмовний прес-аташе зі штучним інтелектом докорінно змінив спосіб доступу журналістів до інформації. Замість того, щоб чекати своєї черги, щоб говорити в традиційному форматі запитань і відповідей, вони могли ставити значно більше запитань у режимі реального часу під час заходу та отримувати негайні, точні відповіді. Коли їм потрібні були роз'яснення, вони могли ставити необмежену кількість додаткових запитань, заглиблюючись у теми настільки глибоко, наскільки вимагали їхні історії.
У цифрах:
Доступність 24/7
Опрацьовано понад 100 запитів від міжнародних журналістів із різних часових поясів.
100% точність
Жодної дезінформації чи невідповідних відповідей — усі відповіді ґрунтуються виключно на перевірених джерелах Міністерства.
Миттєві відповіді
Миттєві відповіді для кожного журналіста, що усуває типове 15–20-хвилинне очікування під час прямих сесій запитань і відповідей.
Хочете створити свою власну Джибек?
Дізнайтеся, як Pitch Avatar може зробити вашу організацію більш доступною для людей, які потребують ваших послуг, так само, як ми допомогли Міністерству Казахстану.