Вони потрібні для максимальної персоналізації відповідей на запитання та інших елементів онлайн-контенту та подій, одночасно покращуючи коефіцієнти конверсії лідів та зменшуючи втрачені можливості.
Для тих, кому потрібна не просто коротка відповідь на головне запитання, ми детально розглянемо, як інструменти для презентацій на базі штучного інтелекту революціонізують бізнес-комунікації та процеси продажів.
Справа: Ми втрачаємо потенційних клієнтів та дохід
Почнемо з очевидного виклику, з яким стикається кожен доповідач, маркетолог та фахівець з продажу. Не завжди можливо приділити кожному глядачеві стільки уваги, скільки йому потрібно або чого він хоче – у цьому випадку це одне й те саме. Більше того, будемо відвертими – навіть за допомогою поверхневих та коротких відповідей на запитання, що виникають під час презентації, багато глядачів не отримують персоналізованих відповідей. Ведучий та спікери просто змушені групувати та об’єднувати близькі за суттю запитання, максимально мінімізуючи кожну відповідь. В іншому випадку спілкування з глядачами може розтягнутися на години.
Але така поведінка прямо суперечить політиці персоналізації, якої дотримується більшість маркетологів та продавців. Сучасні споживачі очікують індивідуального досвіду, і презентації не повинні бути винятком.
Ціна затримки реагування
Що означає відсутність прямої швидкої персоналізованої реакції на запитання у чаті? Високу ймовірність того, що втрачено реальну можливість укласти угоду. Згідно зі статикою, близько чверті всіх клієнтів чекають, що на їхнє запитання дадуть відповідь протягом двох годин, при цьому спілкування в чаті підвищує ймовірність конверсії на 82%. Додаткові дослідження показують, що компанії реагують на запити протягом п'яти хвилин у 100 разів більша ймовірність зв’язатися з потенційними клієнтами, ніж ті, хто чекає 30 хвилин або довше.
Загальновідомо, що потенційний покупець — істота нетерпляча і не любить чекати. Натомість він звертається до конкурентів і часто обирає не продавця, який пропонує найкращі умови, а того, хто першим відповідає. Це створює критичний бізнес-виклик, де швидкість реагування часто переважає якість пропозиції.
Але, як ми вже згадували раніше, фізично неможливо приділити кожному ліду стільки часу та уваги, скільки необхідно для укладання та виконання угоди, особливо коли вони вимагають негайної уваги. Це створює парадоксальну ситуацію: ми витрачаємо значний час і зусилля на залучення лідів, але багато з них втрачаються ще до того, як ми починаємо їх «розігрівати».
Як чат-боти зі штучним інтелектом трансформують залученість до презентацій
Багато доповідачів та розробників невпинно працювали над вирішенням цієї фундаментальної проблеми. Наприклад, наша команда створила Pitch Avatar, що дозволяє будь-який запис презентації перетворити на пряму трансляцію в будь-який час. Звичайно, це ефективно лише за умови, що доповідач, маркетолог або продавець доступний і може відповідати на повідомлення, коли хтось починає переглядати їхню презентацію.
Але доступність не завжди гарантована. Сон, харчування, зустрічі, часові пояси – численні фактори можуть перешкодити потенційному клієнту знайти презентацію, яка його цікавить. Не дивно, що багато доповідачів, маркетологів та продавців стають надзвичайно тривожними людьми, постійно перевіряючи повідомлення та відчуваючи розчарування після втрачених можливостей у періоди недоступності.
Рішення на основі штучного інтелекту: цілодобова взаємодія
Саме тут на сцену виходять працьовиті та невтомні сучасні помічники на основі штучного інтелекту. Поява штучного інтелекту на основі Великі мовні моделі (LLM), Обробка природних мов (НЛП) та Машинне навчання (ML) призвело до створення комплексних інструментів, які допомагають доповідачам вирішувати описані нами проблеми залученості та доступності.
Рішення елегантне у своїй простоті – обладнайте свою онлайн-презентацію спеціально навчений чат-бот на базі штучного інтелекту, і він спілкуватиметься з вашою аудиторією від вашого імені. Помічник зі штучним інтелектом взаємодіє з кожним глядачем окремо та саме тоді, коли йому зручно. Іншими словами, не має значення, чи переглядається ваша презентація в прямому ефірі, чи у записі – його здатність просувати та продавати залишається незмінною.
Переваги помічників для презентацій на базі штучного інтелекту
Можливість негайного реагуванняЧат-боти зі штучним інтелектом можуть надавати найшвидші відповіді на запитання глядачів, усуваючи час очікування, який часто призводить до втрати можливостей.
Персоналізована взаємодіяРозширений штучний інтелект може аналізувати взаємодію глядачів і готувати відповіді на основі їхніх конкретних інтересів і моделей залученості.
Багатомовна підтримка:Асистенти зі штучним інтелектом можуть спілкуватися кількома мовами, розширюючи глобальне охоплення вашої презентації.
Збір та аналіз данихКожна взаємодія надає цінні дані про вподобання глядачів, поширені запитання, проблеми та моделі залученості.
масштабованістьНа відміну від доповідачів-людей, помічники зі штучним інтелектом можуть вести необмежену кількість одночасних розмов без погіршення якості.
Звичайно, навіть добре налаштований та навчений віртуальний помічник зі штучним інтелектом не зможе відповісти на всі запитання та час від часу потребуватиме втручання людини. Однак, судячи зі швидкого розвитку технологій, з часом це трапляється рідше. Прогнози, що 80-90% взаємодій клієнта з брендом відбувалися б без участі людини на початку цього десятиліття, значною мірою стали реальністю.
Розширені можливості доповідача на базі штучного інтелекту: більше, ніж просто відповіді на запитання
Однак, незалежно від того, наскільки цінним може бути завдання спілкування з потенційними клієнтами, ми переконані, що воно ледве торкається поверхні потенціалу штучного інтелекту в просуванні та продажах онлайн-презентацій. Сьогодні, численні інструменти штучного інтелекту здатні укладати угоди, обробляти платежі та ініціювати процеси виконання замовлень.
Повноцінний сервіс ведучих презентацій зі штучним інтелектом
Це розширення можливостей спонукало нас дослідити фундаментальне питання: «Чи можливо створити помічника на базі штучного інтелекту, який може не лише спілкуватися з аудиторією, а й виконувати більшість функцій доповідача?» Відповідь призвела до появи передових інструментів, які можуть генерувати, перекладати та озвучувати контент, використовуючи віртуальні представлення реальних людей та вигаданих персонажів – і ці можливості продовжують розширюватися.
Що можуть робити помічники презентацій на базі штучного інтелекту:
- Генеруйте динамічний контент на основі запитань та інтересів аудиторії.
- Адаптуйте потік презентації у режимі реального часу на основі залученості глядачів.
- Надайте детальні демонстрації продукції з інтерактивними елементами.
- Обробляти заперечення використовуючи перевірені методи продажів.
- Заплануйте подальші зустрічі та інтегруватися з CRM-системами.
- Надавати персоналізовані рекомендації на основі профілів глядачів.
Стратегії впровадження та найкращі практики
Успішна інтеграція помічників на основі штучного інтелекту у вашу стратегію презентації вимагає ретельного планування та виконання. Ось перевірені підходи для максимізації ефективності:
Навчання вашого помічника зі штучним інтелектом
База знань про контентЗабезпечте, щоб ваш ШІ мав повний доступ до інформації про продукт, цін, тематичних досліджень та розділу з поширеними запитаннями.
Вирівнювання голосу брендуНавчіть ШІ спілкуватися у специфічному для вашого бренду тоні та стилі, зберігаючи узгодженість із вашою загальною стратегією обміну повідомленнями.
Протоколи ескалаціїВстановіть чіткі правила щодо того, коли штучний інтелект має передавати розмови представникам-людям.
Інтеграційні міркування
Сумісність з платформоюЗабезпечте безперебійну інтеграцію вашого помічника зі штучним інтелектом з існуючими платформами для презентацій та CRM-системами.
Моніторинг ефективностіВпроваджуйте системи відстеження для моніторингу продуктивності штучного інтелекту, точності реагування та коефіцієнтів конверсії.
Безперервне навчанняРегулярні оновлення та навчання забезпечують покращення роботи вашого помічника зі штучним інтелектом з часом на основі фактичних даних взаємодії.
Майбутнє презентацій на базі штучного інтелекту
Траєкторія розвитку штучного інтелекту передбачає ще більш складні можливості попереду:
Емоційний інтелект: Майбутні помічники зі штучним інтелектом краще розпізнаватиме та реагуватиме на емоційні сигнали глядачів.
Прогностична аналітикаШтучний інтелект передбачатиме потреби глядачів та проактивно вирішуватиме проблеми, перш ніж вони будуть явно озвучені.
Захоплюючий досвідМожлива інтеграція з віртуальною та доповненою реальністю створить більш захопливі середовища для презентацій.
Розширена персоналізаціяШтучний інтелект створюватиме унікальні презентації для кожного глядача, виходячи з його професійного досвіду, галузевих тенденцій та конкретних потреб.
Висновок
Незалежно від того, чи обираєте ви наші продукти, чи інші інструменти штучного інтелекту, абсолютно очевидно, що успішне створення та впровадження сучасні онлайн-презентації Без рішень на основі штучного інтелекту стає дедалі складніше. Ті, хто вирішить працювати традиційними методами, швидко опиняться у конкурентній невигідній ситуації, їх обженуть організації, що використовують технології презентацій на базі штучного інтелекту.
Питання не в тому, чи штучний інтелект трансформує презентації, а в тому, чи ваша організація очолить цю трансформацію, чи буде її послідовником. Ранні користувачі вже спостерігають значне покращення показників залученості, показників конверсії та операційної ефективності.
Настав час інтегрувати помічників зі штучним інтелектом у вашу стратегію презентацій. Почніть з пілотних програм, ретельно вимірюйте результати та масштабуйте успішні впровадження по всій вашій організації.
Всім удачі, успішних презентацій та високих доходів!
