Технології

Штучний інтелект: не жахатись, а користуватись

15 Червня, 2023.

У цій статті досліджуємо вплив штучного інтелекту на IT сферу, креативників у сфері тексту та візуалу, продавців, а також вивчаємо еволюцію ландшафту, в якому співпрацюють люди та штучний інтелект.

У дебатах, що тривають навколо впливу штучного інтелекту на людство, переважають голоси прихильників обмеження технологічного прогресу. Зокрема, некомерційна організація Future of Life Institute нещодавно опублікувала відкритий лист із закликом ввести шестимісячний мораторій на розробку ШІ-систем, більш досконалих, ніж OpenAI GPT-4. Серед тих, хто підписав лист, такі відомі технологічні візіонери, як Стів Возняк, Ілон Маск, Ендрю Рассел, Марк Ротенберг і Йошуа Бенгіо.

Противники ШІ часто цитують цей лист, наводячи параграфи, такі як цей:

«Сучасні системи штучного інтелекту стають конкурентоспроможними з людиною у виконанні загальних завдань, і ми повинні запитати себе: "Чи повинні ми дозволити машинам заполонити наше інформаційне поле? Чи повинні ми дозволити машинам заполонити інформаційні канали пропагандою і неправдою? Чи варто автоматизувати всю роботу, в тому числі й корисну? Чи повинні ми розвивати не-людський розум, який з часом може перевершити, перехитрити і замінити нас? Чи варто ризикувати втратою контролю над нашою цивілізацією? Такі рішення не можна делегувати технологічним лідерам, яких ми не обирали. Потужні системи штучного інтелекту слід розробляти лише тоді, коли ми будемо впевнені, що їхні наслідки будуть позитивними, а ризики - керованими. Ця впевненість повинна бути добре обґрунтованою і зростати зі збільшенням масштабів потенційних ефектів системи».

Однак скептики зручно ігнорують останню частину листа, в якій, серед іншого, йдеться ось про що:

«Людство може насолоджуватися квітучим майбутнім зі штучним інтелектом. Досягнувши успіху у створенні потужних систем штучного інтелекту, ми можемо насолоджуватися "літом штучного інтелекту", в якому ми пожинаємо плоди, розробляємо ці системи на загальну користь і даємо суспільству шанс адаптуватися».

По суті, навіть ті, хто виступає за обережність у розвитку ШІ, не виступають проти самої технології. Замість цього вони закликають нас діяти вдумливо і відповідально, уникаючи поспішного і неконтрольованого розгортання, яке звести нанівець весь позитивний потенціал.

Подивімось, як ШІ вплине на конкретні професії, щоб зрозуміти, які можливості чекають на нас попереду.

Почнемо з найближчої до штучного інтелекту сфери - IT.

Інформаційні технології

Роботи на складах, Артур Радебо

Інженери штучного інтелекту та інженери глибинного навчання (Deep Learning) стрімко розвиватимуться, реагуючи на високий попит. З розвитком цих професій з'являтимуться спеціалізовані ролі в них: хтось буде вести діалоги зі штучним інтелектом як викладач або тестувальник, боротися з галюцинаціями та дивацтвами нейронних мереж і чат-ботів.

Фахівці з кібербезпеки відіграватимуть вирішальну роль у розвитку штучного інтелекту, розкриваючи нові загрози інформаційній безпеці. Кримінальні таланти завжди прагнуть скористатися новими розробками, і потенціал помилок ШІ також необхідно враховувати. Фахівці з кібербезпеки інкорпорують знання стосовно штучного інтелекту, щоб ефективно працювати у новому ландшафті.

Розробники віртуальної та доповненої реальності стануть свідками незамінної ролі штучного інтелекту в розробці та управлінні віртуальними реальностями. Звичайно, найближчими роками це не буде Архітектор з “Матриці”, який створює світи з власної кімнати.

Аналітики та експерти даних отримують величезну користь від прогресу ШІ, розширюючи свої можливості аналізувати величезні обсяги інформації та підвищуючи точність прогнозування. Хоча ландшафт зайнятості в цій галузі може змінитися, більш імовірно, що людські аналітики стануть вправнішими завдяки допомозі ШІ.

Інженери з робототехніки мають яскраве сьогодення і ще більш яскраве майбутнє. З розвитком штучного інтелекту роботи, інтегровані зі штучним інтелектом, будуть використовуватися в різних галузях, таких як промисловість, медицина та автомобільна промисловість. Ця тенденція спричинить сплеск у спеціалізованих галузях робототехніки, оскільки розробка промислового робота зі штучним інтелектом значно відрізнятиметься від створення робота-хірурга.

Розвиток робототехніки в жодному разі не означає зникнення фізичної праці, але, швидше за все, людська праця відійде від масового виробництва.

Ручна робота завжди матиме цінність. Такі сфери, як висока кухня, висока мода, кераміка, скульптура, живопис та інші, створюють унікальні предмети.

Навіть у майбутньому, коли роботи зможуть конкурувати у цій сфері, попит на творіння рук людських збережеться. Люди, ймовірно, і надалі залишатимуться основними творцями предметів розкоші, і ми побачимо на предметах ярлики на кшталт "Зроблено людиною без використання штучного інтелекту та роботів".

Звичайно, це не означає, що справжня творчість повинна уникати співпраці із ШІ. Прогрес є прогрес. Ми не очікуємо, що письменники відмовляться від комп'ютерів і писатимуть виключно пером на папері, так само як і не відбираємо камери у художників.

До речі, про письменників, як ШІ вплине на їхню творчість?

Письменники, копірайтери та редактори

Офіс майбутнього, Артур Радебо

Деякі читачі можуть здивуватись, професіонали цієї сфери перебувають на передньому краї вивчення досягнень штучного інтелекту. Автоматичні перекладачі, сервіси перевірки орфографії та стилістичного оформлення текстів органічно увійшли в їхню повсякденну роботу, і тепер вже дивно думати про те, що колись ці завдання виконувала виключно людина.

Цей тип продуктів зі штучним інтелектом удосконалюється щороку, і ця тенденція збережеться. Хоча коректори, редактори та перекладачі все цінуються, ШІ взяв на себе значну частину їх робочого навантаження. Цікаво, що сервіси та інструменти штучного інтелекту ефективно відокремили людей, які займаються творчою роботою, від виконавців механічних завдань на кшталт виправлення описок або перестановки ком.

Не секрет, що нинішнє покоління ШІ вже розвинулося навіть до створення контенту. Короткі описи продуктів, товарів, заголовки, прев'ю статей, пости в соціальних мережах та інші шаблонні тексти - це насамперед його сфера. Письменники, що спеціалізуються на шаблонних текстах, які раніше створювали їх з нуля, тепер все частіше редагують заготовки, надані ШІ.

Ті ж, хто створює оригінальні, креативні тексти, часто вступають у діалог зі штучним інтелектом, шукаючи найкращі формулювання. Це стало звичайною практикою — представити тему або ідею штучному інтелекту і попросити його описати її в певному стилі. Хоча деякі чат-боти зі штучним інтелектом можуть пропонувати клішовані відповіді, багато авторів знайшли ефективні способи використання їх можливостей.

Головний висновок з усього цього простий: у найближчому майбутньому штучний інтелект буде створювати переважно стандартні шаблонні тексти. З'являться фахівці, які ставитимуть завдання чат-ботам і перевірятимуть їхні результати. Однак рушійною силою, коли йдеться про творчу складову роботи з текстами, залишаться люди. Вони генеруватимуть ідеї, які викликатимуть емоційний та інтелектуальний відгук в аудиторії.

З тими, хто пише тексти розібрались. А як щодо тих, хто створює візуал?

Художники, дизайнери та редактори зображень

Електронні різдвяні листівки, Артур Радебо

Творці візуального контенту вже глибоко занурені у сферу взаємодії зі штучним інтелектом. Вони активно використовують ШІ-сервіси та нейромережі для автоматизації різних процесів у роботі з візуальним контентом.

Ці інструменти — неоціненна допомога у створення текстур, колірних схем і навіть стилю зображень. Однак справжня сила ШІ полягає в його здатності швидко генерувати оригінальний контент. Надайте текстовий опис, і ви отримаєте безліч відповідних варіантів зображень — куди ж вже простіше?

По-перше, більшість сервісів штучного інтелекту наразі успішно генерують зображення на прості запити. На прохання намалювати нейромережу собаку, ви, вірогідно, отримаєте пристойне зображення, а от вже за запитом “тер'єр в скафандрі, що гуляє Марсом” ймовірно, ви побачите широкий спектр того, як ШІ “галюцинують”.

Досвід показує, що отримання бажаного зображення вимагає впертості, багаторазового переформулювання та уточнення запитів, а також можливого використання різних сервісів. Навіть найуспішніший результат може потребувати доопрацювання за допомогою традиційних інструментів — від графічних редакторів до олівців і пензлів.

Звичайно, деякі автори задовольняються першими результатами — насправді мало що принципово змінилося з часів до появи штучного інтелекту: хтось хапав першу-ліпшу картинку, яку знайшов у пошуковій системі, а хтось ретельно вивчав результати пошуку, використовуючи їх як натхнення і фундамент для подальшої роботи.

Сучасним фахівцями, що працюють з візуальним контентом, необхідно бути в курсі розвитку технологій штучного інтелекту і знайомитися з можливостями відповідних інструментів. Кожен інструмент має свої нюанси та особливості, що вимагає володіння кількома сервісами та їхнього правильного застосування. Розуміння того, як працюють нейромережі та чого від них очікувати, дозволяє створювати чудовий контент.

Проте технологія штучного інтелекту не може замінити сприйняття, креативність, навички, досвід, інтуїцію та унікальний підхід митця. Тож найближче майбутнє, скоріше за все, буде таким: художники, що вважають за краще уникати заглиблення в роботу з зображеннями, заполонять інтернет мільйонами однакових зображень, згенерованих сервісами штучного інтелекту, як власне перед цим сталось зі стоковими сервісами.

Однак технологія не може замінити художників, які звикли покладатися на творчий підхід. За допомогою штучного інтелекту вони відкриватимуть і вдосконалюватимуть захопливі візуальні образи та рішення, засновані на оригінальних ідеях.

А от як щодо людей, які безпосередньо працюють з іншими людьми, наприклад, продавцями — чи замінять їх роботи?

Менеджери з продажу

Касові апарати, що розпізнають голос, Артур Радебо

У сфері продажів штучний інтелект вже демонструє себе як незамінний в автоматизації різних процесів, таких як обробка запитів, надсилання повідомлень і розповсюдження інформації про товари та послуги.

Інструменти штучного інтелекту вже аналізують дані, щоб визначити найефективніші методи роботи. Навіть такі складні завдання, як предиктивна аналітика, що часто покладається лише на здогадки, завдяки ШІ, ймовірно, значно покращаться. Ці досягнення дозволять менеджерам приймати обґрунтовані рішення та вдосконалювати стратегії продажів.

Крім того, штучний інтелект стане неоціненним помічником у процесі навчання менеджерів з продажу, допомагаючи їм знаходити необхідні ресурси.

"А як щодо того, що чат-боти замінять людей-продавців і витіснять їх з робочих місць?" . Було б нерозумно стверджувати, що штучний інтелект не замінить людей у певних сферах взаємодії з клієнтами, зокрема у виконанні простих дій або наданні базової інформації.

З розвитком технології продажів штучний інтелект без проблем надаватиме прості рекомендації, пропонуватиме альтернативи та демонструватиме супутні товари. Однак будьмо чесними — ці завдання не вимагають справжніх навичок продажів. Люди не потрібні для такої майже механічної роботи. Тож дійсно, деякі магазини та сервіси зможуть обмежитись виключно продавцями зі штучним інтелектом.

Але справжня цінність людини полягає у створенні та проведенні цікавих презентаційроботі зі "складними" клієнтами, встановленні емоційного зв'язку та виконанні роботи з просування нових продуктів і послуг, від якої може забрати подих.

Наразі такі фахівці є рідкісними та мають попит на ринку праці. З розвитком роботизації продажів вони стануть візитною карткою брендів, які прагнуть бути шанованими та авторитетними.

Висновок

Майбутнє не постає похмурим. Штучний інтелект і роботи переймуть рутинні завдання, вивільняючи час людей. Чи принесе такий розвиток технологій зміни в життя людини? Проте навряд чи вони будуть негативні. Ми як вид долали більші виклики. Кожна нова технологія, від парової машини до літака і комп'ютера, стрімко змінювала наше життя, при цьому послідовно спростовуючи прогнози скептиків.

Андрій Ткаченко за Pitch Avatar