Як зробити так, щоб ваш контент продавав, навчав і навіть рятував світ – залежно від того, хто і де дивиться.
TL; DR: Висококонверсійний відеозаклик до дії виконує три речі: він відповідає етапу воронки продажів та його персоні, вимагає лише однієї чіткої дії та висловлює цю дію простою мовою – як усно, так і на екрані. Обережному глядачеві на вершині воронки продажів потрібен легкий поштовх (безкоштовний контрольний список); зацікавленому глядачеві внизу воронки продажів потрібен прямий, безризиковий поштовх (безкоштовна пробна версія, фіксована ціна). Наведіть конкретну причину діяти прямо зараз, скажіть це так, як ви б сказали розумному другу, і зробіть це лише за один клік. І пам’ятайте про чесність: інструменти штучного інтелекту бездоганно доставляють ваш заклик до дії тисячам людей, але якщо сам заклик до дії слабкий, вони також бездоганно донесуть цю слабкість.
Будемо відвертими: ми живемо в епоху, коли штучний інтелект може створити відео за пару хвилин, про яке більшість кінематографістів минулого століття могли лише мріяти. Зображення чіткі та яскраві, аватари говорять як справжні люди, а емоційна подача бездоганна. І все ж ми продовжуємо бачити «виробничі драми»: сповнені завищених очікувань, маркетолог або PR-менеджер завантажує відео, кількість переглядів зростає… але коефіцієнт конверсії залишається незмінним. Нуль кліків, нуль лідів, нуль підписок, нуль завантажених презентацій… або, можливо, не зовсім нуль, але далеко від того, чого очікували творці чи їхні клієнти.
Варто зазначити одну річ: 83% відеомаркетологів кажуть, що відео безпосередньо збільшило продажі, а 85% кажуть, що воно допомогло їм генерувати ліди. То що ж відбувається не так з усіма іншими? Їхній глядач додивляється відео до кінця, можливо, навіть ставить лайк, потім закриває вкладку та йде. Тому що на фінішній прямій він не отримав чіткого та своєчасного поштовху до дії. Натомість він побачив нудний слайд з адресою веб-сайту дрібним шрифтом або почув щось невиразне, на кшталт: «Натисніть тут, мабуть».
Маркетологи називають це трагедією втраченої конверсії. Ви можете інвестувати тисячі доларів у виробництво або вдосконалювати підказки нейронної мережі, але якщо ваш відеозаклик до дії побудований за принципом «просто поставте галочку», вся магія миттєво зникає.
Витрачаючи величезні ресурси на привернути увагу людини недостатньо. Також необхідно точно вказати, до якої дії має призвести ця увага. Будь-яке потужне відео без чіткого заклику до дії просто забувається.
Але як переконатися, що ваш останній (або проміжний) «зачіп» справді приверне увагу глядача, а не простоїть бездіяльно? Давайте розглянемо анатомію ідеального відеозаклику до дії.
Що робить відеозаклик до дії висококонверсійним?
Висококонверсійний відеозаклик до дії відповідає етапу воронки продажів та персоні цільової аудиторії, вимагає однієї чіткої дії та формулює цю дію простою мовою – як усно, так і на екрані. Найкращі з них надають переконливу причину діяти зараз (бонус, підтвердження або безкоштовний пробний період) і звучать як розмова з розумним другом, а не як юридичне застереження.
Контекст – це все: узгодження з етапами воронки продажів та персонажами
Ви завжди можете розпізнати недосвідченого відеомаркетолога: їхній улюблений трюк — натиснути кнопку «Купити прямо зараз!» на комусь, навіть якщо вони дізналися про бренд лише тридцять секунд тому. Це так само безглуздо, як пропонувати руки та серця на першому побаченні.
Висококонверсійний текст завжди враховує етап глядача у воронці продажів та його психологічний тип – Аналіз HubSpot З понад 330 000 закликів до дії було виявлено, що персоналізовані заклики до дії конверсують на 202% краще, ніж загальні. Давайте розглянемо цей ланцюжок, використовуючи реальну логіку (і одну невелику таблицю, бо вона справді корисна):
| Стадія воронки продажів | Мислення глядача | Ціль заклику до дії | Приклад |
|---|---|---|---|
| Верх (Обізнаність) | Допитливий, але обережний | Затягни їх на крок глибше, без грошей | "Візьміть контрольний список налаштування під відео — чиста інформація, жодного зайвого." |
| Середній (Розгляд) | Порівнюючи, сумніваючись | Доведіть свою експертизу, подолайте заперечення | «Перегляньте розбір нашого тематичного дослідження з точними цифрами про те, як ми заощадили клієнту мільйон». |
| Нижній (Рішення) | Розігрівся, потребує безпечного поштовху | Укладіть угоду, жодної двозначності | "Надішліть свій запит сьогодні, і ми зафіксуємо ціну до кінця місяця. Без жодних зобов'язань." |
Вершина воронки продажів (підвищення обізнаності/вступ)
Глядач вас ще не знає. Він прийшов заради цінності, розваги чи вирішення раптової проблеми. Його головне почуття — обережність.
- Мета заклику до дії: трохи зацікавити людину, не просячи грошей.
- Як розмовляти з прагматиком: Цей тип цінує логіку та час. Вони хочуть отримати чіткий бонус за клік. «Візьміть контрольний список налаштувань прямо під відео – це чиста інформація, жодного зайвого».
- Як розмовляти з Візіонером/Емоціоналістом: їх захоплюють інтрига та масштаб. «У нашому наступному відео ми покажемо вам, як ця технологія може трансформувати ваш бізнес за тиждень. Підпишіться, щоб не пропустити пробну версію».
Середина воронки продажів (розгляд/оцінка)
Вітаю, глядач зрозумів, що ви не шахрай, і тема його зацікавила. Тепер він порівнює вас з конкурентами, сумнівається та думає, що робити.
- Мета заклику до дії: доведіть свою компетентність та подолайте початкові заперечення.
- Як розмовляти зі скептиком: їм потрібні докази. Традиційне «У нас найкращий сервіс» лише змусить їх посміхнутися. Що спрацює, так це пропозиція переконатися на власні очі: «Перегляньте наш короткий тематичний розгляд, де ми показуємо точні цифри про те, як ми заощадили клієнту мільйон. Посилання є на екрані».
- Як спілкуватися з новатором: нехай вони власноруч доторкнуться до майбутнього. «Ми щойно запустили бета-версію нашого нового інструменту штучного інтелекту. Перейдіть за посиланням, зареєструйтесь і будьте першим, хто його протестує, поки ще є вільні місця».
Низ воронки продажів (рішення/дія)
Глядач вже повністю «розігрівся». Він готовий до цільової дії, але йому потрібен останній, гранично чіткий та безпечний поштовх.
- Універсальне правило: жодної двозначності. Якщо їм потрібно натиснути кнопку, просто скажіть: «Натисніть синю кнопку під відео».
- І, нарешті: дайте їм можливість «купити та подумати». Або, якщо хочете, «купуйте без оплати». Наприклад: «Надішліть запит сьогодні, і ми зафіксуємо для вас ціну до кінця місяця. Без зобов’язань – просто забронюйте час для безкоштовного аудиту». Або: «Підпишіться на щомісячну підписку та отримайте перший тиждень абсолютно безкоштовно. Якщо вам не сподобається, скасуйте підписку без оплати».
Шаблони: Готові до використання відеозаклики до дії
Використовуйте ці ідеї як основу та адаптуйте їх до своїх потреб. Вони організовані за етапами воронки продажів, що відповідають описаним вище персонажам – просто замініть їх власними пропозиціями та стилем письма.
Вершина воронки продажів (низький рівень зобов'язань, надання цінності):
- «Візьміть односторінковий контрольний список під відео – там є все, що я щойно розглянув, і вам не потрібно нічого записувати».
- «Це лише перша частина. Слідкуйте за оновленнями: наступного разу я покажу вам повний план дій».
Середина воронки (доведіть це, розвійте сумніви):
- «Не вірте мені на слово – відкрийте тематичне дослідження на екрані та перевірте цифри самі».
- «Хочете протестувати раніше за всіх? Посилання на бета-версію є на екрані, і ще залишилося кілька місць».
- «Цікаво, як це стосується вашої команди? Замовте 15-хвилинну демонстрацію – посилання прямо тут».
Нижня частина воронки (безпечний, цілеспрямований поштовх):
- «Почніть свій безкоштовний тиждень просто зараз – кнопка на слайді. Скасуйте будь-коли, безкоштовно».
- «Зафіксуйте ціну на цей квартал, перш ніж вона зміниться. Залиште свої контакти на екрані, без жодних зобов’язань».
- «Готові? Натисніть кнопку, виберіть зручний час, а я подбаю про решту».
Некомерційні та освітні організації (продавайте результати, а не запити):
- «Одна кава коштує трьох саджанців дуба. Натисніть кнопку, і ваш саджанець з’явиться на карті».
- «Не впевнені, що це для вас? Пройдіть п’ятихвилинний тест і дізнайтеся, чи відповідаєте ви вимогам – безкоштовно».
Де і як розмістити заклик до дії у відео
Знати, що сказати, – це вже півсправи. Решта залежить від того, де і як ви це скажете.
Терміни. Вам не потрібно чекати на кінцеві титри. Розмістіть м’який заклик до дії на початку, щоб охопити тих, хто не додивиться відео до кінця; розмістіть основний заклик там, де залученість досягає піку (часто посередині); і збережіть прямий заклик до дії для кінця, коли інтерес найвищий. Узгодьте складність заклику до дії з конкретним моментом у відео. Сам формат допомагає в цьому: дослідження Wyzowl показало, що 71% людей вважають відео тривалістю від 30 секунд до двох хвилин щоб бути найефективнішими – вони достатньо короткі, щоб вдало розміщений заклик до дії посередині відео спрацював, поки глядач ще дивиться. (Для більш детального обговорення часу та розміщення заклику до дії дивіться наш посібник: Створення ефективних закликів до дії у відео зі штучним інтелектом.)
Зробіть так, щоб це було і чутно, і видно. Найефективніші заклики до дії у відео використовують більше одного каналу одночасно:
- Вербальна – ведучий або аватар каже це вголос.
- Екранний текст – підпис або банер внизу кадру доповнює те, що відбувається.
- Button – інтерактивний елемент, з яким глядачі можуть взаємодіяти, не залишаючи відео.
Скажіть це, покажіть це та зробіть це клікабельним – таким чином ви позбавите себе будь-яких виправдань для бездіяльності.
Куди веде клік: Зберігайте дію у відео
Ось яку частину більшість порад щодо заклику до дії пропускають, оскільки більшість відео розміщуються на платформах, де заклик до дії неминуче перенаправляє глядача – до посилання в описі, на окрему цільову сторінку або на іншу вкладку. На кожному з цих перехідних етапів ви втрачаєте аудиторію.
Інтерактивні відеопрезентації змінюють ситуацію: дія може відбуватися всередині плеєра, поки глядач продовжує дивитися та підтримує інтерес. Pitch Avatar, заклик до дії не є посиланням на інше місце, це те, що глядач отримує безпосередньо під час перегляду:
- Форма збору потенційних клієнтів на слайді - Користувачі вводять свою інформацію не виходячи з відео.
- Планування зустрічей у контенті – вони вибирають час з вашого календаря під час презентації.
- «Виклик доповідача» – пряма передача передачі – теплий глядач може одразу ж встановити зв’язок зі справжньою людиною, перетворивши записане відео на живу розмову саме в той момент, коли його наміри досягають піку.
- Повідомлення в режимі реального часу – ви отримуєте сповіщення щойно потенційний клієнт відкриває відео або натискає кнопку заклику до дії, щоб агент міг слідкуйте, поки інтерес ще високий.
Це важливо, оскільки основною метою заклику до дії є конверсія, а відео, як було показано, спонукає людей до дії: Wyzowl виявили, що 85% людей кажуть, що перегляд відео переконав їх купити продукт або послугу. Чим ближче цільова дія до моменту прийняття рішення (в ідеалі, один клік, в тому ж кадрі), тим менше користувачів ви втрачаєте через перешкоди.
Не лише для бізнесу
Було б величезною помилкою вважати, що заклики до дії обмежуються «купівлею та продажем» або підпискою на чергову SaaS-платформу. Некомерційному сектору не менше потрібні належні заклики до дії. На практиці бізнес може компенсувати поганий копірайтинг величезним бюджетом на цільову рекламу, але благодійні фонди, музеї, університети та соціальні проекти рідко мають такі бюджети.
Коли ви пишете заклики до дії, що спонукають до дії в соціальних чи освітніх цілях, правила гри дещо змінюються. Тут ми продаємо не продукт; ми продаємо приналежність, цінності та емоції.
Благодійні фонди, соціальні та громадські проекти
Заїжджене «Допоможіть нам, пожертвувавши гроші» сьогодні неефективне – люди перестали реагувати на прямі спроби викликати співчуття. Натомість покажіть дію та її вимірюваний результат.
- Погано: «Пожертвуйте будь-яку суму на порятунок лісів».
- Заклик до дії в реальному часі: «Вартість однієї чашки кави еквівалентна вартості трьох саджанців дуба, які переживуть нас. Натисніть кнопку, виберіть формат «Одна кава для лісу» та перегляньте інтерактивну карту, щоб побачити, де саме ростимуть ваші дуби».
Навчальні заклади, курси та лекційні зали
Студенти та молоді спеціалісти – це цинічна аудиторія, втомилася від академічної помпезності. Заклик на кшталт «Вступайте до нашого університету та отримайте диплом державного зразка» звучить безнадійно застаріло.
- Заклик до дії в реальному часі: «Ви можете витратити чотири роки на запам’ятовування конспектів лекцій десятирічної давнини, або ж перейти за цим посиланням, пройти п’ятихвилинний тест і дізнатися, чи маєте ви право на отримання нашого гранту на навчання з дизайну віртуального світу. Ризикніть – це безкоштовно».
Технології не розумніші за людей
Оскільки ми говоримо про тенденції та автоматизацію штучного інтелекту, ми не можемо ігнорувати сліпу віру в те, що технології можуть зробити все. Ми створили Pitch Avatar саме для того, щоб ви могли автоматизувати презентації, створювати інтерактивні відео та доносити свої ідеї до аудиторії 24/7 без особистої присутності. І нам би хотілося, щоб це звучало як найкраще рішення: запустіть систему, і вона генеруватиме ліди, поки ви спите.
Але в цій обіцянці прихована ментальна пастка, і ми воліємо чесно говорити про це, а не прикрашати можливості продукту. Багато людей думають, що використання просунутого інструменту означає, що він зробить усе за них. Це неправда – і наш інструмент не є винятком. Штучний інтелект не має свідомості; це потужний інструмент, але він ефективний лише в поєднанні з вашим власним інтелектом.
Ефективність навіть найсучаснішої платформи штучного інтелекту безпосередньо залежить від того, як ви формулюєте, розробляєте та розміщуєте свої заклики до дії. ШІ — це покращувач вашого мислення, а не його заміна. Якщо ваш заклик до дії слабкий, тривіальний або «дерев’яний», ШІ бездоганно доставить цю посередність тисячам глядачів — без жодної задирки та з ідеальною посмішкою. Результат цілком передбачуваний.
Але коли ви досліджуєте свою аудиторію, проявляєте креативність і пишете заклик до дії, який відображає реальну точку зору, саме тоді цей інструмент справді окупається: Pitch Avatar представить вашу ідею на екрані з досвідченим доповідачем, бездоганним голосом та озвучкою понад 70 мовами – помноживши ефект від гарної ідеї (замість того, щоб намагатися «врятувати» погану). Ми надаємо вам спікерів та висвітлення, а ви готуєте сценарій та продумуєте психологію тригерів. Конверсія досягається завдяки поєднанню цих факторів, а не лише завдяки самому програмному забезпеченню.
Три ключі до «робочого» заклику до дії
Щоб ваш текст не виглядав так, ніби його згенерували застарілим скриптом з ранньої ери Web 2.0, дотримуйтесь цих простих правил:
- Позбудьтеся юридичного жаргону та корпоративної термінології. Фрази на кшталт «Будь ласка, відвідайте веб-сайт для ознайомлення» слід негайно видалити. Пишіть так, як ви б розмовляли з розумним другом. Замість «Перегляньте наш асортимент» – «Подивіться каталог, там багато цікавого».
- Одна чашка, один напій. Не просіть глядачів підписатися, поставити лайк, натиснути дзвіночок, перейти за посиланням, зареєструватися на вебінар і розповісти бабусі – все це в одному відео. Виберіть одну основну дію для цього конкретного відео.
- Трохи гумору допомагає уникнути претензійності. Якщо тон стає надто серйозним, розрядіть настрій. «Натисніть на посилання нижче. Ми обіцяємо не розсилати вам спам. Нам надто ліньки писати вам щодня».
І не зупиняйтеся на інстинкті – перевірте свої ідеї. Покажіть свій заклик до дії справжнім друзям та колегам, а після запуску нехай дані вирішать: аналітика залучення показують вам точно, де глядачі залишають сторінку та чи досягає ваш заклик до дії успіху, щоб ви могли A/B-тестувати формулювання та час, а не гадати. Якщо ви не хочете натискати на власне посилання, ваш заклик до дії потребує певної роботи – видаліть те, що не відповідає очікуванням, або додайте те, чого бракує.
Зрештою, люди купують у людей (навіть якщо цих людей представляють ШІ-Аватари). Почніть прямо зараз – перечитайте сценарій вашого наступного відео та безжально викресліть фразу «Підпишіться на наш канал!». Придумайте щось цікавіше та захопливіше.
Поширені запитання
