Як привернути увагу потенційного клієнта, коли йому не вистачає часу? Було розроблено багато методів, щоб визначити дії користувача в Інтернеті та як надати йому відповідну інформацію, але проблема початку розмови з клієнтом залишається невирішеною.
Завдяки інструментам цифрового маркетингу ви можете точно відстежувати, які листи відкривають користувачі та які посилання вони натискають. Незважаючи на нещодавні зміни в політиках браузера, файли cookie дозволяють вам знати, скільки часу користувач проводить на вашому сайті та що він там робить. Соціальні мережі дозволяють націлити свою комерційну пропозицію та знати, що робить кожен користувач. Маркетинг на основі облікового запису дозволяє показувати спеціально створені оголошення конкретним користувачам.
Припустімо, завдяки поєднанню всіх цих інструментів ваш відділ маркетингу має інформацію про те, що користувач із вашої цільової аудиторії переглянув вашу публікацію чи веб-сторінку або натиснув посилання в інформаційному бюлетені. Можливо, таке траплялося не раз, і скоринг показав, що клієнт перспективний. Що ти робитимеш? Написати або зателефонувати їм, відправити заявку на знайомство в LinkedIn або іншій соціальній мережі? Навіть якщо ви законно отримали їхню електронну адресу та номер телефону та скажете їм, що хочете поділитися інформацією, що становить для них професійний інтерес (майже законно згідно з GDPR), вони здогадаються, чому ви телефонуєте, і можуть бути незадоволені інформацією, яку за ними стежили, і в ЄС можуть попросити видалити всю цю інформацію. Можливо, вони не дуже цікавилися цією темою, і ця наполегливість все зіпсує. Часто, навіть якщо клієнт знає вас і залишив свої дані в лід-формі, він не знайде часу організувати презентацію або веб-конференцію. У кращому випадку, з ввічливості, вони попросять вас надіслати їм матеріали на електронну пошту, і ваш лист піде у смітник, а то й у списку спамерів. Отже, що робити?
Цікаве вирішення цієї проблеми пропонує в Pitch Avatar. Ви імпортуєте свою презентацію з YouTube або PowerPoint/PDF у веб-службу, додаєте звук до слайдів і отримуєте спеціальне веб-посилання для надсилання користувачеві. Якщо користувач відкриє його в браузері, він буде переглядати та слухати вашу записану презентацію. Унікальність сервісу в тому, що у вас є мобільний додаток, куди прийде повідомлення, що ваша презентація відкрита клієнтом, і ви можете підключитися онлайн, подивитися, що користувач дивиться і слухає, і почати спілкуватися з користувачем і показувати слайди, використовуючи смартфон як пульт дистанційного керування та як суфлер, що сказати на слайдах. Реакція користувача, коли до нього «заговорив» браузер, може бути різною, але вас точно не звинуватять у тому, що ви звернулися не до тієї людини, адже ваш голос — це саме те, що користувач хотів послухати, а ви його просто вчасно «зловили». .
Що робити, якщо користувач вас не знає і боїться перейти за посиланням із невідомого джерела на презентацію? Ви можете вставити «активну презентацію», як Pitch Avatar викликає це на сторінці вашого сайту з відомим доменом, як вбудовування відео. Клієнт може вибрати тривалість презентації, наприклад, найважливіший контент на 2 хвилини і 10 слайдів («пітч»), а не на годину – це неможливо у відеозаписі. Є можливість попросити слухача ввести свої дані перед показом презентації або під час процесу і отримати новий лід.
Слухач може поділитися слайдами в соціальних мережах, відзначити своє ставлення до них, поставити запитання автору презентації, а той у зручний час відповість, якщо зараз зайнятий.
Цей канал генерації потенційних клієнтів і спілкування з клієнтами, незважаючи на свою агресивність, має потенціал, оскільки економить найцінніший ресурс – час для всіх сторін.
