Як має виглядати онлайн-презентація для дітей, або Як продати те, за що платять дорослі?

З самого початку домовимося, що цей текст передусім про дітей. Загалом не неповнолітні, тим паче, що вік повноліття сильно відрізняється від країни, а лише ті, хто ще не вступив у бунтарський підлітковий період свого життя. Підлітки та студенти – особлива категорія клієнтів, про них ми поговоримо іншим разом.

А тепер повернемося до дітей. Навіть сьогодні, коли їх роль у «ланцюжку споживання» не потребує додаткових доказів, можна знайти менеджерів, маркетологів і продавців, які не соромляться створювати онлайн-контент, орієнтований на дітей. «Чому?», – питають, «Коли все одно батьки платять?» 

Спеціально для них запитаємо, чи часто ви стикалися з ситуаціями, коли дитина намагається вас у чомусь переконати, а вона вперто не сприймає незаперечних, на перший погляд, аргументів?

Типовий приклад – батьки намагаються відправити дитину в літній табір на два-три тижні. Показують їм барвисті слайди та відео з презентації на сайті табору, розповідають, яка там чудова природа, як чудово буде купатися в озері, гуляти лісом, лазити в гори, дихати свіжим повітрям, заводити нові знайомства. , та й взагалі – відволіктися від суєти великого міста. Але замість радісного: «Ура, як здорово, дякую, пора збирати рюкзак!» вони отримують, у кращому випадку, насторожену та скептичну реакцію.  

Тоді батьки розігрують свою козирну карту – «Якби у нас була можливість, ми б поїхали на канікули в той табір!». Але реакція з боку дитини не змінюється. чому Батьки абсолютно щирі, але проблема в тому, що вони говорять про свої мрії. Саме їм хочеться змінити обстановку і відпочити від міської суєти. Їхні аргументи розраховані на дорослих. 

Дитина бачить все це зовсім по-іншому. Так, вони схильні до пошуку нових вражень і пригод, так як вони розправляють свої крила в світі і в будь-яких ситуаціях. Але для них питання безпеки відіграє величезну роль. Дитина намагається поступово розширити «свою територію», в центрі якої знаходиться острівець безпеки – свій дім з дорослими, на захист і опіку яких вона звикла покладатися і яких, можна сказати, навчилася. добре маніпулювати. На «своїй території» вони знають, хто їм друг, а хто ворог, і що робити, коли стикаються з тим чи іншим. Літній табір – це абсолютна Terra incognita. Незнайомі дорослі, незнайомі однолітки. Щоразу, коли ми знайомимося з кимось новим, ми повинні будувати нові стосунки, і діти добре знають, що це складний і не завжди приємний процес. І все це відбуватиметься в повній ізоляції від усього, що вони асоціюють з безпекою. На абсолютно незнайомій місцевості.

У наведеному вище прикладі батьки повністю зазнають невдачі, тому що вони привертають увагу дитини саме до того, що викликає її тривогу. Крім того, вони не врахували, що частини мозку дитини, відповідальні за аналітичне та критичне мислення, розвинені не так добре, як у дорослих. На відміну від тих, хто відповідає за емоції...

Проте не поспішаймо звинувачувати батьків у поганій підготовленості до розмови. Адже вони розклали дитині свої картки, і це ті самі картки, які їм вручив маркетолог, який рекламував зручності табору. А ті, у свою чергу, створили онлайн-контент, орієнтований на дорослу аудиторію. І керувалися саме тим аргументом, про який ми вже згадували – платять не діти, а батьки.

Але заковика в тому, що кінцевим споживачем будь-яких дитячих товарів і послуг є дитина. Тому ідеальний спосіб сприяти цьому – змусити дитину прийти до батьків і сказати: «Я хочу!»

Більше того, варто думати про дітей як про цільову аудиторію, навіть якщо ви рекламуєте суто «дорослі» товари. Розширення клієнтів є дуже ефективною довгостроковою стратегією. Яскравий тому приклад - Андре Сітроен, який в 1923 році запустив виробництво дитячих іграшкових автомобілів. Звичайно, ці іграшки були прикрашені логотипом Citroen.

Не поспішайте хапатися за голову і задаватися питанням, коли і де знайти час для вивчення дитячої психології. Ми вважаємо, що порад, які ви знайдете в цій статті, буде достатньо, щоб почати.

Тривалість «дитячої» онлайн-презентації

Почнемо з гарних новин. Незважаючи на те, що, як прийнято вважати, дітям важче зосередити свою увагу, для ведучих цей факт практично не має значення. Чому це так, зрозуміло із середнього часу, який діти витрачають на концентрацію уваги: ​​2 роки: 4-6 хвилин, 4 роки: 8-12 хвилин, 6 років: 12-18 хвилин, 8 років: 16-24 хвилини, 10 років: 20-30 хвилин, 12 років: 24-36 хвилин (Ready Kids).

Як бачите, навіть якщо вам доведеться зробити двадцятихвилинну дитячу презентацію за формулою Кавасакі, ви можете розраховувати на увагу більшої частини аудиторії.

Звичайно, для дитячого онлайн-маркетингового контенту (як і для дорослого) 20 хвилин – це занадто довго. Середній час перегляду сучасної онлайн-презентації становить 4.24 хвилини для комп’ютера та 3.41 хвилини для мобільних пристроїв (Storydoc). Тому ми рекомендуємо орієнтуватися на 3-4 хвилини основної частини презентації.

Працюйте з емоціями та асоціаціями, а не з числами та аргументами

Навіть маркетинговий контент, орієнтований на дорослих, має не лише задовольняти ваш апетит, але й тішити ваші почуття. Але з дітьми емоції, безумовно, на першому місці. Не намагайтеся переконати дітей цифрами, розрахунками та посиланнями на дослідження. Навіть такі прості аргументи, як «це добре для вас» або «це допомагає вам бути здоровим/сильним/розумним/красивим» можуть не сподобатися дитині, якщо вони щедро не приправлені зображеннями, які викликають емоційну реакцію.

Щоб проілюструвати це, давайте покличемо на допомогу черепашок-ніндзя. Чому, на вашу думку, Pizza Hut вирішила співпрацювати з франшизою про пригоди Леонардо, Донателло, Рафаеля та Мікеланджело? Тому що вони чудово просували основний продукт компанії серед дітей, у яких ці персонажі викликають живий емоційний відгук. Не потрібно нічого пояснювати про якість продуктів, які використовуються при виготовленні їхньої піци. Вірніше, потрібно, але це інформація для батьків. Дітям досить асоціації з певним видом піци з відважними, спритними та дотепними героями, які впевнено перемагають різноманітних лиходіїв. 

В ідеалі онлайн-презентації для дітей повинні працювати подібним чином. Грайте на їхніх емоціях і викликайте позитивні асоціації, а не намагайтеся донести до дитини раціональну інформацію. У свідомості дитини просте «подобається» (або «не подобається») може переважити будь-який аргумент, навіть самий незаперечний. 

Серйозно ставтеся до проблем і завдань дитини

Ми, дорослі, любимо розповідати про своє «безтурботне дитинство». Ви навіть можете почути, як студенти кажуть щось на кшталт: «Я пам’ятаю ту нісенітницю, яка мене хвилювала і хвилювала в шкільні роки». Що вже говорити про тих, хто зараз з головою поринув у трясовину роботи, сімейних відносин, комунальних платежів, іпотеки та інших «принад» дорослого життя. Але насправді дитині доводиться вирішувати завдання не менш, а більш складні. Вони постійно пізнають себе і світ, намагаються знайти своє місце в навколишній дійсності, де кожен день доводиться стикатися з чимось абсолютно новим і незнайомим. І все це на тлі стрімких змін, пов’язаних з їхнім фізичним, інтелектуальним та емоційним зростанням, про які доросла людина й мріяти не могла. 

Вдумливе занурення маркетолога у світ дитячих інтересів, проблем і викликів – одна із запорук успіху. Взяти, наприклад, одяг. Доросла людина в першу чергу зверне увагу на відповідність одягу моді. Але у дитини, дивлячись на це, виникають інші питання. «Чи достатньо зручних і просторих кишень у цій куртці?», «Чи порветься ця сорочка на гілках?», «Чи достатньо міцні ці кросівки, щоб у них грати у футбол?» - і так далі. 

Навчившись серйозно ставитися до викликів дітей і демонструючи у своїх презентаціях, як продукт або послуга, що рекламується, їх вирішує, ви обов’язково досягнете успіху у своєї аудиторії.

Використовуйте більше візуального вмісту та менше тексту

Щоб підкреслити важливість заголовка, давайте повторимо його частину так: «БІЛЬШЕ ВІЗУАЛЬНОГО ВМІСТУ». Ви розумієте, що ми маємо на увазі? Навіть доросла аудиторія вважає за краще, щоб презентації мали більше візуальних елементів загалом (Dectopus) і відео зокрема (Storydoc). Більше того, присутність відео в онлайн-маркетинговому контенті підвищує ймовірність покупки на 85% (CustomShow). Очевидно, що у випадку з дітьми роль візуалізації ще більша. 

Тож скажемо так – у випадку з дитячою аудиторією постарайтеся подати всю інформацію без використання тексту та з мінімальним використанням «балакучих голів». При цьому варто покладатися не на статичні картинки, а на відео та анімацію. Забудьте про викладення в стилі: «Я спочатку напишу текст, а потім придумаю ілюстрації». Зробіть навпаки – одразу подайте сценарій у вигляді картинок, відео та анімації.

Зверніть увагу на те, що середня швидкість сприйняття усної інформації дітьми становить 124 слова за хвилину (Ethos3). Виходячи з цього, можна легко розрахувати, скільки тексту можна озвучити в онлайн-презентації дитини. 

Не забувайте про батьків

Створюючи контент для дитячої аудиторії, абсолютно необхідно вставляти інформацію, яка адресована їхнім «гаманцям» – інакше відомим як їхні батьки. Це, погодьтеся, досить складно, адже, як уже було сказано, дітей і дорослих часто цікавить абсолютно різна інформація про товар чи послугу. Можливо, найкращим варіантом буде розміщувати посилання, за якими батьки зможуть перейти, щоб отримати інформацію, яка їм потрібна протягом онлайн-презентації, наприклад, склад продукту, безпечність матеріалів, рекомендації Міністерства охорони здоров’я, правила безпеки та вікові обмеження. . Ви навіть можете поєднати спеціальну презентацію для батьків у презентації для дітей. Це не порушить загальний стиль дитячого викладу, а також покаже батькам, що ви серйозно ставитеся до всіх «дорослих» питань. 

Залучайте, грайте, заохочуйте

Активна участь глядачів в онлайн-презентації є одним з основних інструментів маркетолога. Згідно з дослідженнями, 64% глядачів вважають, що інтерактивність робить презентацію привабливішою, ніж зазвичай, а 70% маркетологів вважають, що вона відіграє в ній ключову роль (Дуарте). 

Найпростіший спосіб залучити дітей до презентації – це доповнити її різноманітними іграми. Понад 90% дітей регулярно грають у цифрові ігри (Джен Л. Пласс, Брюс Д. Гомер, Основи ігрового навчання). Пора забути бурчання про «негативний вплив комп'ютерних ігор». Сучасні дослідження показують, що вони стали важливим культурним феноменом, розвиваючи соціальні навички, запроваджуючи навички читання та навіть покращуючи вміння писати (CNN).

Гра є для дітей набагато більш природним процесом, ніж пасивне слухання чогось. Головне переконатися, що гра, яку ви їм пропонуєте, дійсно їм цікава. Можливо, ви не захочете припустити, що їм сподобаються тести та опитування – цей метод цілком може викликати асоціації зі школою. Звичайно, є багато дітей, які щиро люблять школу, але краще не ризикувати. Загалом, можливість маніпулювати інтерактивними слайдами та керувати комп’ютерними персонажами, ймовірно, більше підходить для дитячої аудиторії.

Ще один хороший підхід – дозволити дітям так чи інакше ділитися своїми думками. Майте на увазі, що не всі діти готові говорити. Збентеження та страх бути висміяними – це нормально. Участь іншої дитини-ведучого або, альтернативно, ляльки, яка поводиться як дитина, може допомогти їм розслабитися. Висловлюючи свої думки та беручи участь в інтерактивних завданнях, такі співведучі можуть допомогти дітям-глядачам почуватися комфортніше. 

Майте на увазі, що в будь-якому випадку активна участь у презентації потребує заохочення з боку доповідачів. І не формальне «молодець», а персональна увага, яка враховуватиме те, що робить і говорить кожна дитина. Зрозуміло, що інтерактивні онлайн-презентації вимагають більше часу на організацію та проведення, але, як уже було сказано, воно того варте. Крім того, сьогодні існують такі рішення, як Lead Catcher від R4P, які дозволяють використовувати інтерактивні презентації поза прямими трансляціями. Інтерактивні презентації тепер цілком можливі при використанні записаного матеріалу та підключенні до нього, якщо необхідно, у той момент, коли хтось починає його переглядати.

Розмовляйте зі своїми дітьми, як маркетолог із клієнтом

Ми залишили цю пораду наостанок, тому що хочемо підкреслити це. Ви часто побачите, що продавці та маркетологи намагаються знайти правильний стиль спілкування з дітьми. Мета полягає в тому, щоб спонукати дітей відкритися та сприймати інформацію уважно та з довірою. Деякі маркетологи починають позиціонувати себе вчителями, інші намагаються говорити з дітьми як з однолітками, а деякі навіть переходять на медові інтонації кінонянь і бабусь. Все це викликає у дітей нудьгу, роздратування або навіть злий сміх залежно від обставин. 

Насправді найкращим вибором у цих випадках є найпростіший спосіб. Будь собою. Тобто маркетолог спілкується з клієнтом. Не більше і не менше. Звісно, ​​з урахуванням дитячої аудиторії, для якої недоречні «дорослі» жарти та порівняння. 

Якщо ви врахували всі попередні поради та створили яскраву, образну, інтерактивну презентацію, не переобтяжену текстовою інформацією та орієнтовану на вирішення реальних дитячих проблем, то ви вже внесли всі необхідні корективи для своєї аудиторії. Зовсім не потрібно пиздити, копіювати дитячий сленг і тим більше повчати наставницьким тоном. 

Успіху всім, вдалих презентацій і високих доходів!