Давайте поговоримо про те, чого не робити, якщо ви не хочете, щоб ваша подія закінчилася епічним провалом.
Щоразу, коли потенційний клієнт залишає вашу демонстрацію протягом перших двох хвилин, або новий співробітник відволікається під час адаптації, або рекламний блок потрапляє до чиєїсь поштової скриньки і ніколи не відкривається – зазвичай за цим стоїть помилка онлайн-презентації, яку можна виправити. Ось найпоширеніші з них. B2B які роблять команди, і як саме їх виправити.
Помилки в онлайн-презентаціях коштують командам більше, ніж вони усвідомлюють – втрачені потенційні клієнти, байдужі учні та демонстрації, які ніколи не конвертуються. Перехід до гібридної роботи після пандемії призвів до передозування вебінарів, вебтрансляцій та онлайн-зустрічей, і без навчального посібника чи взірців для наслідування того, як насправді виглядають хороші віртуальні презентації, більшість професіоналів імпровізують. Учасники зараз зазвичай виконують кілька завдань одночасно, ввічливо кивають та перевіряють електронну пошту – це виснажує як організаторів, так і аудиторію.
Перш ніж ми перейдемо до конкретних помилок, варто зрозуміти, звідки вони беруться. Ґрунтуючись на колективному досвіді, накопиченому в рамках Pitch Avatar команди, ці помилки мають три основні джерела.
Чому трапляються помилки в онлайн-презентаціях
Страх публічних виступів. 75% людей страждають глософобією певною мірою – це термін для страху пов'язані з публічними виступамиЯкщо врахувати не лише страх, а й хвилювання та тривогу, то відсоток тих, на кого певною мірою впливають публічні виступи, буде ще вищим – близько 90%. Страх, як відомо, є поганим порадником і часто змушує нас приймати неправильні, ірраціональні рішення.
Брак часу та інших ресурсів
Брак часу та інших ресурсів. Правильне визначення типу та кількості ресурсів, необхідних для підготовки якісної онлайн-презентації, – це половина успіху презентації. Найцінніший ресурс – це час. Його має бути достатньо, щоб підготувати креативний та оригінальний сценарій, втілити його в життя та залишити час для репетицій. Брак часу може призвести до того, що цікаві спікери відмовлятимуться від запрошень до участі, а також обмежить кількість кваліфікованих спеціалістів, які будуть присутні, і, можливо, навіть завадить придбанню необхідних інструментів. Поспіх, що неминуче виникає через брак часу, неминуче призведе до помилок та неоптимальних рішень. Питання лише в їх критичності та кількості.
Покладаючись на одну й ту саму колоду для кожної аудиторії та кожного випадку використання. Близько 75% доповідачів повторно використовують один і той самий шаблон – і це помітно. Рішення полягає не в більшій креативності, а в більшій зосередженості. Перш ніж відкривати PowerPoint, визначте аудиторію, бажану дію та одне повідомлення, яке вони мають запам’ятати. Потім побудуйте презентацію навколо цього, а не навколо шаблону, який ви використовували минулого кварталу.
Найпоширеніші помилки онлайн-презентацій та як їх виправити
Помилка 1: Ігнорування технічної налаштування перед запуском
Якщо звук обривається або ракурс камери показує лише вашу стелю, жодна кількість якісного контенту не врятує сеанс, і в B2B контекст, це перспектива, яку ви можете ніколи не повернути.
Технічні збої є одними з найпоширеніших і найшкідливіших помилок віртуальних презентацій. Камера не на рівні очей, погана якість мікрофона, відволікаючий фон і відсутність тестування платформи перед запуском – все це проблеми, яких можна уникнути, але які одразу підривають довіру.
Як це виправити:
- Розташуйте камеру на рівні очей – не нижче підборіддя і не вище голови.
- Використовуйте окремий мікрофон замість вбудованого аудіороз'єму вашого ноутбука.
- Направте світло прямо на обличчя; уникайте сидіння з вікном позаду вас.
- Видаліть фонові відволікаючі фактори або використовуйте чистий, нейтральний віртуальний фон.
- Проведіть повну репетицію з колегою принаймні за 24 години до сесії – не лише для того, щоб відпрацювати контент, але й для того, щоб протестувати спільний доступ до екрана, аудіо та будь-які інструменти опитування чи інтерактивні функції, які ви плануєте використовувати.
- Майте план Б: надішліть свої слайди колезі заздалегідь, збережіть резервну копію PDF-файлу та підготуйте запитання, щоб заповнити час, якщо технології не спрацюють.
Помилка 2: Створення віртуальної презентації на основі офлайн-презентації
Це, мабуть, була найпоширеніша помилка, яку допускали організатори онлайн-заходів, коли віртуальні презентації вперше набули широкого поширення. Вони просто проводили онлайн-презентації та вебінари так, ніби працювали перед аудиторією в конференц-залі.
Закони природи відрізняються між онлайн та офлайн подіями. Завоювати увагу онлайн-аудиторії набагато складніше, ніж завоювати увагу тієї ж аудиторії, яка сидить у класі чи конференц-залі. Загалом, аудиторія в аудиторії захоплена глядачами, і набагато легше утримати її увагу. Куди ще вони могли б дивитися, як не на вас та слайди, що проектуються на екрані? Навіть якщо аудиторія в аудиторії не дуже зацікавлена в тому, що відбувається на сцені, вона не перейде до іншої аудиторії. Існує також психологічний елемент — більшість людей не наважилися б встати та піти посеред презентації. Саме тому ведучий офлайн-презентації може дозволити собі витратити 20 або 30 хвилин часу аудиторії.
Зовсім інша справа — онлайн-аудиторія. Перехід на інший екран чи навіть інший пристрій займає лічені секунди. І жодних психологічних гальм не застосовується, оскільки вас ніхто не бачить. Коли зустрічі стали віртуальними, це відбувалося швидко та без інструкцій — жодного плану дій для людей із розсіяною концентрацією уваги та жодних прикладів того, як насправді виглядають захопливі віртуальні презентації. 10 хвилин – практичний ліміт, за межами якого більшість уваги вашої аудиторії в онлайн-події падає до нуля. Середній час перегляду сучасної онлайн-презентації становить 3 – 5 хвилин.
Як це виправити:
- У віртуальній презентації потрібно звести все до головної ідеї – виключити все, що не допомагає глядачеві прийняти рішення або засвоїти інформацію.
- Включайте інтерактивні елементи кожні 5-6 хвилин: запитання, опитування, запит на чат або паузу для обговорення та відповіді.
- Дизайн, що відповідає формату: коротший, зрозуміліший та цікавіший, ніж для онлайн-заходу.
Помилка 3: Витрачаєте перші 15 секунд на себе
Глядачі онлайн-презентацій дуже швидко вирішують, чи подобається їм побачене, і чи продовжуватимуть вони перегляд. Це займає приблизно 15 секундДоповідач, якому вдається зацікавити глядача переглядом перших 2–3 слайдів, може очікувати, що глядач додивиться презентацію до кінця.
Багато доповідачів витрачають цей час на довгі вступи, які включають довгу розповідь про себе, історію своєї компанії та неінформативні вступні слайди. Цілком можливо, що після всього цього буде контент, який справді зацікавить аудиторію. Але вони його не побачать, бо на той час уже розійдуться.
Як це виправити:
- Почніть з чогось, що одразу встановлює цінність: дивовижна статистика, чітко сформульована проблема, провокаційне запитання або коротке оповідання, яке ставить ключове питання перед глядачем.
- Виріжте слайд з історією компанії, довгу самопрезентацію та огляд порядку денного зі свого вступу – вони можуть бути пізніше або взагалі не бути присутніми.
- Почніть одразу з цікавої інформації та спробуйте представити її захопливо та так, щоб вона привертала увагу.
Помилка 4: Використання однієї й тієї ж презентації для кожної аудиторії
Презентація, створена для керівників не повинно виглядати чи звучати як колода для тренувань командиОднак багато презентацій зазнають невдачі, оскільки вони припускають, що одне повідомлення підійде кожній аудиторії.
Успішні доповідачі адаптують свій контент залежно від того, для кого він призначений. Тон, глибина, візуальні ефекти та заклики до дії повинні змінюватися залежно від того, чи ви презентуєте, робите звіт чи навчаєте. Фінансовий директор дбає про рентабельність інвестицій та ризики; віце-президент з продажу дбає про ефективність процесу продажів та представників; новий співробітник дбає про ясність та впевненість. Використання різних шаблонів та структур для різних аудиторій допомагає забезпечити резонанс вашого повідомлення та досягнення бажаних результатів.
Як це виправити:
- Перш ніж створювати будь-яку презентацію, визначте: Для кого це? Що їх цікавить? Яких дій я хочу, щоб вони виконали?
- Відрегулюйте рівень деталізації, приклади та структуру відповідно до контексту та досвіду аудиторії.
- Створюйте окремі версії ключових презентацій для різних типів аудиторії, замість того, щоб намагатися зробити одну презентацію, що підходить для всіх.
Помилка 5: Перетворення презентації на односторонню трансляцію
Безсумнівно, найкращий спосіб досягти успіху з віртуальною презентацією – це залучити аудиторію протягом усієї презентації. Чим більше вони фактично взаємодіють із контентом, тим ефективнішою буде презентація.
Одна з найбільших помилок, яку ви можете зробити в Інтернеті, — це постійно спілкуватися з аудиторією, а не з нею. Поки люди сидять у кімнаті для переговорів, соціальний тиск завадить їм зробити щось більше, ніж просто потайки глянути на свій мобільний телефон. Вдома ж нікому не зупинити привабливий дзвінок ноутбука та його скарбницю електронних листів, соціальних мереж та термінових новин.
Як це виправити:
- Додавайте інтерактивні елементи кожні 5-6 хвилин: запитання, опитування, підказки в чаті або запити на коментарі через веб-камеру.
- Змініть свій підхід – спочатку розробляйте презентацію з урахуванням інтерактивних компонентів, а потім додавайте контент на основі цих елементів.
- Для довших презентацій звертайтеся до колег по черзі, щоб аудиторія чула різні голоси.
- Використовуйте опитування, сеанси запитань і відповідей і чат у реальному часі, щоб забезпечити учасникам простий і зручний спосіб участі.
Pitch AvatarРозмовний аватар-чат зі штучним інтелектом дозволяє глядачам ставити запитання та отримувати миттєві відповіді, перетворюючи пасивні слайди на двосторонню розмову, навіть коли ви не ведете пряму трансляцію.
Помилка 6: Виступання з презентацією монотонним голосом
Плавний, монотонний голос швидко втрачає інтерес аудиторіїБез вокального різноманіття навіть найглибший контент може загубитися. Це особливо актуально у віртуальному середовищі, де сигнали мови тіла менш виражені, а ваша мова несе більшу частину комунікативного навантаження. Нервозність часто призводить до швидкої мовлення, що ускладнює для аудиторії стеження за вами. І навпаки, занадто повільна розмова може бути такою ж нецікавою. Темп важливий так само, як і висота тону.
Як це виправити:
- Змінюйте висоту, швидкість і тембр голосу, щоб підкреслити ключові моменти.
- Використовуйте стратегічні паузи, щоб дати ідеям шанс «зануритися» – мовчання – це не мертва тиша, це наголос.
- Запишіть себе на відео під час репетиції та прослухайте запис; більшість доповідачів дивуються тому, наскільки монотонно звучить їхня промова.
- Попросіть колегу прослухати репетицію та дати чесний відгук про темп та енергію.
Помилка 7: Стояння або ходьба без потреби
Коли ведучий працює зі сцени, цілком зрозуміло, що він стоїть і навіть ходить. Інакше аудиторія, яка сидить на задніх сидіннях, не зможе добре бачити ведучого. Але навіщо стояти чи ходити перед онлайн-аудиторією?
Якщо ви проводите онлайн-презентацію стоячи, це має бути того варте. Наприклад, якщо ви малюєте щось на дошці або проводите віртуальну екскурсію місцем чи об’єктом, якщо немає вагомої причини, найкращим рішенням буде бути на рівних умовах з аудиторією, а це означає сидіти.
Тим не менш, мова тіла все ще має значення у віртуальному середовищі. Невербальні сигнали – постава, жести та міміка – передають повідомленняНеправильна або непослідовна постава та жести послаблюють довіру та знижують ефективність впливу. Стійте прямо, коли це доречно, демонструйте впевненість відкритими та цілеспрямованими рухами та усвідомлюйте, що роблять ваші руки.
Як це виправити:
- Сядьте, якщо у вас немає особливої причини вставати.
- Підтримуйте гарну поставу, незалежно від того, сидите ви чи стоїте.
- Використовуйте жести, видимі в межах кадру камери, а не розмахуючі рухи рук, що виходять за межі екрана.
- Підтримуйте зоровий контакт з камерою, а не з екраном.
Помилка 8: Дозволяєте своїй презентації стати виставою про вас
Найбільша помилка B2B головна причина, чому доповідачі намагаються «зацікавити аудиторію», полягає в тому, щоб зосередитися на власному стилі виступу, а не на тому, що аудиторія має почути, вирішити чи зробити далі. Мета вашої презентації — мотивувати аудиторію до дії, а не продемонструвати свою харизму.
Це також стосується спокуси копіювати відомих ораторів. Замість того, щоб розробити власний унікальний стиль, адаптуючи деякі прийоми у відомих ораторів, багато доповідачів обирають манеру, скажімо, Стіва Джобса та намагаються точно її наслідувати. Результатом зазвичай є погана пародія. Користь від презентації, проведеної в такому стилі, у кращому випадку нульова.
Як це виправити:
- Починайте кожну презентацію з проблеми аудиторії, а не зі своїх повноважень.
- Структуруйте свій контент навколо того, що глядач повинен знати, у що вірити або що він повинен робити, а не навколо того, що ви хочете сказати.
- Запозичуйте техніки у спікерів, якими ви захоплюєтесь, але адаптуйте їх до свого власного стилю та контексту, а не копіюйте їх повністю.
Помилка 9: Читання з аркуша паперу
Паперові шпаргалки, хоча й цілком доречні на сцені чи подіумі, виглядають дивно, коли використовуються під час онлайн-презентації. Зрозуміло, що вам потрібні деякі підказки. Тримати ключові моменти онлайн-презентації перед очима – це правильний крок, щоб зручно підтримувати порядок денний вашої презентації. Але навіщо використовувати для цього папір?
Виступаючи з картами в руках, ви виглядатимете безглуздо, як персонаж комедії – кінорежисери люблять розігрувати цю ситуацію. Розмістіть усі свої репліки на екрані та використовуйте їх на свій розсуд, не відволікаючи аудиторію архаїчним використанням паперу.
Як це виправити:
- Використовуйте нотатки доповідача у своєму програмному забезпеченні для презентацій, видимі лише для вас.
- Достатньо практикуйтеся, щоб говорити про ключові моменти, а не читати сценарій.
- Якщо вам потрібно звернутися до нотаток, навчіться робити це, не перериваючи зорового контакту на тривалий час.
Помилка 10: Перевантаження презентації дрібними деталями
На нашу думку, це пастка, в яку потрапляє більшість доповідачів. Вони думають, що чим більше деталей вони знають про кожен нюанс свого продукту, тим вища ймовірність його придбання. Насправді, довгий і детальний опис функцій кожної кнопки дуже нудний для аудиторії. А головне, потонувши у великій кількості деталей, аудиторія вже не може відрізнити головну ідею, яку ви хотіли їм донести, від другорядних моментів.
Пам’ятайте — мета презентації — зацікавити потенційних клієнтів вашим продуктом, товарами чи рішенням, а не надати інструкції щодо їх використання.
Як це виправити:
- Обмежтеся трьома-п'ятьма ключовими моментами на презентацію.
- Перемістіть допоміжні матеріали у вкладені слайди, додаткові електронні листи або посилання на інші ресурси.
- Запитайте себе перед кожним слайдом: «Чи справді моїй аудиторії потрібно це знати, щоб виконати потрібну мені дію?»
Помилка 11: Створення слайдів з великою кількістю тексту
Слайди з великою кількістю тексту – справжній бич онлайн-презентаційБагато авторів не можуть визначитися з основним повідомленням, що призводить до того, що слайди захаращені інформацією, а не зосередженим, легкозасвоюваним контентом. Основна проблема полягає не лише в тому, що аудиторії не подобаються слайди з великою кількістю тексту – надто багато контенту затьмарює саму думку, яку ви намагаєтеся донести.
Ваші слайди повинні містити зображення. На одному слайді може бути максимум шість слів, які займають не більше чверті площі слайда. Ще одне чудове рішення – відеослайди. Майте на увазі, що візуальна інформація засвоюється швидше, ніж текстова, а наявність відео в презентації значно підвищує ймовірність конверсії.
Як це виправити:
- Як початкове обмеження, застосуйте правило 5-5-5: не більше 5 слів у рядку, 5 рядків на слайді та 5 слайдів з великою кількістю тексту в презентації.
- Замініть марковані списки зображеннями, діаграмами або короткими відеокліпами, де це можливо.
- Якщо інформація занадто складна для візуального представлення, подумайте, чи варто взагалі включати її в презентацію, чи краще підготувати її в окремому документі.
Помилка 12: Завершення без чіткого наступного кроку
Найгірший спосіб завершити презентацію – це залишити людей у роздумах: «Що далі?». Презентація без чіткого плану наступних кроків – це втрачена можливість надихнути на дії або підштовхнути до прийняття рішень. Pitch Avatarаудиторія (менеджери з продажу, ліди з генерування попиту, SDR), це безпосередньо пов'язано з результатами воронки продажів. Презентація, яка закінчується без заклику до дії, є провалом конверсії, а не просто комунікаційним провалом.
Як це виправити:
- Завершіть одним конкретним закликом до дії: замовте демонстрацію, завантажте ресурс, заплануйте дзвінок або схваліть пропозицію.
- Зробіть заклик до дії видимим на останньому слайді та в будь-якому подальшому спілкуванні.
- Усуньте будь-яку неоднозначність щодо того, що ви хочете, щоб глядач зробив далі.
Pitch Avatar дозволяє вбудовувати форми збору потенційних клієнтів, планувальники зустрічей та «Доповідач дзвінків» кнопки безпосередньо в презентації – тобто CTA вбудований, а не прикручений.
Помилка 13: Нездатність адаптувати технічну конфігурацію до асинхронного формату
У доповідачів бувають погані дні – застуда, стресовий ранок, розсіяний день. І коли це трапляється, це одразу впадає в око. Одна з практичних переваг використання штучного інтелекту для проведення презентацій полягає в тому, що ваш аватар працює стабільно незалежно від того, що відбувається з вашого боку.
Для живих презентацій рішення просте: перенесіть презентацію, якщо ви не у найкращій формі. Для масштабованої та повторюваної презентації подумайте, який формат найкраще підходить для конкретної події: попередньо записаний формат чи формат, згенерований штучним інтелектом.
На відміну від людських доповідачів, Аватари зі штучним інтелектом бездоганно передають сценарії без помилок та словесних затримок, підтримуючи ідеально відповідні емоції та тон, що відповідають контенту. Це усуває неминучі помилки та промахи, пов'язані з доповідачами-людьми під час традиційного відеозапису. Організації, що впроваджують цю технологію, спостерігають значні покращення в генеруванні лідів та залученні користувачів.
Як це виправити:
- Для повторюваних презентацій (вступ до роботи, демонстрації продуктів, навчальні модулі) – оцініть, чи попередньо записаний або представлений за допомогою штучного інтелекту формат дасть більш стабільні результати, ніж пряма трансляція.
- Якщо ви плануєте виступати наживо, краще перенести шоу на інший час, ніж продовжувати його, коли ви справді не у своїй найкращій формі.
Помилка 14: Ігнорування правил щодо самих порад
Ми залишили цей пункт наостанок, оскільки вважаємо його одним із найважливіших не лише в мистецтві презентації, а й у житті загалом. Незалежно від того, хто їх дав чи які рекомендації вони дали, ніколи не перетворюйте пораду на законодавчий акт. Це стосується навіть наших порад. Кожна ситуація унікальна та вимагає певного підходу. Якщо досвід та/або інтуїція підказують вам, що потрібно діяти всупереч загальноприйнятому – робіть те, що вважаєте правильним. Зрештою, одна з найважливіших цілей будь-якого правила – стимулювати допитливість та бажання його порушити.
Бонус: Помилки, характерні для попередньо записаних та асинхронних презентацій
Багато матеріалів на цю тему передбачають проведення віртуальної презентації в режимі реального часу. Жоден з них не розглядає зростаюче використання асинхронних, попередньо записаних або презентацій, що проводяться за допомогою штучного інтелекту – саме тут B2B відділи збуту, відділи навчання та розвитку, а також команди з роботи з клієнтами працюють все частіше.
Заздалегідь записані презентації мають інші невдачі, ніж прямі трансляції. Немає можливості виправити помилку в режимі реального часу, немає питань та відповідей, а також немає сили, щоб підтримати співрозмовника у скрутну хвилину. Конкретні помилки, яких слід уникати:
Без правил сценаріїв чи темпу. Під час живої презентації ви можете коригувати час відповідно до реакції аудиторії. У попередньо записаному форматі у вас є одна спроба. Напишіть лаконічний сценарій, точно встановіть час і запишіть кілька дублів.
Припускаючи, що глядач залишиться. Без живого доповідача, який би утримував вашу увагу, кожен слайд має викликати у вас бажання перейти до наступного. Додайте візуального різноманіття, зосередьте кожен слайд на одній ідеї та використовуйте інтерактивні елементи залучити глядачів, а не просто дивитися.
Відсутній механізм подальших дій. Попередньо записана презентація, яка закінчується без можливості для глядача вжити заходів або поставити запитання, є глухим кутом. Додайте заклик до дії, посилання для планування або опцію чату, щоб глядачі могли продовжувати перегляд, не чекаючи на відповідь людини.
Невідповідність у різних записах. Якщо різні члени команди записують версії однієї й тієї ж презентації, якість та повідомлення будуть відрізнятися. Аватари зі штучним інтелектом вирішують цю проблему, дозволяючи створювати узгоджені презентації бренду у великих масштабах – незалежно від того, хто спочатку створив контент.
Короткий огляд: Найпоширеніші помилки онлайн-презентацій
| # | Mistake | Ключове виправлення |
|---|---|---|
| 1 | Ігнорування ваших технічних налаштувань | Перевірте все; майте план Б |
| 2 | Моделювання віртуальних презентацій на офлайн-платформах | Коротше, візуальніше, інтерактивніше |
| 3 | Витрачаючи перші 15 секунд на себе | Ведіть з проблемою аудиторії |
| 4 | Використання однієї й тієї ж презентації для кожної аудиторії | Адаптуйте тон, глибину та заклик до дії залежно від типу вашої аудиторії. |
| 5 | Одностороння трансляція, без взаємодії | Включати взаємодію кожні 5-6 хвилин |
| 6 | Монотонна подача | Змінюйте висоту, темп і тембр; використовуйте паузи |
| 7 | Стояння або ходьба без причини | Сядьте; тримайте впевнену поставу |
| 8 | Зробити це виставою про тебе | Зосередьтеся на рішенні аудиторії, а не на своїй харизмі |
| 9 | Читання з паперу | Використовуйте нотатки на екрані; практикуйтеся, щоб запам'ятати ключові моменти |
| 10 | Перевантаження деталями | Максимум три-п'ять ключових пунктів |
| 11 | Слайди з великою кількістю тексту | Зображення, відео та правило 5-5-5 |
| 12 | Немає чіткого наступного кроку | Один конкретний заклик до дії, вбудований у презентацію |
| 13 | Ігнорування вимог до асинхронного формату | Чітко напишіть сценарій; використовуйте штучний інтелект для послідовної доставки |
| 14 | Ставлення до будь-якої поради як до абсолютного закону | Застосовуйте судження; кожна ситуація унікальна |
Гарна новина: більшість цих помилок можна виправити, а деякі з них можна повністю усунути. Якщо ваша команда проводить демонстрації, тренінги або презентації у великих масштабах, Pitch Avatar дозволяє вам проводити інтерактивні презентації на базі штучного інтелекту, які залучають вашу аудиторію, збирають потенційних клієнтів і надають аналітику для кожного слайду, щоб точно знати, де глядачі залишають сторінку. →Почати безкоштовно
