Спочатку відповімо на другу частину питання. Для чого? Звичайно, для того, щоб збільшити кількість конверсій та забезпечити зростання продажів. Відразу зауважимо, що якщо ви працюєте з некомерційними презентаціями – не поспішайте закривати текст. У випадку з освітніми, науковими та соціальними презентаціями “продаж” дорівнює тій реакції глядачів, яку ви хотіли викликати.
А тепер повернемось до теми. Чому здивування збільшує продаж? Тому що ми – люди, як біологічний вид – так улаштовані. Ті, хто вміли дивуватися – тобто звертати увагу на все яскраве, незвичайне, що вибивається зі звичного оточення та ландшафту – виживали краще за своїх байдужих побратимів. Вони швидше знаходили ягоди та фрукти, краще полювали та швидше реагували на небезпеку. Яскравий плід на дереві дивує, породжує цікавість і рука сама тягнеться його зірвати. Чогось у цьому роді ми й домагаємося, прагнучи здивувати глядачів під час онлайн-презентації.
Головне, щоб здивування не викликало іншу реакцію, з якою тісно пов'язано. А саме страх та/або агресію. А цього, до речі, досягне набагато простіше, ніж емоцій зі знаком плюс. Уявіть, що ви дали завдання здивувати вас дитині. Що, швидше за все, він спробує зробити? Правильно – зненацька звідкись з криком вистрибнути. Можливо, прибравшись при цьому привидом або якимось чудовиськом. На жаль, не лише діти під поняттям "здивувати" розуміють щось подібне.
Як ви зрозуміли, ми плавно перейшли від “Для чого?” до відповіді питання “Як?” Треба сказати, що рада “Здивуйте клієнта” стала справжнім спільним місцем у рекомендаціях різноманітних гуру маркетингу, коучої та просто успішних підприємців. Але як саме це зробити, вони зазвичай не говорять, обробляючись найзагальнішими фразами. В результаті багато презентаторів орієнтуються на дитячі уявлення про подив, і намагаються впливати на глядачів у стилі гостросюжетних бойовиків та хорорів. Всі ми, напевно, стикалися з онлайн-заходами, під час яких аудиторію мучать різкими звуками, яскравими спалахами і раптово з'являються незграбними персонажами. Чистої води "Бу!" у простирадлі зі стрибком з-за дивана... Більшість ударів по вухах і очах викликають єдине бажання - відключитися, згорнути вікно, зачинити кришку ноутбука і забути це видовище, як страшний сон.
Що ж потрібно робити, щоб здивування приносило користь як презенту, так і аудиторії? Ось кілька порад, які, як нам здається, допоможуть знайти оптимальну відповідь на це питання для кожної конкретної ситуації.
- Поділіться цікавим фактом або історією на тему презентації. Це не завжди найлегше завдання, але якщо ви все зробите правильно, такий анекдот викличе подив і приверне увагу аудиторії. Скажімо, ваша презентація рекламує... ну, скажімо, айвовий сік. Ви можете почати це з того, що в ряді стародавніх джерел плодом дерева пізнання була айва, а не яблуко. Цікаво, чи не так? До речі, подати факт можна по-різному. Наприклад, спробуйте представити це, розповідаючи аудиторії зв’язну історію.
- Проведіть вікторину або тест із запитаннями та завданнями, орієнтованими на тему презентації. Більшість глядачів навряд чи очікують, що їм запропонують взяти участь у грі. І, швидше за все, будуть приємно здивовані. Це особливо актуально, якщо їм пропонують призи. Наприклад, знижка на представлений товар або послугу. Ви повинні розуміти, що ті, хто виграє цю знижку, майже напевно стануть вашими клієнтами. Крім того, конкурси, вікторини, анкети, тести мають чудову властивість залучати аудиторію в процес презентації, перетворюючи її на активних учасників події. А будь-яка інтерактивність, як відомо, різко підвищує ефективність презентації.
- Додайте відео. Як це не дивно, ця техніка все ще використовується досить рідко. Якщо ви попросите глядачів презентації (і авторів) описати типову презентацію, майже напевно більшість скаже, що це щось зі слайдами та коментарями доповідача та/або спікерів. Запитайте себе. Чи спадають вам на думку відеоролики, коли ви думаєте про онлайн-презентацію? Тим часом, якщо вірити статистиці, використання відео в презентації збільшує продажі на 85%. Висновок очевидний: яку б онлайн-презентацію ви не зробили, спробуйте передати деякі її ідеї та концепції за допомогою відео чи анімації. Краще, звичайно, використовувати ці елементи на початку вашої презентації.
- Запропонувати нестандартний погляд на товар чи послугу. Що таке нестандартний вид? Найкраще пояснити це на конкретному прикладі. Згадайте стару маркетингову казку про якогось власника мережі прибуткових автосалонів, який вимагав від своїх продавців звертати увагу молодих покупців на моделі з просторим заднім сидінням, приділяючи особливу увагу його комфорту… Чи потрібно нам пояснювати, що вони пропонували?
- Запрошуйте цікавих спікерів. Ще один хороший спосіб здивувати свою аудиторію та привернути її увагу – залучити несподіваних гостей як спікерів і співведучих. Ви не знаєте таких гостей, щоб запросити? Це вже не проблема. Ви можете створити їх самостійно. Наприклад, за допомогою Pitch Avatar, розумний помічник ведучого.
На завершення ми залишили ще одну пораду. Ви знаєте, як найпростіше знайти те, що справді здивує вашу аудиторію? Знайдіть щось у темі вашої презентації, що вас здивує. У цьому випадку ви досягнете стовідсоткового успіху.
Успіхів, успішних презентацій і високих доходів!
