Для максимальної персоналізації відповідей на запитання та інших елементів онлайн-контенту та заходів.
Тим, кому короткої відповіді на велике питання недостатньо – трохи розкриємо тему.
Ліди (і гроші), які ми втрачаємо
Почнемо із очевидного. Далеко не завжди виходить приділити кожному глядачеві стільки уваги, скільки йому потрібно, або хочеться - у цьому випадку це одне й те саме. Так що там, давайте скажемо прямо - навіть при поверхневих і коротких відповідях на питання, що виникають по ходу презентації, багато глядачі не отримують персональні відповіді. Ведучий та спікери просто змушені групувати та об'єднувати близькі по суті питання, максимально скорочуючи кожну відповідь. В іншому випадку спілкування з глядачами може розтягнутися на годинник. Але така поведінка – пряма суперечність політиці персоналізації, якої дотримуються більшість маркетологів та сейлів.
Що означає відсутність прямої швидкої персоналізованої реакції на запитання у чаті? Високу ймовірність того, що втрачено реальну можливість укласти угоду. Згідно зі статикою, близько чверті всіх клієнтів чекають, що на їхнє запитання дадуть відповідь протягом двох годин, при цьому спілкування в чаті підвищує ймовірність конверсії на 82%. Добре відомо, що потенційний покупець істота нетерпляча і не любить чекати. Натомість він звертає до конкурентів і нерідко обирає не того продавця, який пропонує кращі умови, а того, який відповість першим.
Але, повторимося, приділити кожному лідові стільки часу та уваги, скільки необхідно для укладання та оформлення угоди, причому саме тоді, коли він цього хоче – фізично неможливо. Складається парадоксальна ситуація. Ми витрачаємо масу часу і сил на лов лідів, але при цьому безліч з них втрачаємо навіть не приступивши до їхнього розігріву.
Роботи, які відповідають на запитання…
Над тим, щоб виправити справу, ламали голови безліч презентерів та розробників. Наприклад, наша команда створила Pitch Avatar, що дозволяє будь-якої миті перетворити будь-який запис презентації на прямий ефір. У випадку, якщо, звичайно, Pitch Avatar , що користується презентатор, маркетолог або продавець на зв'язку і може відреагувати на повідомлення про те, що хтось почав перегляд його презентації. Але так буває не завжди. Сон, обід, інша зустріч - чи мало причин, які можуть перешкодити підключитися до перегляду презентації, що зацікавила потенційного клієнта.
Не дивно, що багато презентарів, маркетологів і сейлів перетворюються на надзвичайно нервових особистостей, що смикаються від кожного повідомлення і мало не ридають після сну або нарад над кількістю питань, на які не змогли вчасно відповісти.
І ось тут на сцену виходять працьовиті та невтомні сучасні роботи. Поява штучного інтелекту заснованого на великих лінгвістичних моделях (LLM), обробці природної мови (NLP) та машинному навчанні (ML) породило створення цілого ряду інструментів, які можуть допомогти презентерам вирішити описану нами проблему.
Все просто – оснастіть свою онлайн-презентацію спеціально навченим чат-ботом на основі ШІ, і він буде спілкуватися з аудиторією замість нас. При цьому з кожним глядачем окремо і саме тоді, коли йому зручно. Іншими словами, не має значення, чи переглядається ваша презентація в прямому ефірі чи в записі. Його здатність до просування та продажу не зменшується. Звичайно, навіть добре налаштований і навчений віртуальний ШІ співрозмовник не в змозі відповісти на всі питання і час від часу телефонуватиме людині. Але, судячи з розвитку технологій, таке буде відбуватися все рідше. Прогнози про те, що на початку цього десятиліття 80-90% взаємодії між клієнтами та брендами відбуватимуться без участі людини, стали реальністю.
…і ті, що проводять презентацію.
Проте, якою б складною не була задача спілкування з потенційним клієнтом, ми переконані, що вона далека від розкриття потенціалу ШІ у сфері просування та продажу онлайн-презентацій. Сьогодні низка інструментів штучного інтелекту здатна, наприклад, укладати угоди, приймати оплату та віддавати замовлення на відправку товарів. Тому ми задумалися над питанням: «Чи можна створити ШІ-асистента для ведучого, який зможе не тільки спілкуватися з аудиторією, а й брати на себе більшість функцій ведучого?» Відповіддю на це стала поява нашого інструмент, який, крім іншого, може генерувати, перекладати та озвучувати тексти, роблячи це за допомогою віртуальних зображень реальних людей і вигаданих персонажів. І цим не всі його можливості обмежуються.
У будь-якому випадку, незалежно від того, обираєте ви наші продукти чи інші інструменти, абсолютно ясно, що успішне створення та використання сучасних онлайн-презентацій неможливо без рішень на основі ШІ. Ті, хто вирішив працювати по-старому, швидко опиняться в стані ковтання пилу, випередженого конкурентами.
Всім удачі, успішних презентацій та високих доходів!
